Cómo crear una buena página de preguntas frecuentes tanto para el usuario como para el SEO.

El verdadero problema en la vida

¿Alguna vez ha pedido repetidamente a los clientes que hagan las mismas preguntas, incluyendo Line, Facebook Messenger o correo electrónico hasta que el equipo apenas responda a tiempo? Y usted mismo se siente pierde el tiempo en hacer otros negocios. [Cite: 174] [cite_start] o tal vez los clientes no encuentren información en su propio sitio web. ¿Haciendo que vayan a "Google" para encontrar respuestas de los competidores? [Cite: 174] [cite_start] Esto es "problemas clásicos" que muchas empresas deben encontrar si usted es el propietario de tiendas en línea, proveedores de servicios o incluso bloggers [Cite: 174]

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¡Puede pensar "solo una pequeña pregunta", pero en realidad estos problemas crean "fricción" en la decisión de la compra del cliente! [Cite: 174] [Cite_Start] Los clientes que no pueden encontrar la respuesta pueden estar "frustradas" y cerrar el sitio web. O peor es ir a "comprar con competidores" que proporcione información completa y más rápida [CITE: 174] [CITE_START] También debe perder el tiempo lidiando con estas preguntas repetidas. En lugar de centrarse en el desarrollo empresarial o en las ventas de cierre que sea más valioso [Cite: 174]

Solicitud de ilustraciones: la imagen del usuario está conteniendo los templos o mostrando frustración mientras intenta encontrar información en el sitio web confuso.

¿Por qué ocurrió ese problema?

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La causa principal de estos problemas proviene de nuestra "visión" de la importancia de "preguntas frecuentes" o "preguntas comunes". [Cite: 181] [cite_start] Muchas personas también malinterpretan que la página de preguntas frecuentes es solo un "sin deber" o simplemente la vieja pregunta. Eso no tiene lugar a donde ir, pero en realidad, la buena página de preguntas frecuentes es "conectar el puente" entre las sospechas de los clientes y la respuesta que queremos dar. Para conducir a decisiones [citar: 181]

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Hay muchos problemas comunes como [Cite: 181]:

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• Falta de preguntas sistemáticas: no hay información sobre lo que piden los clientes. O cualquier pregunta que cause problemas repetidos [Cite: 181]
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• El contenido no es completo: solo hay preguntas básicas. Pero no respondió a las preguntas en profundidad que los clientes realmente quieren saber [Cite: 181]
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• No encontrar la página de preguntas frecuentes: coloque el enlace de la página FAQ en una posición de acceso difícil. O no promover a los clientes para ver [citar: 181]
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• La respuesta es larga, no apretada: hace que los clientes sean perezosos para leer y no entiendan al final. [Cite: 181]
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• No se actualiza a la información moderna: los datos antiguos hacen que la respuesta no coincida con la situación actual [Cite: 181]
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• No use técnicas de SEO: haga que la página de preguntas frecuentes no se clasifique en Google y no pueda atraer un nuevo tráfico [Cite: 181]

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Estos son los factores que hacen que su cara de preguntas frecuentes no actúe como debería ser. Y resultó ser una "brecha" que hizo que el cliente se escapara [cita: 181]

Solicitud de ilustraciones: Imagen que muestra sitios web desordenados o canales de comunicación divididos transmiten la falta de sistema de gestión de preguntas

Si se deja, ¿cómo afectará?

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Un descuido de la creación o mejora de una buena página de preguntas frecuentes afectará a su negocio en muchas dimensiones. [Cite: 187]:

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• Pierde la oportunidad de crear ventas: cuando los clientes no pueden encontrar la respuesta, no tiene confianza para comprar. Y puede ir a buscar información de competidores que proporcionen información más claramente [Cite: 187]
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• El equipo tiene que perder el tiempo repetidamente: responda las mismas preguntas repetidamente. Permitir que su equipo no tenga tiempo para concentrarse en el trabajo que crea más valor. [Cite: 187]
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• Imagen de marca de daños: sitio web que proporciona información incompleta o información difícil de encontrar puede hacer que los clientes sientan que su marca no es profesional o no presta atención a los clientes, ya que debería ser [Cite: 187]
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• El SEO no es un título: Google otorga importancia a la EEAT (experiencia, experiencia, autoridad, confiabilidad) y ayuda. [Cite: 152] [Cite_start] Si su sitio web no puede proporcionar información y respuestas útiles, el usuario es fácil de obtener en Google. 187]
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• El costo de apoyar a los clientes está aumentando: cuanto más los clientes tengan que contactar para preguntar. El costo de la atención para sus clientes también aumentará. [Cite: 187]
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• Pierda la oportunidad de adjuntar fragmentos de funciones: página de preguntas frecuentes que responde preguntas en el punto y tiene una buena estructura. Existe una gran posibilidad de aparecer en el canal de fragmentos de funciones de Google, lo que ayudará a aumentar el tráfico a su sitio web. [Cite: 187]

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¿Ves que este pequeño problema si se queda puede socavar el crecimiento de tu negocio en increíblemente [cita: 187]

Solicitud de ilustraciones: la disminución del gráfico de la tasa de conversión y la mayor tasa de rebote o el equipo que está ocupado respondiendo las preguntas del cliente.

¿Hay alguna solución? ¿Y dónde debería comenzar?

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¡La buena noticia es que este problema tiene una solución clara y tangible! [Cite: 193] [cite_start] Crear una buena cara de la página de preguntas frecuentes tanto para el usuario como para el SEO no es demasiado difícil. Si comprende los principios correctos y debe comenzar desde aquí: [Cite: 193]

• 1. [Cite_start] Recopilación de preguntas populares: ¡Este es el punto de partida más importante! [Cite: 193]
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  • Explore el equipo de relaciones con los clientes: pregunte directamente a las personas que hablan con los clientes lo que los clientes preguntan con más frecuencia. [Cite: 193]
  • Verifique desde la consola de búsqueda: ¿Vea lo que la gente busca y se encuentra con su sitio web? ¿O algún término de búsqueda que su sitio web no tenga una respuesta clara?
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  • Mirando el análisis: qué página tiene una tasa de rebote anormal, puede indicar que el contenido no es lo suficientemente claro [Cite: 193]
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  • Escuche en las redes sociales: los clientes se quejan o preguntan qué canales de redes sociales. [Cite: 193]
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  • Explore los competidores: vea lo que sus competidores tienen las preguntas frecuentes y cómo damos mejores respuestas. [Cite: 193]
• 2. Escriba las respuestas para que sean concisas y útiles:
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  • Haga hincapié en la comprensión fácil: use un lenguaje que sea fácil de entender. No use términos técnicos demasiado complicados [Cite: 193]
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  • Problema directo: las preguntas de respuesta directamente no necesitan indirectamente [citar: 193]
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  • Ponga un pequeño llamado a chan (CTA): "Si necesita más información, contáctenos " o "Vea todos los productos aquí ". [Cite: 193]
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  • Use puntos de bala o lista numerada: ayuda a ser fácil de leer y escanear datos más rápido [Cite: 193]
• 3. Estructura para Google Bot y usuario. Entender:
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  • Use etiquetas de encabezado (H2, H3): divida la pregunta en categorías (H2) y use la pregunta como H3 para dejar que Google entienda la estructura de contenido [Cite: 193].
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  • Use el marcado de esquema (FAQPage Schama) : para ayudar a Google a comprender que se trata de las preguntas frecuentes y aumentar la oportunidad de agregar fragmentos de características y resultados ricos (que muestran preguntas y respuestas sobre los resultados de la búsqueda) [Cite: 193] (Obtenga más información en Google Search Central: esquema de preguntas frecuentes ).
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  • Enlaces internos: enlace la respuesta a otras páginas. Relacionado con su sitio web, como página, servicio o artículos en profundidad que proporcionan información adicional. [Cite: 193] Esta es una parte importante de la arquitectura de la información que afecta a SEO y UX.
• 4. Diseño UX/UI para ser fácil de usar:
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  • Búsqueda fácil: debe tener una barra de búsqueda para la página de preguntas frecuentes, especialmente si hay muchas preguntas [Cite: 193]
  [cite_start]
  • Diseño receptivo: asegúrese de que su página de preguntas frecuentes se vea bien y fácil de usar en todos los dispositivos. Ya sea móvil, tableta o escritorio [citar: 193]
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  • Función de acordeón/alternativa: use respuestas ocultas (acordeón o palanca) para no hacer que la cara sea demasiado larga y verse desordenada [Cite: 193].
• 5. Actualizar y actualizar regularmente:
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  • Las preguntas y los productos/servicios del cliente siempre están cambiando. Por lo tanto, debe revisarse y actualizarse en las preguntas frecuentes al menos una vez al año o cuando la información importante ha cambiado [CITE: 193]

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A partir de estos 5 elementos, ayudará a su página de preguntas frecuentes a ser más que solo la página de preguntas. Pero es una poderosa herramienta de SEO y conversión [Cite: 193]

Solicitud de ilustraciones: la imagen muestra el proceso de creación de la página de preguntas frecuentes como una infografía que es fácil de entender. Desde recopilar preguntas hasta actualizaciones

Ejemplos de lo real que solía tener éxito

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Permítanme contarle la historia de "un equipo de campamento en línea" al principio, el mismo problema que encontró, lo que significa que los clientes lo saludan repetidamente con respecto a la garantía del producto, cómo usar y la entrega hasta que el equipo administrativo apenas duerme, no duerme [cite: 201]

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Problema original: el sitio web tiene "preguntas comunes" de la página, pero es solo una larga lista de preguntas. No hay categoría. La respuesta es corta, no clara, y no hay marcado de esquema, por lo que la cara de las preguntas frecuentes no se clasifica en Google en absoluto. Los clientes siempre deben saludar para pedir personal. [Cite: 201]

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EDITAR: El equipo decidió revisar toda la nueva página de preguntas frecuentes siguiendo las pautas de las que hablamos. [Cite: 201] [Cite_Start] Comenzando con la colección de preguntas populares del administrador y la consola de búsqueda de Google descubrió que la cuestión de la "garantía de la tienda" y "cómo elegir un saco de dormir" hay muchas personas que preguntan [cite: 201] [cite_start] por lo tanto: [cite: 201]

• Clasificación de preguntas, como "compra", "entrega", "garantía", "sugerencia de producto"
• Escriba la respuesta Agregar a fondo ilustraciones y videos cortos para preguntas que deben demostrarse, como cómo lanzar una tienda de campaña.
• Inserte el enlace interno vinculado a cada tipo de producto. Y artículos de blog que están en profundidad sobre la elección del equipo
• Use el margen de FAQPage Schama con todas las preguntas y respuestas.
• Promueva la página de preguntas frecuentes en la sección de pies de página y algunos enlaces desde la página de la página del producto.

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Resultados sorprendentes: solo 3 meses después de mejorar la página de preguntas frecuentes [Cite: 201]

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• El tráfico a la página de preguntas frecuentes aumentó en un 250%: y muchas preguntas populares son adictas para presentar fragmentos en Google, lo que permite a las personas ver la respuesta de la página de resultados de búsqueda. [Cite: 201]
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• El número de preguntas que llegaron a chatear al 60%: el equipo administrativo tiene más tiempo para concentrarse en cerrar las ventas [Cite: 201].
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• La tasa de conversión aumentó en un 1,5%: porque el cliente tiene la respuesta deseada más rápido. Toma las decisiones más fáciles [citar: 201]

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Este es un ejemplo claro de que invertir con una buena página de preguntas frecuentes es realmente un resultado tangible. [Cite: 201]

Solicitud de ilustraciones: la página de antes y después de las preguntas frecuentes que se ve mal con la página de preguntas frecuentes que se ve bien y organizada. Con un gráfico que muestra mejores resultados

Si quieres seguir, ¿qué hacer? (Se puede usar de inmediato)

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Listo para cambiar su página de preguntas frecuentes en herramientas de fabricación de dinero, ¿verdad? [Cite: 208] Intente seguir esta lista de verificación:

Paso 1: Recopilación de datos (1-2 días)

• Consulte al equipo de soporte/ventas: haga preguntas que los clientes hacen las más de 10 a 20 preguntas.
• Consola de búsqueda de Google checo: Mire consultas que los clientes usan para encontrar y encontrar su sitio web. Y las palabras que aún no han encontrado la respuesta claramente
• Personal: Vea lo que las preguntas frecuentes de los competidores no tienen nada. O lo haremos mejor
• Explore el sitio web en sí: ¿Qué página tiene un problema, qué página deben recibir más información?

Paso 2: Estructura y contenido de escritura (2-3 días)

• Preguntas grupales: preguntas separadas que se recopilan en categorías principales (como pedidos, entrega, uso del producto)
• Escribir respuestas: Cada respuesta debe ser apretada, clara, útil y no debe ser más larga que 2-3 párrafos.
• Enlaces internos: enlace la respuesta a la página del producto, servicio u otros artículos. Relacionado (como el SEO programático con flujo web puede ayudarlo a crear muchas páginas de destino para cada pregunta).
• Ingrese CTA: invite a los clientes a hacer algo al final de la respuesta, como contactarnos, ver productos, descargar manuales.

Paso 3: Personalizar en la plataforma (1-2 días)

• Crea una página de la página de preguntas frecuentes: si no tienes
• Use etiquetas de encabezado (H2, H3): defina la categoría H2 y la pregunta es H3 para una buena estructura para SEO.
• Implemente FAQPAGPAGPAGE Schared Data Prepage en el código facial (si usa un flujo web, puede requerir un código o aplicación personalizado para ayudar) para que Google comprenda mejor su información.
• Probado en dispositivos móviles: asegúrese de que su página de preguntas frecuentes responda y sea fácil de usar en todos los dispositivos.

Paso 4: publicado e inspeccionado (continuo)

• Página de preguntas frecuentes publicadas: verifique el enlace correctamente.
• Promoción: ingrese el enlace de la página Preguntas frecuentes en el pie de página, contáctenos u otros lugares adecuados.
• Siga los resultados: use la consola de búsqueda de Google y Google Analytics. Consulte el tráfico, la tasa de rebote y la tasa de conversión de la página de preguntas frecuentes.
• Actualización: revise y actualice el contenido regularmente cuando entran información nueva o nuevas preguntas.

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¡Siga esto, garantice que definitivamente verá los resultados! [Cita: 208]

Solicite ilustraciones: imágenes de mano que tocan la tableta o la computadora para seguir la lista de verificación o hermosa página de preguntas frecuentes y fáciles de usar en varios dispositivos.

Preguntas que las personas tienden a preguntarse y las respuestas que se limpian

Por lo tanto, tiene más confianza en crear una página de preguntas frecuentes. Esta es una pregunta común. Con respuestas claras de la experiencia real:

P1: ¿Cuántas preguntas deberían tener las preguntas frecuentes?

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A: ¡No hay una cantidad fija! [Cite: 215] [cite_start] es lo importante es la "calidad" de la pregunta y las respuestas. No cantidad [cite: 215] [cite_start] Comience con 10-20. Las preguntas más comunes primero, luego se agregaron gradualmente cuando hay nuevas preguntas. [Cite_start] Cada pregunta no debe ser demasiado larga y útil. [Cita: 215]

P2: ¿Es necesario usar el marcado de esquema con cada página?

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R: Si tiene una página de preguntas frecuentes que recopila muchas preguntas y respuestas en una página, es muy útil usar el marcado de esquema FAQPage. [Cite: 215] [cite_start] porque ayuda a Google a comprender la estructura de su contenido. Y tener la oportunidad de mostrar en forma de fragmentos ricos (como preguntas y respuestas que se expanden bajo los resultados de búsqueda) que aumentará bien la velocidad de clic (CTR) [CITE: 215] [CITE_START]. Si solo tiene unas pocas preguntas y responde en el producto o servicio, el marcado del esquema puede no ser tan necesario como tener una página de preguntas frecuentes. [Cite: 215] Si está interesado en diseños UX/UI para obtener mejores resultados, mire nuestro diseño UX/UI.

P3: ¿Cómo sabes que nuestra página de preguntas frecuentes es "buena"?

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A: Aviso de 2-3 como este [Cite: 215]:

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• Aumentar el tráfico: especialmente de la búsqueda orgánica [Cite: 215]
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• Cuando el usuario está en la página (tiempo de permanencia) aumenta: muestra que lee su contenido [Cite: 215].
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• Bookce Tase disminuye: los clientes encuentran la información que desean cumplir. Y no cierre el sitio web. [Cita: 215]
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• El número de preguntas repetitivas que entraron en los canales de contacto disminuyó: ¡ este es el indicador más obvio! [Cita: 215]

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Use Google Analytics y la consola de búsqueda de Google para seguir estos resultados regularmente. [Cita: 215]

P4: ¿Cómo afecta la página de preguntas frecuentes al EEAT de nuestro sitio web?

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A: ¡Tiene un gran efecto! [Cite: 215] [CITE_START] Página de preguntas frecuentes que proporciona información y cubiertas correctas que tiene "experiencia" (experta) y "autoridad" (confiabilidad) sobre ese tema [Cite: 215] [cite_start] Cuando los usuarios tienen una buena experiencia (experiencia) para encontrar la respuesta y sentir que su marca es confiable. (Confía) Google verá que su sitio web es una fuente de calidad. Y ayudará a promover su rango de SEO también. [Cita: 215]

Solicitud de ilustraciones: Imágenes de icono de preguntas y respuestas que son amigables y claramente respondieron preguntas. O personas que charlan y comprenden

Resumen para ser fácil de entender + quiero intentar hacer

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Recuerde que "preguntas frecuentes" no es solo una pregunta, sino una herramienta "secreta" que es poderosa en "crear confianza", "reducir el trabajo en equipo" y "aumentar las ventas" para su negocio [Cite: 223] [cite_start] Crear una buena página de preguntas frecuentes es una inversión que vale la pena. Porque ayuda a sus clientes a obtener la respuesta rápidamente los hace más seguros de hacer transacciones con usted. Y también es muy beneficioso para su sitio web de SEO. [Cite: 223] [cite_start]. Cuanto más encuentran los clientes la respuesta. La oportunidad de "hacer clic" y "comprar" es solo el más alto [Cite: 223].

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Es hora de que cambies. ¡"Repita las preguntas" para ser una "oportunidad de negocio" y cambiar la "página de preguntas frecuentes" que se pasa por alto para convertirse en su "fabricación de dinero"! [Cite: 224] ¡No esperes! [Cite_start] Intente regresar y explorar su página de preguntas frecuentes hoy o si no tiene puede comenzar a crearla. [Cite: 224] [Cite_Start] ¡Créeme que la inversión en un pequeño punto que se pasó por alto definitivamente creará un gran resultado para su negocio! [Cite: 224]

Si necesita asesoramiento de expertos para crear una página de preguntas frecuentes o mejorar su sitio web UX/UI. "Respondiendo a los clientes" y "como Google" hasta la carrera de ventas! ¡No esperes! ¡Haga clic aquí para consultar a nuestros expertos de forma gratuita! ¡Sin obligación! ¡Estamos listos para ser su socio comercial para crecer de manera sostenible!

Solicitud de ilustraciones: la imagen del usuario está sonriendo y satisface después de encontrar la respuesta en la página de preguntas frecuentes o el icono que transmitió el crecimiento del negocio.

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