Modelo de comportamiento Fogg: Modelo para el comportamiento del usuario en el sitio web.

¡Diseñadores de sitios web, dueños de negocios, comercio electrónico y todos los especialistas en marketing digital! ¿Alguna vez ha sentido que ... a veces tenemos un sitio web que "hermoso diseño" "información completa", pero por qué ... por qué el cliente "se negó a hacer clic en" "negarse a aplicar" o "negarse a comprar" una vez? Intentamos estimular. Pero al final parece que un usuario "no se mueve" en ningún lado?

La "competencia" en línea de la "competencia" es "feroz" incluso más que antes. ¡Tener solo un sitio web que "hermoso" o "tiene una función completa" puede no ser suficiente! ¡Porque la clave para "cambiar" a la audiencia en un "cliente" o "usuario regular" es "comprender el comportamiento humano" profundamente y el "diseño del sitio web" para "responder a esos comportamientos de manera inteligente!

Hoy te llevaré a conocer el "arma secreta" que los diseñadores y vendedores de clase mundial eligen. ** "Modelo de comportamiento Fogg" **! Este poderoso pero poderoso modelo lo ayudará a "mirar" a las mentes de los usuarios y "motivación" para que "hagan" lo que desea sistemáticamente. ¡Ya sea que haga clic, aplicación, compra o incluso reutilice!

Si está listo para "desbloquear" el potencial del sitio web y cambiarlo en "maquinaria para crear un comportamiento" que sea efectivo ... "¡Van al modelo de comportamiento Fogg con" el secreto para aplicar "en su sitio web" de inmediato "!

El verdadero problema en la vida (cuando el sitio web no estimula el comportamiento del usuario)

Imagínese ... dedicó el tiempo y el presupuesto para crear un hermoso sitio web de flujo web. Hay magníficas ilustraciones. El contenido es apretado, pero la conversión no es como sueñan. Puede encontrar estos problemas, ¿verdad?

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• ** "Muchas personas vienen a ver ... ¡pero no presionen nada!": ** El sitio web tiene un alto tráfico, pero la tasa de rebote también es alta. El usuario entró y luego salió rápidamente. Sin ninguna interacción con su sitio web [Cite: 138, 139]
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• ** "Los clientes han puesto cosas en la canasta ... ¡pero solo dejen!": ** El problema clásico del comercio electrónico muestra que los usuarios están interesados ​​en un cierto nivel, pero "cambian de opinión" en el paso final [Cite: 139]
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• ** "¡Los miembros no exitosos / completar el formulario no han terminado!": ** El formulario es demasiado largo, complicado o hay canales que los usuarios no entienden. Haciendo que abandonen el relleno en la mitad del automóvil [citar: 159]
• ** "La persona que lee el artículo ha terminado ... ¡y luego desaparece!": ** Aunque el contenido es bueno, es útil, pero la falta de estimulación para que los usuarios lean más. Haga clic en otra página. O haz lo que queramos después de leer
• ** "Buenas promociones ... ¡pero a la gente no le importa!": ** Hay una pancarta o emergente. Pero nadie hace clic o nadie usa el código de descuento dado

Estos problemas ya no se tratan de la "belleza" del diseño. Pero es una señal de que su sitio web aún puede carecer de los usuarios de "poder para estimular el comportamiento" para alcanzar los objetivos que establece. Y comprender las ideas en el diseño del sitio web puede ayudarlo a ver la causa raíz de estos problemas más claramente.

¿Por qué ocurrió ese problema? (Trace la causa según el modelo de comportamiento de Fogg

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La fuente del problema que el usuario "no hace" en lo que queremos en el sitio web. Por lo general, el círculo con 3 componentes principales en ** "Modelo de comportamiento Fogg" **. [Cite: 161]:

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Este modelo dice ** "comportamiento" ** ** puede suceder solo cuando 3 cosas se encuentran al mismo tiempo, [cite: 161]:

$$ comportamiento (b) = motivación (m) + habilidad (a) + indicador (p) $$

¿Cómo puede el problema que encuentre? ¡A menudo carece de una de estas 3 cosas!

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1. ** Falta de motivación (no hay suficiente motivación): ** Los clientes no se sienten "necesarios" "quieren" o "útiles" lo suficiente como para hacerlo. El sitio web no puede comunicar claramente el valor del producto o servicio. O no crear sentimientos urgentes por ellos [citar: 147]
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2. ** Falta de habilidad (la habilidad/fácil de hacer no es suficiente): ** Incluso si desea hacerlo, los pasos son "difíciles" "complicados" "inconvenientes" o "tardan demasiado" hasta que se desanima primero al usuario. Piense en una forma larga o en el proceso de pedido que requiere información repetida. [Cite: 149]
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3. ** Falta de inmediato (estimulador sin claro/inapropiado): ** El usuario tiene la motivación tiene la capacidad de hacer, pero no hay "señal" o "estimulador" que sea lo suficientemente claro como para que "actúen" al ritmo correcto. El botón CTA es demasiado pequeño para difuminar el fondo. O el texto no estimula en absoluto, se considera esto [Cite: 158].

Muchas veces tendemos a dedicar a "crear motivación" solamente (como hacer promociones fuertes) pero descuidar "fácil de hacer" o "la estimulación correcta" hace que el comportamiento no sea como debería ser. ¡Esta es la trampa que hace que el sitio web sea "hermoso pero la imagen" y "realmente vende"!

Si se deja, ¿cómo afectará? (El impacto es claramente visible)

Ignorar el problema de estimular a los usuarios en el sitio web no solo perder oportunidades, sino que aún tiene un gran impacto en su negocio. ¡Y a veces incluso demasiado tarde!

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• ** Tasa de conversión. Dropped: ** Este es el efecto más claro. Cuando el usuario no hace lo que desea, ya sea comprar, aplicar o contactar significa que es "pérdida de clientes" y "perdiendo oportunidades de negocios" todos los días [cita: 168]
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• ** Tarifa publicitaria gratuita: ** Puede gastar un presupuesto para la publicidad. Para atraer a las personas al sitio web, pero si su sitio web no puede convertirlos en clientes iguales, está "quemando dinero" todos los días todos los meses [Cite: 173]
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• ** Imagen de marca dañada: ** El sitio web difícil o no responder al comportamiento del usuario hará que los clientes se sientan "no amigables" "no confiables" y puede dar lugar a la imagen de su marca. "No profesional" en sus ojos. [Cita: 174]
• ** La competencia es tan alta que sus competidores pueden estar utilizando estas técnicas para "ganar clientes" de usted. Te hará "caer" en este mercado de alta competencia.
• ** El costo de encontrar un nuevo cliente más alto: ** Cuando la tasa de conversión es más baja, tendrá que gastar más dinero para encontrar cada nuevo cliente. Que afecta directamente sus ganancias comerciales

Esta es la razón por la cual la "inversión" en la comprensión y la aplicación del modelo de comportamiento Fogg para mejorar la experiencia del usuario, por lo que no son solo "opciones", sino que es "necesario" sobrevivir y crecer en esta era digital. Y comprender el diseño de UX para los clientes de SaaS es un buen ejemplo de esta inversión.

¿Hay alguna solución? ¿Y dónde debería comenzar? (Desbloquear el comportamiento con el modelo de comportamiento de Fogg)

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Cuando entendemos que el comportamiento es causado por la motivación (motivación) + habilidad (habilidad/fácil) + indicador (estimulador) [cite: 161] La solución debe dirigirse a 3 al mismo tiempo. Y así es como deberías comenzar:

1. Agregue la motivación (haga "quiero hacer")

• ** Proposición de valor de la manera más clara posible: ** El usuario debe saber inmediatamente lo que obtendrá de su sitio web, producto o servicio. ¿Por qué eres tú? ¿Cuál es el beneficio? [CITE_START] Use el titular y la línea subterránea que es poderosa desde el principio para ver [Cite: 147, 184, 185].
• ** Crear urgencia (urgencia) y escasez (escasez): ** Por ejemplo, "horas x horas restantes", "producto limitado", "Este descuento es solo el final del mes"
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• ** Use la prueba social: ** Mostrar reseñas, testimonios, clientes famosos o usuarios exitosos para crear credibilidad y cumplir con [citar: 211, 214, 215]
• ** Vinculado con "dolor" o "deseo" de los usuarios: ** Hable sobre los problemas que encuentran. Y muestra que eres la mejor solución

2. Agregar habilidad (facilitar ")

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• ** Reduzca la fricción en cada paso: ** Haga el proceso más fácil posible. Si llena el formulario, el pedido o la suscripción [citar: 149]
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• ** Diseño de Hierachy visual claro: ** Navegue los ojos del usuario a lo más importante. Use letras, colores y espacio libre. [Cite: 188, 191, 192, 193]
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• ** Perfecto para dispositivos móviles: ** Debido a que la mayoría de los usuarios ingresan al sitio web a través de dispositivos móviles, el botón debe presionarse fácilmente. El texto es claro, no es necesario hacer zoom [citar: 161, 219, 221].
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• ** El formulario debe ser corto y fácil de completar: ** solicite información según sea necesario, con marcador de posición y mensajes de error amigables [Cite: 159, 204, 209]
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• ** Agregar velocidad de página: ** Los sitios web que se descargan, el usuario se sentirá bien y tienden a continuar utilizando hasta el final del proceso [CITE: 227].

3. Agregue el indicador (haga "tener el estimulador correcto")

• ** Llame -to -ction (CTA) que es excepcional y claro: ** El botón CTA debe tener colores contrastantes, lo suficientemente grandes y texto que estimule la acción, no solo "haga clic aquí", sino "¡Obtenga un descuento de inmediato!" [Cite_start] o "¡Comienza a usar gratis!" [Cite: 158, 196, 198, 200]
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• ** Coloque el indicador en la posición correcta: ** Debe haber un CTA claro desde arriba del pliegue y tiene un CTA.
• ** Use la notificación o la ventana emergente sabiamente: ** No demasiado para molestar, sino que se usa en el ritmo derecho como el pop -up. Ofertas especiales cuando el usuario sale de la página web (emergente de salida de salida
• ** Crear "pequeñas victorias": ** hace que los usuarios se sientan como un poco a poco, como la barra de progreso en una forma larga.

El buen comienzo es ** "Analice su sitio web actual" ** De acuerdo con la composición del modelo de comportamiento de Fogg. Trate de preguntarse si "¿el usuario está lo suficientemente motivado?", "¿Es bastante fácil de hacer?", Y "¿Existe un estímulo claro en el ritmo correcto?" Cuando puede especificar la debilidad. Sabrás dónde comenzar a actualizar. Y si desea diseñar un CTA efectivo, observe el mejor llamado a la acción .

Ejemplos de lo real que solía lograrse (caso de modelo de comportamiento Fogg que convirtió el juego)

Para ver claramente que el modelo de comportamiento de Fogg es "realmente diferente". Me gustaría dar un ejemplo. "Una de las plataformas de gestión de proyectos SaaS que ha encontrado muchos usuarios que solicitan pero rara vez" comienzan a usar "o" uso continuo "

** Antes de usar el modelo de comportamiento de Fogg: **

La mayoría de los usuarios aplican porque ven "características" que son interesantes (la motivación es razonable), pero después de aplicar, la tasa de "caída" es muy alta en los pasos de incorporación (bajos)). No hay un "estimulador" que esté claro para hacer algo inmediatamente después de aplicar. Haciendo que el usuario se pierda y no quiera continuar

** Aplicación del modelo de comportamiento Fogg para resolver problemas: **

El equipo comenzó a analizar el problema según este modelo:

1. ** Motivación: ** Saben que los usuarios aplican porque ven los beneficios de la característica (motivación lo suficientemente alta), pero la comunicación en la primera página no se centra en los "resultados" que el usuario realmente recibirá. Luego ajustan el titular y la línea subterránea para enfatizar el "éxito" del cliente, como "Administrar el proyecto para terminar el doble de más rápido".
2. ** Habilidad: ** ¡Esta es una debilidad importante! [Cite_start] El equipo descubrió que el proceso de configuración inicial "complicado" y "tarda demasiado", por lo que "reducen la" incorporación "más corta, crean una" barra de progreso "clara, y" paso a paso "sugerencia es una breve animación. Muestra que" fácil de hacer ". Además," plantillas predeterminadas "que los usuarios pueden elegir inmediatamente sin tener que comenzar desde el centro: 207] para reducir el complejidad del uso de los usos" para el uso de los usos "para el uso de los usos de la UX para el uso de los usos de los usos de los usos de la complejidad para el uso de los usos de los usos de la complejidad para el uso de los usos de los usos de los usos de los usos Clientes de SaaS, los ayuda mucho.
3. ** Aviso: ** Después de solicitar que el equipo mejore "Correo electrónico de bienvenida" para tener un botón "Inicie su primer proyecto" que sea sobresaliente y usa un mensaje estimulante claro. También hay una "información sobre herramientas" que aparece en la aplicación para "introducir" la primera función que los usuarios deben hacer inmediatamente al iniciar sesión en la primera vez. Este es el "aviso que es ritmo", lo que permite a los usuarios que "qué hacer a continuación ahora"

** Resultados sorprendentes: **

Después de renovar de acuerdo con el principio del modelo de comportamiento Fogg, solo 3 meses. ¡La tasa de "usuario activo" en los primeros 7 días después de aplicar ** "aumentó en más del 150%!" ** y "tasa de restricción de tasa" a largo plazo está "mejor mejorado".

Si quieres seguir, ¿qué hacer? (Se puede usar de inmediato)

¡Es hora de "hacer"! Esta es una lista de verificación simple que puede aplicar el modelo de comportamiento de Fogg para aplicar a su sitio web de inmediato:

1. ** Especifique claramente el "comportamiento objetivo": **
   • ¿Qué quieres que hagan los usuarios en el sitio web? (Como solicitar membresía, comprar productos, descargar libros electrónicos, contacto)
   • Concéntrese en el único que es el más importante primero.
2. ** Evaluar la "motivación" de los usuarios para ese comportamiento: **
   • Su sitio web comunica "beneficios" o "valor" de ese comportamiento. ¿Qué tan claro?
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   • ¿Tiene una revisión, testimonios u otra prueba social que haya aumentado? [Cite: 211]
   • ¿Su propuesta es lo suficientemente atractiva como para "estimular el deseo" del usuario?
3. ** Evaluar la "capacidad" (facilidad de hacer) de ese comportamiento: **
   [cite_start]
   • ¿Los pasos que los usuarios deben hacer "fáciles" y "no complicados" suficientes? [Cite: 149]
   [cite_start]
   • Forma corta, apretada, fácil de leer y conveniente? [Cite: 204]
   [cite_start]
   • ¿Descargar rápidamente el sitio web y funciona bien en dispositivos móviles o no? [Cite: 219, 227]
   • ¿Hay alguna sugerencia o un ayudante que sea más fácil hacerlo?
4. ** Diseño "rápido" (estímulos adecuados): **
   [cite_start]
   • ¿Hay un llamado a ction (CTA) que "sobresaliente" "claro" y "debería hacer clic" todavía? [Cite: 198]
   • ¿CTA se coloca en la "posición" que el usuario está listo para decidir? [cite_start] (como información casi importante, después del final de la sección) [Cite: 201]
   • ¿El texto en CTA estimula la acción y claramente dice los beneficios? [Cite_start] (como "Iniciar prueba gratuita", "Obtenga un descuento inmediatamente") [Cite: 200]
   • Use la notificación o la ventana emergente sabiamente en el ritmo de "sí" y "no perturbador"
5. ** "prueba" y "mejora continua": **
   [cite_start]
   • El modelo de comportamiento de Fogg no es una fórmula fija, sino un "marco de pensamiento" que requiere "experimento" y "aprender" [citar: 202]
   • Intente realizar pruebas A/B con titular, texto CTA, color de botones o procedimientos en el formulario. Para ver qué da los mejores resultados y si desea obtener más información sobre el uso de la gamificación para el diseño del sitio web también se puede aplicar para aumentar la motivación

¡Recuerde que la mejora de poco a la vez en cada componente de la motivación, la capacidad y el aviso conducirá a un gran comportamiento del usuario en su sitio web! Y tener un experto en optimización de tasa de conversión (CRO) para ayudar a analizar y dar consejos para ayudarlo a alcanzar la meta más rápido.

Preguntas que las personas tienden a preguntarse y las respuestas que se limpian

Por lo tanto, tiene confianza y está listo para usar el modelo de comportamiento Fogg. He compilado una pregunta común. Con una respuesta clara!

P1: Modelo de comportamiento de Fogg. ¿Puedes usarlo en todo tipo de sitios web?

A: ** Por supuesto! ** Si se trata de un sitio web de comercio electrónico, sitio web de servicio, sitio web de información o incluso bloques generales. Este modelo se puede adaptar para estimular el comportamiento que queremos. Ya sea que compre productos, soliciten noticias, descargas, se contacte o incluso regrese para leer el artículo repetidamente, el corazón es especificar el comportamiento que desea ser claro y luego usar el modelo de mapa para analizar y mejorar.

P2: Si tengo un presupuesto limitado, debería centrarse en "M" "A" o "P" es el primero?

R: Esta respuesta depende de la "debilidad" más grande de su sitio web. Intente analizar los datos (como Google Analytics) o de observar el comportamiento real del usuario:

• Si muchas personas ingresan al sitio web pero a nadie hace clic en nada, puede faltar ** indicador (p) ** que es claro y atractivo.
• Si las personas siguen haciendo clic, pero negarse a "completar el formulario" o "comprar" puede faltar ** habilidad (a) ** es que el proceso es demasiado difícil.
• Si las personas rara vez van al sitio web o entran y no se preocupan por el producto. ¿Puede faltar ** motivación (m) ** que es interesante?

En la mayoría de los casos, la capacidad de mejora ** (a) ** (fácil de hacer) y ** inmediato (p) ** (estimular el punto correcto) a menudo proporciona rendimientos rápidos y tangibles primero. Porque a veces el usuario ya tiene motivación, solo no los hemos facilitado. O no les ha dicho claramente qué hacer

P3: ¿Cómo sabe que nuestro "aviso" es apropiado?

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R: La mejor manera es ** "Test (prueba A/B)" **! [Cite: 202] Intente cambiar el color del botón CTA, el texto en el botón, la posición de posicionamiento o incluso el tipo de aviso (como Pop -Up el banner en línea) y vea qué tipo de tasa de conversión es la más alta. Le ayuda a ver mejor la imagen general de su rápida interacción.

P4: "Motivación" y "inmediato) diferente?

A: La principal diferencia es:

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• ** Motivación (incentivo): ** es el "deseo" de hacer eso. Es un factor interno que empuja a los usuarios a querer algo, como querer este producto, querer resolver este problema, querer más conocimiento [Cite: 161] [Cite_Start] Usted crea una motivación presentando valor, urgente o a prueba social [cite: 147]
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• ** Aviso (estimulador): ** es un exterior de "señal" que le dice al usuario "Hagamos ahora" en el momento correcto es una chispa para el comportamiento. Por ejemplo, el botón de llamada a la acción, alerta, ventana emergente que aparece en el momento adecuado [Cite: 161, 196]

¡Ambas partes tienen que trabajar juntas! Solo hay motivación, pero sin estímulo, no hay comportamiento. O tener un estimulante, pero el usuario no tiene motivación se pasará por alto

Resumen para ser fácil de entender + quiero intentar hacer

¿Cómo estás? "Modelo de comportamiento de Fogg: comportamiento del usuario de diseño del modelo en el sitio web". Espero que veas "imágenes claras" que para que los usuarios "hagan" lo que queremos en el sitio web. No solo sobre "hacer un sitio web hermoso", sino que es "comprender la psicología" de los humanos y la "experiencia de diseño" que responde a esas cosas sistemáticamente.

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Recuerde siempre que el comportamiento del usuario solo puede ocurrir cuando hay suficiente motivación **, fácilmente anorma y aviso, que está en el ritmo correcto ** [Cite: 161]. El comportamiento no sucederá. O difícil de pasar

** ¡Es hora de "hacer"! ** Quiero que intente volver a su sitio web hoy e intente "evaluar" cada página, cada paso con las gafas del modelo de comportamiento de Fogg:

• ¿La página de su página de destino ** Motivación ** que es lo suficientemente poderosa como para atraer a las personas a seguir conociendo?
• ¿Ordenar el proceso o llenar su formulario "lo suficientemente fácil" para que alguien lo haga? ¿Tiene ** habilidad ** alta?
• Y el "botón de llamada a la acción" o "estímulos" está claro "y" correcta en el momento adecuado "lo suficiente como para llevar al usuario al siguiente paso? ¿Hay ** indicador ** fuerte?

¡La pequeña mejora en cada parte del mapa creará un "gran resultado" de lo que puede pensar con certeza! ¡No permita que el usuario del "usuario" interrumpe el éxito de su negocio! ¡Invierta en la comprensión del comportamiento del usuario y verá su sitio web "cambiar la audiencia" a "clientes" y "verdaderos fanáticos"!

** quiere que Vision X Brain sea un "socio del diseñador" para ayudarlo a "analizar" y "mejorar" el sitio web para "estimular el comportamiento de los usuarios superior y" crear ventas "para estimular, ¿ verdad ?

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