Marco de Cynefin: la idea de la toma de decisiones al encontrar problemas inesperados

"Reunión durante 3 horas ... ¿aún no ha concluido?" El verdadero problema en la vida laboral

¿Has estado alguna vez en esta situación? El proyecto que solía regresar para ver la tonelada del talentoso equipo que había podido manejar todas las situaciones, sentada en la sala del templo. Cada persona propone una solución diferente. Argumentando durante horas, pero al final, no fue una conclusión clara, la atmósfera comenzó a llegar. La presión está aumentando. Y usted, como líder o persona responsable, comenzó a sentir que remar en la cuenca no sabe a dónde ir después

La sensación de "" y "de ninguna manera" como esta no significa que usted o su equipo no sean buenos. Pero es una señal de advertencia de que "pensar" o "herramientas" que siempre hemos usado. Puede que no sea adecuado para el "tipo de problema" que estamos encontrando que este es un punto ciego que hace que muchas organizaciones tengan un momento y desventaja desafortunado del equipo.

PROPIDA ILUSTRACIONES: La imagen del equipo es una reunión seria. En la tabla, hay post -Its y documentos dispersos para reflejar la complejidad del problema. La cara de todos está confundida y cansada. La luz en el tenue para crear una atmósfera de presión

¿Por qué la "fórmula de éxito original" no puede resolver nuevos problemas?

La razón principal que nos hace "al lado" no puede tomar una decisión aguda. Es porque tendemos a organizar accidentalmente todos los problemas en la misma canasta. Tratamos de usar "Mejores prácticas" o "Plan para siempre" con todas las situaciones. Sin pensar eso ... el problema delante tiene "características especiales" que son completamente diferentes.

Imagine resolver el problema web es demasiado porque el tráfico es demasiado claro (que tiene una solución y soluciones bastante claras) debe usar los diferentes métodos de las estrategias para lidiar con el comportamiento cambiante del consumidor después de la epidemia. (Que nadie conoce las respuestas 100%correctas). No es diferente de tratar de usar un destornillador para martillar la uña, puede ser suficiente. Pero no hay una forma buena y efectiva de comprender modelos mentales o varias ideas. Nos ayudará a elegir herramientas que sean más adecuadas para la situación.

Solicitud de ilustraciones: Comparación de muchos tipos de herramientas (martillo, destornillador, llave) con varios problemas (gráficos de stock que caen, el programa enredado y complejo mapa organizacional) para transmitir que cada problema necesita diferentes herramientas para solucionar.

Si dejar que la "confusión" muerda a la organización, ¿qué pasará?

Decisiones que están mal o se retrasan porque "diagnosticar el tipo incorrecto", que afecta la cadena que es más aterradora de lo que piensas.

• Pérdida de recursos en vano: tanto el dinero como la energía del equipo se utilizan para resolver problemas que no son directamente. Como verter agua en la ampolla con fugas
• El equipo se queda sin poder (agotamiento): cuando intenta el máximo pero no viendo resultados. La confianza y la confianza en la organización continuarán disminuyendo. El ambiente de trabajo está lleno de estrés y conflictos.
• Oportunidades comerciales perdidas: si bien no éramos una solución a los competidores del problema que entienden mejor la situación pueden aprovechar oportunidades importantes frente a los ojos. Siempre haznos seguir
• Confiabilidad reducida: tanto a los ojos de los clientes como a los empleados, el líder no puede tomar una decisión clara en una crisis. Destruirá rápidamente la confianza de las marcas y las organizaciones.

Finalmente, este "terrible cáncer de confusión" morderá gradualmente el potencial de la organización hasta el punto de continuar. Que es una historia muy decepcionante

Solicitud de ilustraciones: el gráfico de la línea que gradualmente cae con un pequeño icono. Ensamblado en varios puntos, como los íconos de plata que volaron, un ícono de trabajo cansado y el ícono del trofeo que fue atrapado por competidores para mostrar los efectos negativos que ocurren

Marco de Cynefin: navegación "Compass" en el mundo que es difícil de especular.

Al encontrar un callejón sin salida, lo que queremos no es un "mapa" que le indique cada paso. (Porque no existe) pero necesitamos una "brújula" que nos ayude a saber dónde estamos ahora. Y en cualquier dirección, Dave Snowden ha desarrollado el marco Cynefin (lea "Khu-N-fin") como una "brújula" en esta decisión. En el que dividió el problema del problema o el "dominio" en 5 formas. Las 4 formas principales que debemos entender son:

1. Problemas claros (claro/simple): es un problema que se puede ver de inmediato. Existe una relación entre las causas y los resultados claros. Existe una "fórmula de éxito" o "mejor práctica" en la gestión de la respuesta. -> Sense -Categorize -Responder) , como administrar la contraseña de los empleados, la aprobación de la licencia.
2. Problemas complejos (complicados): es un problema con el razonamiento y la conexión, pero requiere que los "expertos" analicen para encontrar la mejor solución. Hay muchas respuestas correctas. El enfoque es reconocer -> Analizar -> Sense -nalyze -lponed) , como encontrar un error en el programa, reparar maquinaria o alcance del trabajo.
3. Complejo: es un problema de "predicción". Podemos ver la razón y el efecto solo cuando "intente hacer". Solo sin una respuesta fija. Requiere "experimento" para aprender. El enfoque es explorar -> sondeo -Sense -Responder, como desarrollar nuevas innovaciones, ajuste de la cultura corporativa o crear una estrategia de sitio web que esté lista para lidiar con todos los cambios. (Antifrágil)
4. Problemas que caóticos (caóticos) son una crisis que todo colapsa. No hay tiempo para pensar analítico que el primer objetivo es "estabilizar" que suceda lo antes posible, la forma de manejar es hacer -> Act -Sense -Spont), como bloqueos de servidor, desastre o una crisis de marca.

Comprender este marco nos ayuda a saber qué tipo de "herramientas" o "pensar" usar con el problema delante. Lea más sobre el marco del artículo clásico de Harvard Business Review o directamente del Creador en Cynefin Co.

Solicitud de ilustraciones: marco de cynefin en 4 cuadrantes (claro, complicado, complejo, caótico) con el dominio, las características del problema y las pautas para la discapacidad (como Sense-Nalyze-Responder), utilizando cada canal fácil de entender.

Ejemplo de lo real: cuando la agencia usa CyneFin Framework para sobrevivir de Google Update.

Para ver la imagen más claramente, mire el caso del agente de marketing digital "Agencia VisionX" (nombre asumido) que ha encontrado una fuerte crisis.

Paso 1: Caótico
tan pronto como se lanzó la actualización. La clasificación de muchos clientes, desplomado por el famoso teléfono Abyss no detiene este equipo de pánico es el verdadero "caos". Lo que hacen los ejecutivos es "ACT" (ACT) de inmediato: anunció un SEO temporal fuera de la página. Para evitar daños adicionales, luego "sentido" (sentido) estableciendo un equipo especial para recopilar toda la información y la "respuesta" mediante la comunicación transparente del cliente lo que sucedió y lo que la compañía está haciendo.

Paso 2: al complejo (complejo)
cuando la situación comienza a quedarse quieta. El problema se ha movido del "caos" al "complejo". Nadie sabe lo que el nuevo algoritmo quiere el equipo, por lo que el equipo comenzó a "sondear" haciendo muchas suposiciones y luego tratar de ajustar primero el sitio web de la compañía, como mejorar la estructura del contenido (experiencia, experiencia, autoridades, confianza) . El resultado es de cerca lo que el ajuste tiene un buen resultado y "respuesta" (responder) al expandir los resultados que funcionan bien en los sitios web de algunos clientes.

Paso 3: Gestionar la complejidad (complicada)
Después de varias semanas, el equipo comenzó a ver claramente el "formulario". Se pueden resumir como "nuevas mejores prácticas" se han trasladado a la zona "compleja", que requiere expertos (es su propio equipo de SEO) en el "análisis". Cada sitio web del cliente y "respuesta" con el plan de ajuste adecuado para cada sitio web. Este es el momento de restaurar y crear las clasificaciones sistemáticamente.

De este caso, puede ver que el marco de Cynefin no es solo la teoría. Pero es una herramienta que ayuda a los líderes a "navegación" desde la crisis paso a paso y la conciencia

PREPRESIÓN PARA ILUSTRACIONES: La primera imagen del guión 3 es una oficina caótica (caótica). El segundo canal es un equipo pequeño. Las computadoras de prueba (complejas) y el tercer canal es una imagen del equipo que presenta con confianza el plan. (Complicado) tiene una flecha que apunta de un canal a otro

¿Qué es lo que quieres hacer? 5 pasos para usar el marco Cynefin inmediatamente

También puede usar este marco de inmediato. Independientemente de si el problema es pequeño o grande, intente seguir estos 5 pasos simples.

1. Detente y pregunta: cuando se encuentren problemas, no se apresuren a saltar a una solución familiar. Detente y pregúntate a ti mismo y al equipo que "el problema que estamos encontrando ahora, ¿qué tipo de tipo es en estos 4 tipos?"
2. Ponga el problema en el marco: hablemos del equipo sobre qué dominio (claro, complicado, complejo, caótico) o qué parte del problema se superpone.
3. Elija un método "Sí": al especificar el dominio, seleccione las pautas "Cope" correctas. Por ejemplo, si se trata de un problema, el complejo debe admitir que tenemos que "experimentar", no "plan".
4. Haga y observe los resultados: cambie el estilo de trabajo para que coincida de esa manera, como crear un equipo pequeño. Para probar muchos al mismo tiempo, para el problema de complejo o consultar a un especialista en busca de problemas complicados. El uso de conceptos como el pensamiento de los primeros principios ayuda a hacer que el análisis sea más agudo.
5. Listo para "mudarse a casa" al problema: siempre observe si las características del problema han cambiado o no cuando aprendemos del complejo experimento, puede volverse complicado. Tenemos que ajustar la forma de administrar también.

Solo haz esto, cambiarás de "resolver problemas confundidos" se convirtió en un "líder que observó la situación a través de la situación". Increíblemente

Solicitud de ilustraciones: lista de verificación o diagrama de 5 pasos que es fácil de entender. Cada paso tiene un icono, como los pasos 1 como un icono de la pregunta, el paso 2, es un icono de mapa de Cynefin, paso 3, un icono de herramienta, el paso 4 es el icono, el gráfico, el paso 5, es un icono de flecha giratoria.

Preguntas que la gente tiende a preguntarse (y las respuestas se aclararon)

Pregunta: ¿Cómo es claramente diferente el problema de complicado y complejo?
Respuesta: Fácil de recordar que complicado (complicado) es como un "motor de automóvil". Tiene muchas partes y trabaja en conjunto, pero si damos a los "expertos" o técnicos para despegar. Puede analizar y decir qué está roto y cómo solucionarlo. (Hay una causa y resultado razonable). El complejo (complejo) es como un "tráfico en Bangkok". No somos 100% precisos. Resolver un problema puede hacer que aparezca otro problema. (La razón y el resultado solo se pueden ver cuando sucedió)

P: ¿El problema puede moverse entre el dominio?
Respuesta: Por supuesto, y ese es el corazón de este marco. Nuestro objetivo es tratar de "moverse". Problemas de la mano derecha (caótica, compleja) que son difíciles de controlar. Ven a la zona de mano izquierda (complicado, claro) que es más fácil de manejar a través del aprendizaje y la creación de nuevos conocimientos

P: ¿Cuál es el quinto canal en el medio?
Respuesta: En el medio es una condición. "Trastorno/confundido). Este es el punto más peligroso. Porque es una condición que" no sabemos "qué tipo de problema es nos hace elegir usar la herramienta incorrecta de acuerdo con su familiaridad, como una persona muy experta puede considerar cada problema como un complicado a pesar de ser el primer complejo.

Pregunta: ¿Este marco solo se usa con los altos ejecutivos?
Respuesta: No, todos en este equipo pueden usar este marco. Ayuda a crear un "mismo idioma" en las discusiones. Haga que el equipo comprenda lo mismo de por qué elegimos resolver problemas como este y reducir los conflictos innecesarios

Solicitud de ilustraciones: 4 imágenes de los íconos de la imagen están chateando con el sprechblase (marco de palabras) con diferentes símbolos de dominios de sinfina en el interior para transmitir que todos están hablando con comprensión basada en la misma base.

Resumen para ser fácil de entender: solo "distinguir como" "puede tomar una decisión aguda"

El marco de Cynefin no es un medicamento mágico que pueda resolver todos los problemas en un abrir y cerrar de ojos, pero es una "gafas" que le permite ver el "tipo" del problema más claramente. Cambió preguntas de "¿Cómo podemos resolver este problema?" En primer lugar ... ¿Qué tipo de problema es este? "

Deja de pensar en "distinguir" por solo unos minutos. Ahorrará tiempo y recursos para "actuar" enormemente lo ayudará a elegir usar a las personas correctamente con el trabajo Elija la solución correcta a la situación. Y traiga a su equipo a través de la incertidumbre y la conciencia

No permita que usted y el equipo estén cansados de resolver el problema incorrecto. Intenta traer este "Compass" llamado Cynefin Framework. Y encontrará que las decisiones sobre cosas que se han pensado son difíciles y el dolor de cabeza, no es tan complicado como sentía.

Si su organización enfrenta desafíos complejos, ya sea ajustarse en la era digital o revisar el gran sitio web que parece tener problemas inesperados. Esperar tener una "pareja" que entienda estos complejos es lo importante para que Vision X Brain lo ayude. Nos especializamos en cambiar problemas complejos en oportunidades de crecimiento. ¡Puede consultarnos hoy!

PROPIDO PARA ILUSTRACIONES: Una imagen de una persona que se encuentra en muchas intersecciones. Pero la mano sostiene una brújula (con un pequeño logotipo de Cynefin) y mira una ruta con confianza, el cielo delantero es transparente. Transmite una decisión clara después de tener una herramienta de navegación

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