Modelos mentales para la estrategia web: ¿Qué piensas para tomar mejores decisiones?

Como "estratega web", ¿alguna vez te has sentido así ... como atrapado en el mismo circuito problemático? El proyecto del sitio web bien planificado "se intensificó" en el tiempo. O lo más doloroso es "terminado ... pero no producir resultados" que los clientes esperan

Nos sentamos y estamos haciendo una lluvia de ideas. Discutir sobre los últimos colores, botones o tecnología, pero finalmente regresó al mismo punto es la "incertidumbre" y la "decisión incorrecta" que nos dimos cuenta cuando es demasiado tarde ... si está asintiendo, este artículo es la "caja de herramientas" que actualizará su "sistema operativo cerebral".

Problemas reales en la vida: ¿por qué las "buenas personas web" deciden perder?

Es una imagen familiar en el mundo digital. Todos hemos encontrado ... Los sentimientos son como resolver números complejos con el pensamiento tradicional. Pero esperar nuevas respuestas la situación clásica que la estrategia web debe encontrar hasta los dolores de cabeza de:

• El remolino de la solución al final de la causa: ¿el sitio web se descarga lenta? Fue a comprimir la conversión? Fui a solucionar el color del botón que nunca hemos dejado de preguntar "¿Cuál es la raíz del problema real?"
• Falling in Love "Ideas" en lugar de "resultados": los clientes o equipos quieren la característica excepcional con la animación, golpeando sin que nadie pregunte "¿Esto ayudará al usuario a alcanzar sus objetivos mejor?" O "¿Cómo creará atención a largo plazo?"
• Miedo a ver "desconocido": en una sala de reuniones que está llena de expertos muchas veces, elegimos asentir en lugar de ser el único que levantó la mano para hacer la pregunta "estúpida" (que en realidad es la pregunta más importante) debido al miedo a perder la credibilidad.
• La evaluación de la complejidad es demasiado baja: "Solo agregar un sistema de idiomas 2 no debería ser difícil". Esta simple oración puede ocultar los enormes costos y la complejidad detrás de escena. Tanto en términos de técnicas de marketing como de mantenimiento

Estos problemas no se deben a que no seamos buenos o no diligentes, sino porque nuestro "pensamiento" puede no tener una "estructura" que sea lo suficientemente fuerte como para lidiar con la complejidad del mundo digital.

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Una imagen de una estrategia web que se sienta frente a la tabla blanca que está llena de post -it, que es una viñeta y un diagrama caótico. Transmite complejidad y confusión en la toma de decisiones

¿Por qué es ese problema: una trampa de idea invisible?

El cerebro humano está diseñado para ahorrar energía. Por lo tanto, a menudo elige usar el "atajo mental" (que llamamos "sesgo" para tomar una decisión más rápida, lo que en la vida cotidiana también es muy útil, pero en la estrategia compleja, estos atajos a menudo nos llevan al abismo.

La razón principal por la que tomamos una decisión de:

• Pensamiento lineal: tendemos a ver que si la acción A causará el resultado B, pero en el mundo del sitio web, que es un sistema complejo (sistema complejo). La acción A puede afectar el C, D, E ... de una manera que no podemos esperar en absoluto.
• Adherencia a las cosas que se han logrado (sesgo de confirmación): buscamos información que confirme nuestras creencias originales. "Este método utilizado para trabajar con el proyecto anterior. Este proyecto debe funcionar". Sin considerar que el contexto puede cambiarse por completo.
• Pensamiento supervisado (análisis a nivel de superficie): saltamos a "cómo" (cómo) o "qué hacer" (qué) inmediatamente, sin suficiente tiempo para entender. profundamente esta parte a través del proceso como es el corazón del comienzo correcto
• Prueba social: "Todos, lo hacen". "Los competidores tienen esta característica. Debemos tener algunos". La decisión basada en lo que otros hacen. En lugar de basarse en nuestros propios objetivos y recursos, es una de las trampas más peligrosas

La falta de "marco de pensamiento" o "modelos mentales" es como una navegación en el océano sin brújula y mapa. Podemos estar remando muy rápido. Pero puede ser pasteles en la dirección equivocada

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Imágenes infográficas simples que muestran un cerebro con muchas maneras, pero hay un signo que indica el "atajo" o "la forma más fácil", mientras que la ruta parece más complicada pero correcta, se ignora

Si se deja, ¿cómo afectará?: El costo es más costoso que solo "dinero".

La decisión equivocada de tomar una red una vez que no es solo una pérdida de dinero y luego se separa, sino que crea un "efecto dominó" más aterrador.

• Presupuesto de residuos: esto es lo más obvio. El dinero pagado con características no utilizadas o un nuevo diseño que no ayuda a aumentar la conversión. Es el costo que se hunde en el mar y para encontrar una razón para apoyar el presupuesto para revisar el nuevo sitio web. Será más difícil
• Desperdicio de oportunidades comerciales y comerciales: el momento en que el equipo tiene que perder con la solución interminable. Es el tiempo que debe usarse para desarrollar cosas nuevas para crear un crecimiento que sus competidores pueden lanzar características que se encuentran mejor que cuando esté ocupado con "extinción de incendios".
• Burnout: Nada puede destruir al equipo tanto como tener que dedicar su corazón al proyecto que saben que es "de manera incorrecta" o "sin sentido". La fatiga y los conflictos dentro del equipo definitivamente seguirán.
• La relación con los clientes colapsa: la entrega retrasada no como se esperaba o no crea resultados comerciales destruirá "confianza", que es la base más importante de las relaciones comerciales.
• El sitio web se convierte en una "carga", no "propiedad": en lugar del sitio web como una herramienta para ganar dinero y atraer clientes. Resultó ser un "centro de costos" que bombeaba dinero sin fin y energía en el cuidado.

Dejar que la "forma tradicional de pensar" continúe comiendo nuestro trabajo. Es como permitir que el agua se filtre de una tubería pequeña hasta que finalmente erosionó todas las estructuras hasta que colapsara

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Se muestra el gráfico de la barra. El "presupuesto esperado" es una barra corta y el "presupuesto real" es una barra mucho más alta. Junto con una imagen de un trabajador que se ve cansado y el reloj que gira rápidamente al lado

¿Hay alguna forma de solucionar: instalar "modelos mentales" actualizar el sistema operativo cerebral?

La solución no está funcionando más duro, pero "piensa más inteligente" y las herramientas que pueden ayudarnos a hacerlo son "modelos mentales" o "modelo de pensamiento".

¿Qué son los modelos mentales? Hablando en una casa, es "marco de pensamiento" o "lente" que usamos para ver el mundo y varios problemas. Es el principio que se ha probado y filtrado para ayudarnos a comprender la complejidad. Mejor decisión y ver lo que otros no pueden ver como si el carpintero tuviera un martillo de sierra y un estratega, también era necesario tener modelos mentales en la caja de herramientas.

¿Y dónde empiezará? No tiene que intentar aprender cada modelo a la vez. Comience primero con los 7 modelos básicos más potentes y luego practique lentamente usándolo uno por uno con el problema real que está encontrando:

1. Pensamiento de los primeros principios: la separación de problemas en los componentes más básicos.
2. Pensamiento de segundo orden: pensar en los efectos de los efectos
3. Inaterión: de vuelta en el objetivo
4. Principio de Pareto (regla 80/20): Encontrar un poderoso apalancamiento
5. Círculo de compencia: saber lo que sabemos y no sabemos nada.
6. Trabajos-para-be-done (JTBD): Comprender el "trabajo" que los clientes quieren lograr
7. Razor de Occam: eligiendo la explicación más fácil

El comienzo de la práctica de los modelos mentales es como comenzar el gimnasio el primer día. Puede sentirse forzado y desconocido, pero cuanto más a menudo practique usarlo sus "músculos cerebrales" será aún más fuerte. Y la aguda decisión se convertirá en su propia naturaleza, la mejor fuente de información que debe estudiar es el de Farnam Street y James Clear , The Master a este respecto.

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Imagen transparente de la cabeza humana en el interior, hay íconos de diversas herramientas como brújula, gafas, palanca de cambios, lo que significa modelos mentales, lo cual es una herramienta para pensar.

Ejemplos de lo real que solía lograrse: cuando los modelos mentales voltean el proyecto que está a punto de caer.

Imagine: una agencia ha recibido un problema para el sitio web de comercio electrónico para la creciente marca de ropa. Los clientes de Breeze vienen con referencia, muchos sitios web de clase mundial. "Quiero esto ... hay una animación como esta ... y debe conectarse a todos los sistemas que tenemos". El equipo comenzó a seguir el informe de inmediato, pero después de 2 meses, el proyecto regresó. Y el equipo comenzó a entrar en conflicto entre sí

El estratega web de este proyecto decidió "presionar el botón de parada" y llamar a todos una nueva reunión, pero esta vez no comenzó con la pregunta: "¿Cómo podemos terminar las características X?" Pero usa modelos mentales para ayudar:

• Use el pensamiento de los primeros principios: preguntó: "¿Cuál es el más fundamental de este proyecto? Uno: queremos aumentar las ventas en línea 30% dentro de los 6 meses. Segundo: Nuestro grupo objetivo principal es los adolescentes que usan teléfonos móviles en tres principales: tenemos un presupuesto y tiempo limitados". El regreso del núcleo hace que todos vean la misma imagen que la referencia de lujo que desean. Puede no ser una respuesta
• Uso de la inversión: hace una nueva pregunta: "Está bien ... si queremos que este proyecto se arruine 'sin duda, ¿qué tenemos que hacer?" La respuesta es: "Haga un sitio web para cargar lentamente en los teléfonos móviles". Cuando vio un desastre claro que el equipo sabía inmediatamente qué "evitar".
• Use el pensamiento de segundo orden: cuando alguien sugiere "Deberíamos hacer un visor de productos 3D". Preguntó: "Bien, el primer resultado (primer orden) es que el sitio web se verá genial. ¿Y cuál es el segundo resultado (segundo orden)?" La respuesta es "El archivo es muy pesado. Haciendo que el sitio web cargue lo más lento, especialmente en los teléfonos móviles". Y "el costo de crear modelos 3D para toda la ropa será enorme". Solo esto, todos los vean que no vale la pena.

Resultados: El equipo decidió "dejar" todas las características innecesarias. Luego recurra a los recursos a los mejores "básicos": haga del sitio web el más rápido en dispositivos móviles, diseñe, consulte los procedimientos lo más fácilmente posible, y tome los proyectos de productos más bellos y claros que casi colapsados ​​pueden liberarse a tiempo y en el presupuesto y lo más importante ... dentro de los 3 meses, las ventas en línea hasta el 40% del objetivo. Este es el poder de la parada "hacer" y volver a "pensar" correctamente.

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La imagen del proceso de antes y después de trabajo es una pizarra desordenada (del elemento 1). Después es la pizarra recién organizada, solo 3-4 puntos principales que han sido declarados por la banda. Con una flecha que apunta a la meta clara "aumento de las ventas"

Si desea seguir, qué hacer: 7 modelos mentales que debe tener la estrategia web.

¿Listo para usar los modelos mentales? Conozcamos estos 7 modelos importantes. Con ejemplos de aplicación en el mundo de la web

1. Pensamiento de los primeros principios: separe el problema para ver la esencia.

Qué es: no aceptar la "hipótesis" o "prácticas que se siguen", pero romperán el muro del problema hasta que solo la "verdad básica" que no se puede separar nuevamente y luego cree una solución desde ese punto
cómo usar con la web:

• En lugar de preguntar: "¿Deberíamos tener un chatbot en el sitio web?"
  Pregunte: "¿Cuál es el objetivo básico? ¿Está 'respondiendo las preguntas más comunes lo antes posible para reducir la carga' y cuál es la forma más directa y fácil de hacerlo? Tal vez es solo una página de preguntas frecuentes que está bien diseñada".

2. Pensamiento de segundo orden: piense en "el impacto del efecto"

Qué es: pasar por alto el primer paso (lo que todos ven) a los resultados que seguirán en la segunda y cuarta etapa. La mayoría de las decisiones tienden a fallar porque solo observamos los efectos a corto plazo.
Cómo usar con la web:

• Decisiones: "Reduciremos el precio del 50% de servicio web para atraer nuevos clientes".
  Primer orden: Obtenga nuevos clientes rápidamente.
  Segundo resultados (segundo orden): se reduce la ganancia por proyecto, el equipo debe trabajar más duro para apoyar a más clientes, los clientes pueden ser un grupo que se centra en barato y calidad.
  Tercer orden (tercer orden): el equipo se queda sin fuego, la calidad del trabajo, la reputación de la marca está dañada a largo plazo.

3. Inveración: Pensar en back para encontrar un desastre

¿Qué es?: En lugar de pensar en qué hacer, tratar de pensar que "cómo fallar definitivamente" e intentar evitar todas esas rutas. Es más fácil que crear éxito. En lugar de evitar un fracaso obvio
sobre cómo usar con la web:

• Objetivo:
  Lanze de rediseño con éxito". 2 .​

4. Principio de Pareto (regla 80/20): Encuentre el 20% que produce resultados del 80%.

¿Qué es? En muchos sistemas, la mayoría de los resultados (80%) generalmente se deben a la causa o la minoría (20%). Nuestro trabajo es encontrar "20%importante" y luego dedicado a los recursos allí.
Cómo usar con la web:

• Análisis: Abra Google Analytics y encuentre respuestas, "¿20% de la página web que crea el 80% del tráfico o la conversión?" O "20% del 80% del 80% de los usuarios regularmente" y luego centrarse primero en esas mejoras.

5. Círculo de compencia: me conozco "No lo sé".

Qué es: todos tienen su propio conocimiento y experiencia como su "círculo", la mejor decisión es causada por la acción "interior" y la conciencia al salir "salir" un círculo para pedir ayuda a quienes conocen la verdad.
Cómo usar con la web:

• Situación: La estrategia web puede ser experta en UX y conversión, pero no sabe profundamente sobre la infraestructura del servidor. Al decidir elegir entre la plataforma como Shopify o WooCommerce, la comparación de solo las características puede no ser suficiente. Pero debe admitir que estamos fuera del círculo de competencia en el también (costo total de propiedad) sobre el servidor y debemos consultar a un desarrollador.

6. Jobs-to-be-done (JTBD): los clientes no compran "taladro".

¿Qué es? Mirando a los clientes que no "compran" nuestros productos o servicios, pero lo "contratan" para hacer un "trabajo" en su vida, regalar, comprender el verdadero "trabajo" cambiará la forma en que diseñamos y comunicamos todo
cómo usar con la web:

• En lugar de pensar: "Tenemos que hacer un sitio web para vender cursos en línea"
  para usar JTBD. Piense: "Los clientes contratan nuestro sitio web para hacer 'trabajo', puede ser un 'trabajo' llamado" Ayúdame a sentirme más estable en la carrera "o" me ayuda a cambiar el trabajo. "Este es un trabajo a hacer marco.

7. Razor de Occam: la respuesta más fácil generalmente la más precisa

Qué es: cuando hay muchas explicaciones que son posibles para una explicación de problemas que requiere la menor hipótesis (o la más simple) suele ser la explicación correcta.
Cómo usar con la web:

• Problemas: "¿Por qué es el número de membresía en la página de la página de destino?"
  La explicación compleja: "Tal vez porque nuestro mensaje aún no ha transmitido la mente subconsciente del público objetivo. O el color que usamos no estimula las emociones de acuerdo con la psicología del color ..."
  La navaja de afeitar de Occam: "... o tal vez debido al botón, nuestra 'membresía' es pequeña y desvanecida hasta que la gente no puede encontrarla?"

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La conclusión infográfica de 7 canales, cada modelo mental, con íconos que transmiten el significado de ese modelo, como los primeros principios. (Blog separado), Inversión (flecha al revés), 80/20 (gráfico redondo), JTBD (imagen de perforación y orificio en la pared)

Preguntas que las personas tienden a preguntarse y las respuestas que se limpian

Pregunta: Los modelos mentales suenan muy teoría, entonces, ¿cómo se puede usar en un trabajo real ocupado? Respuesta: En realidad, es una herramienta que "se puede practicar más". El truco no es intentar usarlo todo en uno. Elija solo 1 modelo que coincida con el problema que encuentra, como en el próximo plan de proyecto. Intente usar "inverción" para preguntarle a todos en el equipo que "si este proyecto rompe, ¿qué tenemos que hacer?" Esto cambiará todas las opiniones de inmediato. No es un aumento en el trabajo. Pero es un cambio en la "calidad" del pensamiento. ¿Es necesario recordar el nombre y los detalles de cada modelo? El objetivo no es una memorización para el examen, pero está "absorbido" de sus principios en la mente. Intente elegir el modelo que le guste más 2-3 y luego póngase en el escritorio. Al encontrar problemas con los problemas, intente recogerlo como una "lente" al observar los problemas de entrenamiento con tanta frecuencia que se convierte en parte de su forma de pensar natural. Pregunta: ¿Además de leer, ¿hay alguna forma de entrenar modelos mentales para que sean mejores? Respuesta: La mejor manera es "escribir". Intenta encontrar un diario de decisión (Decision Journal). Siempre que tenga que tomar decisiones importantes. Intente escribir: ¿Cuál es la situación? 2. ¿Cuáles son los modelos mentales que deberían estar involucrados? 3. Al usar ese modelo, ¿qué ves? 4. Decide qué hacer ... Escribir obligará a tu mente a reducir la velocidad y tener más estructuras. Además, el seguimiento de maestros como Farnam Street y James Clear regularmente lo ayudará a ver una variedad de muestras de uso y más nítidas.

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Las imágenes de las personas escriben en el cuaderno con el ícono de la pregunta (?) Conviértase

Resumen para ser fácil de entender + quiero intentar hacer

Siendo una gran estrategia web no midiendo que sabe cómo las últimas herramientas o tecnología, pero se miden en "la calidad de las decisiones" bajo incertidumbre y complejidad.

Los modelos mentales no es un medicamento mágico que se pueda resolver en cada problema, pero es un "sistema operativo" que ayuda a su cerebro a procesar mejores datos. Le ayuda a separar la "señal" del "ruido" y ayudarlo a ver el "apalancamiento" que otros pasan por alto. Inversión de tiempo para estudiar y practicar estas ideas. Es la mayor inversión en su carrera profesional

No permita que este artículo sea solo el conocimiento que se ha leído. Quiero desafiarte a que intentes "hacerlo" de inmediato:

Elija un problema con la web que tiene dolor de cabeza y seleccione 1 modelo mental de este artículo. Intente usarlo como "gafas". Mirando ese problema. Y ver lo que ves, cambiar?

El mayor cambio a partir de mejorar siempre nuestros propios pensamientos, es hora de cambiar de solo "personas web" para convertirse en un "pensador y estratega" que crea verdaderos resultados.

Si encuentra que su sitio web o proyecto es adicto a los mismos problemas y desea "socio" que use estos principios para sentar la estrategia y revivir su sitio web para crear excelentes resultados. Nuestro equipo está listo para dar consejos.

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Imagen de inspiración que muestra una imagen de una persona parada en la cima de la colina mirando el camino que se extiende con el ícono de modelos mentales (equipo, brújula) flotando como un aura de sabiduría

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