Cómo diseñar 'sobre nosotros' y 'por qué nosotros' cambiar de "datos" a "herramientas de cierre"

Problemas reales en la vida: página 'sobre nosotros' que se convierte en 'cementerio'

¿Alguna vez te has sentido así? Estás dedicado a crear un hermoso sitio web de la empresa con una atractiva página de inicio. Hay una página/página de servicio que está completa. Pero al hacer clic en la página 'Acerca de nosotros' (sobre nosotros) o 'por qué nosotros' (por qué elegirnos), la atmósfera ha cambiado de inmediato ... se vuelve como una sala de almacenamiento llena de historia de una empresa que nunca ha querido leer, misión/visión. Que parece elegante pero no alcanza ni una lista de ejecutivos que los clientes no se sientan vinculados en absoluto

Finalmente, cuando intenta abrir Google Analytics, encuentra dolor. Dolor: estas caras tienen altas tasas de rebote (tasas de retorno) y tiempo en la página (tiempo dedicado) bajo en el terreno. Se convierte en una página de 'toneladas' en la que los clientes pasan ... y luego presionan sin desactivar. Este es un problema clásico que hace hermosos sitios web. Desafortunadamente, muchos sitios web tienen que perder la oportunidad de "cerrar las ventas".

Solicitud de ilustraciones: Compare imágenes de la página Acerca de US. Un lado es un texto largo y aburrido. El otro lado es una imagen de un equipo animado con una narración interesante.

¿Por qué ocurrió ese problema? Estamos contando la historia "incorrecta".

La razón principal por la cual nos acerca a nosotros y a qué fallamos la página no porque no sea "no hermosa" o "muy poca información", sino porque "contaremos la historia equivocada". A menudo lo escribimos desde la perspectiva de la "empresa" tratando de decir que "qué geniales somos" "¿Cuándo establecimos?" O "¿Qué estamos recibiendo?" Todo esto es "nosotros" (nosotros).

Pero en realidad, los clientes que hacen clic en esta página solo tiene una pregunta en su corazón: "¿Qué es lo que es? (¿Qué hay para mí?)"

No quieren conocer la historia mundial. Pero él quiere saber que su "historia" ayudará a "resolver problemas" o mejorará la vida de "él". El problema es causado por nosotros:

• Concéntrese en "nosotros", no "Cliente": Cuente solo la historia de usted mismo hasta que olvide que el cliente es el héroe de la historia
• Presentar "información" en lugar de contar "historias": decir "La compañía fundada en 2010" es menos memorable que decir que "comenzamos con un pequeño garagem con la creencia de que resolverá x problemas para las personas tailandesas".
• No hay ningún propósito claro: no sé si desea que el cliente "sienta" o "qué hacer a continuación" después de leer hacer que esta página se convierta en una información flotante sin una poderosa llamada a la actualidad. Cómo aprender a escribir la página correcta sobre nosotros es comenzar a resolver el problema como máximo.

Solicitud de ilustraciones: imágenes infográficas simples que muestran una vista desde "centrada en la gran empresa" (imagen de la gran empresa) a "centrada en usted" (las sonrisas del cliente están felices)

Si se deja, ¿cómo afectará: no solo perder la oportunidad, sino que está "destruyendo la confianza"

Tener una página aburrida y poco saludable sobre los Estados Unidos, no solo "perder espacio" en el sitio web, sino que tiene un impacto negativo en el negocio a largo plazo de lo esperado:

1. Destruya el viaje del cliente: los clientes pueden estar interesados en sus productos. Pero después de querer saber más sobre usted y encontrar una página decepcionante sobre la página de EE. UU. El enlace y la confianza que se está formando puede "colapsar" de inmediato. Es como una hermosa cita. Pero la otra parte solo contó que su propia historia era aburrida

2. Pérdida de oportunidades para hacer diferencias: en un mercado altamente competitivo, los productos y los precios pueden ser similares, pero la "historia" y la "identidad" de la marca es lo que lo hace diferente. Si su página sobre nosotros es como 10 competidores más, no es diferente de la "docena" a los ojos del cliente.

3. Reduce la fiabilidad: la página buena sobre nosotros y representa a la humanidad. Creará una sensación de que "detrás de esta empresa, hay personas reales a las que se preocupan". Pero si solo hay mensajes oficiales y animados, hará que el cliente sienta que el acuerdo es con una compañía desafortunada y difícil. Esto es socavar una enorme credibilidad en el sitio web

4. Perdga la oportunidad de cerrar la venta: Acerca de nosotros, la página es la mejor etapa para cambiar de "vendedor" a "expertos que desean ayudar" si lo hace bien. Los clientes decidirán comprarle. "Porque él cree en tu identidad". Pero si dejas ir esta oportunidad, significa que te obligan a juzgarte solo por "precio".

Solicitud de ilustraciones: Viaje del cliente, que está a punto de alcanzar la conversión (compra), pero hay un signo "tonelado" que está escrito "aburrido sobre nosotros".

¿Hay alguna solución? Y dónde debe comenzar: convertir la vista de "Acerca de nosotros" es "nuestra historia ... para ti"

Resolver este problema es más fácil de lo que creo. Solo tenemos que "cambiar el cambio" en el cerebro de tratar de "presentación" a la "narración de historias" que tiene un centro de clientes. El principio principal es responder a la pregunta del cliente de que "¿por qué debería preocuparme por su historia?"

Esta es una guía que puede comenzar de inmediato:

• Comience con su "por qué": no "qué" o "cómo", sino "por qué". ¿Cuál es el comienzo? ¿creencia? ¿O el problema que puede ver y no puede soportar levantarse para construir este negocio? Este es el corazón de toda la historia.
• Cambie la historia para viajar: en lugar de decir "fundado el año X", trate de decir "Nuestro viaje comienza cuando ..." y le dice a los obstáculos, un pequeño éxito y la visión que lo lleva hasta el día de hoy.
• Hazlo "en vivo" con la cara de la persona real: coloque una imagen de un equipo que se vea natural (¡no una tarjeta adjunta!) Con una breve explicación que representa su identidad, esto creará sentimientos de acceso enormes y confiables.
• Use la prueba social y las señales de confianza: combinar cumplidos de los clientes. (Testimonios), premio o estadísticas interesantes en su historia. Grandes fuentes como CopyBlogger siempre han enfatizado el poder de la página Acerca de nosotros.
• Termine con Clear Call -to -Ction: después del cliente "en" con su historia, ¿qué quiere que haga a continuación? ¿Contacto para obtener consejos? Ver productos relacionados? O solicitar noticias? No dejes que termine la historia. Pero guíelos para que continúen

El mejor punto de partida es responder a la pregunta de que "si los clientes solo pueden recordar 3 cosas sobre nuestra empresa de esta página, ¿qué queremos que recuerde?" La respuesta será el eje principal de crear sobre nosotros y por qué la página de nosotros es poderosa y segura de acuerdo con los principios de conversión. Señales de confianza.

Solicitud de ilustraciones: Imágenes infográficas que muestran la página perfecta sobre nosotros (por qué, historia, equipo, prueba social, CTA)

Ejemplos de lo real que solía tener éxito: desde cafeterías ordinarias hasta marcas con fanáticos

Imagine que hay 2 cafeterías en línea. A tiene una página sobre nosotros que dice "Somos los importadores de equipos de café de alta calidad en 2015. Hay más de 500 productos" con un gran almacén.

Mientras que la tienda B tiene una página sobre nosotros que cuenta la historia de que "nuestra historia comienza con 'Boy', el joven barista que está fascinado con el café Darop. Pero frustrado por comprar un buen equipo a un precio tangible en Tailandia en Tailandia en todos los que comenzó a viajar por el mundo para seleccionar el mejor equipo por sí mismo. Intente cada pieza hasta que se confíe. Y construya esta tienda para compartir 'Happiness Behinhing Behind the Coffee Cup' For All Lovers" con la imagen de Boy. Y reseñas de clientes que dicen "obtener cosas buenas, como tener un hermano que es un barista para elegir"

¿Qué tienda te sientes más?

Este es un caso que realmente le sucedió a nuestros clientes que hacen negocios de PYME. Después de ajustar la página About US de la tienda A es una tienda B. El resultado es:

• La tasa de participación es 300%más alta: las personas pasan más tiempo en la cara y hacen clic para ver otras páginas.
• La tasa de conversión de las personas en esta página aumentó en un 40%: las personas que leen la historia tienden a decidir comprar más fácilmente
• Recibidos correos electrónicos de los clientes: muchas personas envían correos electrónicos para saludar y contar su propio café como una pequeña comunidad.

Este es el poder de cambiar los "datos" para ser un "enlace" que es tangible. Cuál es el corazón del estudio de caso que vale la pena seguir y aplicar a la página Acerca de nosotros perfectamente

Presentado para las ilustraciones: Comparación de la página Acerca de las primeras 2 cafeterías El segundo tipo se ve cálido, tiene una historia y tiene un dueño de una tienda amigable.

Si quieres seguir, ¿qué hacer? (Se puede usar de inmediato): Lista de verificación 5 pasos para moldear la página About US para ser un proveedor dorado.

¿Listo para cambiar tu página sobre nosotros? ¡No tienes que pensar mucho! Intente seguir la lista de verificación 5 pasos:

Paso 1: Encuentra tu "historia" (encuentra tu historia de origen)
Recoja el papel de la pluma. Y responda estas preguntas:

• Comenzamos este negocio. "Por qué"? (No "nada" o "cómo")
• ¿Cuál es el primer "problema" que queremos solucionar?
• ¿Hay un "punto de inflexión" o "obstáculo"?
• ¿Cuál es la "última imagen" que queremos ver en los clientes después de usar nuestros productos/servicios?

Paso 2: Estructura "Hero's Journey Structure"
cuenta tu historia, con "clientes" como héroe y "khun" como guía:

1. Abra la historia (el gancho): hable sobre problemas o el mundo donde enfrentan los clientes.
2. Introducir la Guía de Introducción: Decir que ha encontrado problemas similares. Y ese es tu punto de partida
3. Dar planes (darles un plan): Presentar cómo sus productos/servicios los ayudan a superar.
4. Crear un éxito (mostrar éxito): proyectar cómo sus vidas mejorarán cuando tenga éxito.

Paso 3: "Show" no es solo "decir" (mostrar, no contar)

• Imágenes y videos: use la imagen de fondo real. La imagen del equipo se está reuniendo. O videos cortos. Recomendar que la "oficina" real "sea siempre más poderosa que" perfecta ".
• Pon la identidad de la marca: ¿eres una marca divertida? ¿grave? O cálido? Dar la voz y la escritura (voz y tono de marca) refleja constantemente esa identidad.

Paso 4: Reforzar la compilación de confianza indolente

• Enterrados los mejores testimonios: elija un cumplido que habla sobre "resultados" que son tangibles, no solo "buen servicio".
• Mostrar números increíbles: "Ayuda a los clientes a salvar X%", "Más usuarios que y", "Calificación 4.9/5 estrellas"
• Ponga un logotipo o socio de los medios: si se ha hablado o trabajando con grandes marcas, ¡no lo mantenga solo!

Paso 5: Dígale claramente qué hacer (claro llamado a la acción)
después de construir una confianza total. ¡No dejes que el cliente se dobla! Coloque un botón o enlace transparente como:

• "Vea cómo podemos ayudar a su negocio. [Enlace a la página de servicios]"
• "Habla con nuestro equipo [enlace para contactarnos]"
• "Elija ver el producto adecuado para usted [enlace a la página del producto]"

Solicitud de ilustraciones: una imagen de lista de verificación grande que resume 5 pasos con cada paso que son fáciles de entender.

Preguntas que las personas tienden a preguntarse y las respuestas que se limpian

P: ¿Es necesario separar la página 'Acerca de nosotros' y 'por qué nosotros'?
Respuesta: ¡No siempre es necesario! Para la mayoría de las empresas, especialmente las PYME, puede combinar las ideas de ambas páginas en la página 'Acerca de nosotros' solamente. Al usar la historia (sobre nosotros) para responder la pregunta de por qué los clientes deberían elegirlo (por qué nosotros), pero si usted es una gran organización con muchos aspectos que tienen que comunicar la separación de la cara pueden ayudar a organizar mejor la información.

Pregunta: La compañía acaba de abrir. No hay larga historia ni premio. ¿Cómo escribir?
Respuesta: ¡Excelente! Esta es su oportunidad de oro que no se adjuntará al mismo formato. Concéntrese en "futuro" y "compromiso" en lugar de "pasado" que cuente la historia de "pasión" del fundador, el problema que quiere resolver todo el corazón y la "visión" que tiene a los clientes e industrias. La frescura y la sinceridad son el encanto de las grandes marcas. Difícil de imitar

Pregunta: ¿Cuánto tiempo debe escribir?
Respuesta: No hay reglas fijas. El principio es "tanto tiempo como necesario. Pero no aburrido y aburrido" "interesante" y "fácil de leer". Use párrafos cortos, con sub -topics, use imágenes y puntos de bala para dividir varias partes. Para que las personas puedan barrer los ojos para leer y capturar la importancia rápidamente

Pregunta: ¿Qué tipo de fotos de equipo estás usando? ¿Entre el traje tailandés y una imagen casual?
Respuesta: Elija el "Reflejo de la cultura corporativa y coincida más con su cliente". Si usted es una empresa legal o asesor financiero, las creencias y las imágenes oficiales pueden ser apropiadas. Pero si usted es una agencia creativa o una startup tecnológica, una imagen que se ve relajada, amigable y mostrar la creatividad puede estar mejor vinculada con los clientes. La clave es la "autenticidad".

Solicitud de ilustraciones: Icono de marca de interrogación grande (?) Rodeado de pequeños iconos. Que transmite cada pregunta (reloj, trofeo, regla, camisa)

Resumen para ser fácil de entender + quiero intentar hacer

En este punto, espero que mires el "Acerca de nosotros" y "por qué nosotros". Con los cambios, no es solo "que debe tener" según la tradición, sino que es un poderoso "activo poderoso", la "etapa" que marcará la diferencia y el "vendedor tranquilo" que funciona para usted las 24 horas del día.

El corazón más importante es cambiar el enfoque de "My Story" es "¿Cómo te ayudará nuestra historia?" Cuenta la historia que viene con sinceridad, mostrando los rostros y los corazones de las personas atrás, creando una confianza tangible. Y terminar con una invitación clara para que los clientes viajen con usted

No permita que la página web tenga este alto potencial. Ya se convirtió en una información olvidada. Intente usar la lista de verificación en este artículo para aplicar. Garantizo que definitivamente verás cambios.

Listo para cambiar la página 'Acerca de nosotros' que es aburrido para convertirse en una poderosa 'herramienta para la venta'?

Si necesita un experto que comprenda la narración y la conversión para ayudarlo a crear un sitio web que no sea solo hermoso. Pero aún puede vender los productos, tratar de ver el servicio de desarrollo de sitios web de nuestra organización , o si desea profundizar en el diseño de la experiencia del usuario, especialmente de diseño UX/UI , listo para dar consejos para cambiar cada clic para tener significado y crear ventas para usted.

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