Cómo crear un foso competitivo (foso de oposición) para su negocio de comercio electrónico.

Vender bien hoy, ¿mañana se corta? El verdadero problema que las personas de comercio electrónico no quieren cumplir.

¿Alguna vez te has sentido así? ... tu producto es bueno. El marketing se hace completamente. Nunca disparo. Pero un día, hay nuevas tiendas que parecen vender cosas similares, pero el "precio de corte" es 5-10% más barato que tú. Los clientes que hayan comprado con usted desaparecerán uno por uno. Intentas reducir el precio. Finalmente se convirtió en una guerra de precios que nadie ganó. Las ganancias fueron brillantes y aterrorizadas. O peor es que los clientes compren solo una vez porque se encuentran con Better Pro de otras tiendas. Y nunca vuelvas de nuevo ...

Si está asintiendo, demuestre que su negocio de comercio electrónico enfrenta problemas. La "falta de ventaja sostenible" o en el mundo de la inversión se llama "no foso moativo" (foso competitivo). Es la sensación de crear un castillo de arena en la playa. No hace mucho, la nueva ola (competidores) fue fácilmente destruida. Todo abajo.

Solicitud de ilustraciones: imágenes gráficas, comparando 2 tiendas de comercio electrónico, una tienda está ocupada con la etiqueta de descuento para luchar con rivales rivales. Mientras que otra tienda tiene una cola de clientes feliz y leal a la marca

¿Por qué "foso" se ha vuelto necesario para el comercio electrónico de esta época?

En el pasado, tener precios buenos o baratos puede ser suficiente para sobrevivir al negocio. Pero hoy en día todos pueden abrir una tienda en línea en unos pocos clics, este campo de batalla ha cambiado por completo. La razón principal por la que estamos atrapados en el precio de la guerra y no podemos encontrar la solución es:

• Bajas bajas de entrada: con una plataforma como Shopify, Lazada, Shopee o incluso Tiktok Shop, lo que permite a cualquiera importar productos de China. O cree su propia marca para competir con usted en poco tiempo
• Los productos se imitan fácilmente (los productos son fáciles de copiar): no importa cuán buenos sean sus productos. Pero pronto, habrá personas que buscan fuentes similares o producirán las mismas cosas para vender. Cortarte siempre.
• La competencia se centra en factores superficiales: la mayoría de las empresas eligen competir al "precio" y "promoción", que es algo que los competidores pueden imitar y hacer inmediatamente. No es una verdadera ventaja.

Estas situaciones hacen que su marca sea frágil y fácil de atacar. La competencia sobre estas bases no es diferente de correr en el campo donde todos tienen la misma fuerza. Finalmente, tenemos que ir al templo que cualquiera sea más largo. Que no es una forma de construir un negocio sostenible en absoluto

Solicitud de ilustraciones: las imágenes infográficas simples muestran las 3 barreras bajas de entrada, productos fáciles de copiar, competencia de precios), que está apretando una pequeña tienda de comercio electrónico en el medio.

Si permite el negocio "sin foso", ¿qué pasará? El desastre que está esperando el destino

Las operaciones comerciales de comercio electrónico sin foso competitivo son como pelear sin una armadura protectora. Incluso hoy puede ir bien, pero el riesgo siempre se acumula y está listo para explotar en estos graves impactos:

• El beneficio que será aterrador (margen EROY): cuando la única forma de luchar es la reducción de precios. Su ganancia por pieza será más delgada. Hasta el punto en que casi no hay ganancias, el presupuesto para disparar al nuevo cliente se ha convertido en una pérdida.
• Fidelización de cero al cliente: los clientes verán que su tienda es solo una "opción". No tienen ninguna razón para volver y comprar nuevamente si encuentran otras tiendas que dan mejores precios. Su marca nunca se pondrá en mente.
• Conviértase en una mercancía (mercantilización): finalmente sus productos y marcas no son diferentes de los productos generales. Vaya al mercado en el templo al precio solo no hay valor emocional ni ningún bono. ¿Cuál es la posición más peligrosa para hacer negocios?
• El riesgo de desaparecer del mercado: cuando las ganancias no son los clientes, no son leales. Y nada es una característica, es solo cuestión de tiempo que su negocio tendrá que cerrar. Porque no podía soportar las heridas del precio y la feroz competencia

La marca fuerte es, por lo tanto, una buena armadura protectora. Lea más sobre el efecto de crear marcas en el sitio web de la organización para ver cómo las marcas fuertes pueden marcar la diferencia

Solicitud de ilustraciones: la imagen muestra el gráfico que disminuye. Con signos de "ganancias (ganancias)" y "lealtad de lealtad" con una imagen de una tienda que desapareció gradualmente

La forma de supervivencia no es un descuento: comience a construir un "foso competitivo" para su negocio.

La buena noticia es que no siempre tenemos que luchar en una guerra de precios. La solución más sostenible es cambiar el campo de batalla para crear una "ventaja" que los competidores son difíciles de imitar. También conocido como "foso competitivo", un concepto publicado por inversores legendarios como Warren Buffett . Y el foso es una pared para evitar que el castillo se vuelva intrusos

Para el negocio de comercio electrónico que es fuerte y capaz de construir. Hay 3 formatos principales que debemos enfocar:

1. El foso de la marca (foso de la marca): cuando los clientes "piensan en" este tipo de producto "su nombre de marca" debe recuperarse como el primer nombre. Acuerdan pagar más caros de comprar. "Confiar" "historia" e "imagen" que da su marca
2. El foso de cambiar los costos: el cliente se mudará para comprar cosas de otras marcas es un "complicado" o "no vale la pena", ya sea por la pérdida de beneficios que se han acumulado. O tener que comenzar a aprender todo el uso nuevo
3. Community Moat: crea un grupo de personas que aman y se unen con su marca con fuerza. Hasta que se convirtieron en parte de la marca y no querían mudarse a ningún lado porque aquí hay "amigos" y "valor" que son más que el producto

el inventor de la teoría de la agregación , explicó que en la era de Internet, el control de "relaciones con los clientes" es el verdadero poder. La creación de estos fosas es el corazón de construir relaciones.

PREPRESIÓN PARA ILUSTRACIONES: Las hermosas imágenes infográficas muestran un castillo fuerte en el medio y tienen 3 pisos de foso. Cada piso tiene una señal de "marca", "costos de cambio" y "comunidad".

Ejemplos de lo real: cuando "Glossier" usa "comunidad" para crear un castillo que nadie puede derrocar.

Si habla del comercio electrónico de marca que usa el "foso", el nombre del "Glossier". La marca cosmética estadounidense debe estar clasificada. Glossier no comienza con la producción de cosméticos. ¡Pero comenzando con el blog llamado "Into the Gloss" antes!

Problema inicial: el mercado de cosméticos es muy competitivo. Hay muchas marcas importantes en el mercado. Notificar el nacimiento como una nueva marca es casi imposible.

Cómo construir un foso: Emily Weiss, la fundadora, no comienza creando productos. Pero comenzó creando una "comunidad" a través de su blog. Entrevistó a una mujer real sobre la rutina. Cuidar su piel, crear una gran conversación y reunir información profundamente sobre lo que las mujeres realmente quieren cuando tiene una comunidad fuerte y confiar en ella en su mano y luego desarrollar el primer producto utilizando información de personas en la comunidad.

Resultados sorprendentes: Glossier se convierte en una marca que sienten los clientes. "CO -Owners" no solo compraron lápiz labial. Pero está apoyando a los "amigos" que realmente los entienden. El foso de Glossier es "foso comunitario" que es muy fuerte. Los competidores pueden copiar fórmulas cosméticas. Pero no puede copiar la relación y la confianza que Glossier ha creado con los clientes durante muchos años, este es un claro ejemplo de que crear una comunidad no se limita al negocio de software. Pero muy poderoso en el mundo del comercio electrónico también

Presentado para las ilustraciones: el estilo de la historia muestra la línea de tiempo de The Glossier, comenzando con un pequeño blog con un grupo de personas que hablan felizmente. Se expandió a un producto que ese grupo ayudó a diseñar y terminar con las imágenes de éxito de la marca que tienen amantes de todo el mundo

¡Son tus ojos! La lista de verificación crea un "foso" para su comercio electrónico (inmediatamente).

Lea aquí probablemente ya vea que construir un foso no es solo una gran empresa, sino que es algo que todos los tamaños pueden hacer. ¡Y debería comenzar desde hoy! Intente usar esta lista de verificación como guía para crear cada tipo de foso para su negocio.

1. Construya un foso de la marca (foso de marca)

• [] Encuentra tu "por qué" para conocer: ¿Por qué vendes este producto? ¿Cuál es la historia detrás? Comuníquese en la página Acerca de nosotros o en su contenido.
• [] Definición de la "identidad" de la marca: ¿Cómo desea que los clientes se sientan cuando piensan en usted? (Como divertido, confiable, lujoso) y luego use tonos e imágenes de comunicación para ser consistentes.
• [] Cree una experiencia memorable: dado que la hermosa tarjeta de agradecimiento de envases para escribir con corazón o servicio al cliente que es especialmente atento, estas cosas pueden hacer muchas diferencias.

2. Construya un foso a partir de los costos de cambio.

• [] Use un sistema de miembros o un programa de fidelización: permita que los clientes acumulen puntos para recibir descuentos o premios especiales. Haciendo que sientan "arrepentirse" si tienen que moverse para comenzar a recolectar nuevamente con otras marcas
• [] Considere el modelo de suscripción: si su producto debe comprar repetidamente (como café, suplementos dietéticos, artículos para el hogar). El sistema de membresía de suscripción es el mejor costo de cambio.
• [] Use información para crear personalización: datos de compra del cliente (datos de primera parte) para introducir productos correctos. Cuanto mejor conozca a los clientes, no quieren mudarse a personas que no lo conocen en absoluto. Tener una estrategia de datos de primera parte es muy importante.

3. Construya un foso del poder de la comunidad (foso comunitario).

• [] Cree espacio para que se encuentren: puede ser el grupo de Facebook, el servidor de discordias o la línea OpenChat, especialmente para sus clientes.
• [] Cree un contenido especial para las personas en el grupo: brinde privilegios especiales como preguntas en vivo, respuesta, detrás de escena de fabricación de productos o promociones secretas solo en la comunidad.
• [] Organice actividades para que las personas participen: como un concurso de premios, solicitud de comentarios para nuevos productos o una pequeña reunión para crear un bono que no sea el comercio.

Solicitud de ilustraciones: las hermosas imágenes de la lista de verificación se dividen en 3 partes de acuerdo con el tipo de foso (marca, costos de cambio, comunidad) con íconos en cada elemento para una fácil comprensión.

Preguntas que la gente del comercio electrónico a menudo duda sobre la creación de "foso".

Crear un foso competitivo es cuestión de tiempo y comprensión. He compilado una pregunta común. Con respuestas claras y directas para ayudarlo a comenzar con confianza

¿Pequeña tienda o recién abierto puede realmente crear un foso contra uno grande?
¡Ciertamente y tal vez incluso mejor! Debido a que la persona más pequeña tiene una mayor flexibilidad, puede crear una marca de nicho muy específica. Crea una comunidad pequeña, pequeña pero más fácil. Y proporcionar un servicio súper privado, todo lo cual es muy difícil. El corazón es "No intentes ser todo para todos", pero "lo es todo para un pequeño grupo de personas" Un grupo primero.

¿Cuánto tiempo lleva ver que tenemos un foso fuerte?
Crear un foso no es una campaña de marketing que haya terminado en 3 meses, pero es una base a largo plazo. Puede comenzar a ver una buena señal dentro de los 6 meses, como tener más clientes para comprar repetidamente sin tener que usar la promoción, hay personas positivas que hablan sobre su marca (boca orgánica) o comienzan a pedir su comunidad, pero el foso realmente fuerte. Puede tomar 1-2 años construir y demostrar su valía.

¿Qué tipo de foso debería comenzar primero?
La mejor respuesta es "dependiendo de su modelo de negocio", pero si tiene que elegir solo uno, recomiendo comenzar desde "Brand Moat" siempre primero porque la marca es la base de todo. Tener una marca clara facilitará la creación de la comunidad y los costos de cambio y tiene la dirección correcta. Si vende productos que a menudo se repiten, los costos de cambio (como la suscripción) pueden ser los próximos interesantes. Pero si su producto tiene muchas historias con las que hablar, la comunidad es una gran opción.

Solicitud de ilustraciones: ícono de la imagen, gran signo de interrogación rodeado de marca, íconos de la comunidad y costos de cambio para transmitir las decisiones y preguntas.

Conclusión: Deja de luchar con el precio y luego comenzó a crear un "valor" que nadie podría copiar

El mundo del comercio electrónico está lleno y feroz. Esto no es un puesto para "la persona más barata" siempre, pero hay una posición para "la persona más valiosa" en el corazón del cliente siempre dedicación de tiempo y recursos para crear un "foso" o un foso competitivo no es solo una "opción", sino que es una "supervivencia" que hará que su negocio crezca de manera sostenible.

Ya hemos visto que los 3 fosas importantes, ya sea un foso de marca que crea confianza, cambiando los costos que crean lealtad o foso comunitario que crea un vínculo. Son todos los activos que los competidores no pueden usar dinero para comprar o copiar durante la noche, es la inversión la que proporciona el rendimiento más valioso a largo plazo.

No espere el día que tenga que reducir el precio hasta que no haya ganancias y luego comience a hacerlo. Comience con la lista de verificación fácil que proporcionamos. Intente elegir 1-2 elementos que crea que puede hacer de inmediato. Y comience a construir su fuerte castillo a partir de hoy porque las empresas con fosas estables solo que podrán resistir la tormenta, la competencia y continuar creciendo elegantes

¿Es hora de cambiar el campo de batalla? Si está listo para crear una marca de comercio electrónico, no solo vender bien. Pero es amado y difícil de derrocar consultar a nuestros expertos en sitios web de comercio electrónico premium. Estamos listos para ayudarlo a diseñar y crear el castillo más fuerte en línea.

Suelto para las ilustraciones: antes de la izquierda hay un castillo de arena que está a punto de romperse. El lado derecho es un fuerte castillo de piedra. Con un foso alrededor y hay una elegante bandera de la marca que transmite cambios de negocios frágiles a empresas sostenibles.

‍