"Mapa del viaje de inversores": Cómo diseñar UX/UI. ¿Cómo impresionar a los inversores?

Problemas reales en la vida: el sitio web de IR tiene información completa, pero ¿por qué los inversores todavía son "ignorados"?

¿Las relaciones con los inversores y los ejecutivos alguna vez cuestionaron esta pregunta: "Nuestro sitio web de IR está completo de acuerdo con todas las reglas, incluido 56-1 un informe, desempeño trimestral, presentación. O peor se produce y encuentre la información que desea. Hasta que tenga que llamar para preguntarle al equipo IR de todos modos". Este problema no es infrecuente. Es un "punto ciego" que enfrentan muchas compañías enumeradas. El sitio web que debería ser una poderosa herramienta de comunicación resultó ser solo "almacén de archivos PDF" que nadie quiere ingresar y esta es una señal de peligro que indica que la UX/UI del sitio web de IR está teniendo un gran problema.

Tener una información completa es la "higiene básica", pero hacer que los inversores "sean acceso" "entendiendo" e "impresionante" en esa información es el "corazón" de la comunicación digital. Comprender cómo el diseño de UX/UI afecta los sitios web de los inversores. Es el primer paso para cambiar su sitio web de IR a una verdadera herramienta de confianza.

Aviso: las imágenes de comparación de una página web de IR están llenas de enlaces. Descargue archivos PDF con el otro lado que organiza datos hermosos con un gráfico y un resaltado clave que es fácil de entender. Transmitir cambios de "almacén" es un "centro de comunicación"

¿Por qué es ese problema: cuando diseñamos el sitio web de IR desde la vista de la "empresa", no el "inversor"?

La razón principal por la cual el sitio web de IR es más difícil de usar y no es interesante. Viene de la idea de que "¿qué tenemos que poner?" En lugar de preguntar "¿qué quieren verlo y encontrarlo los inversores?" El problema surge de estos errores:

1 . A pesar de que en realidad "pequeño inversor" acaba de comenzar, "analistas de valores" que requieren información en profundidad y "Administrador de fondos del Instituto" que buscan un potencial de crecimiento a largo plazo. Ambos tienen la necesidad de información y tienen un comportamiento de búsqueda completamente diferente.

2. Concéntrese en el "cumplimiento" en lugar de la "comunicación": el equipo a menudo da importancia a la información para "completar" de acuerdo con las reglas de las agencias reguladoras para pasar por alto la "comunicación" y la historia de la empresa (narración corporativa) a través de esos datos. El resultado es una red que está seca y falta.

3. Mirando el sitio web de IR como una "carga", no "oportunidades": reducir la reputación y crear la comprensión correcta de la dirección de la compañía educativa. ¿Cuál es el mapeo del viaje del usuario?

4. Falta de comprensión del comportamiento en línea: es posible que nunca sepamos que la mayoría de los inversores comienzan a buscar información de la empresa de Google, no directamente de la página web de IR, ¿están buscando información primero? ¿Qué tipo de término de búsqueda utilizado? Comprender estas cosas es parte de la creación de una buena marca SERP de acuerdo con los expertos de Jason Barnard, que nos ayudará a diseñar un sitio web que cumpla mejor con sus rutas de búsqueda.

Aviso: Inversor Personas 3 Imágenes (pequeños inversores, analistas, administradores de fondos) con diferentes ideas y necesidades. Para transmitir por qué no funciona todo

Si se deja, ¿cómo resultará? Más que solo "sitios web abandonados", pero es el "riesgo" de la empresa.

Tener un sitio web IR en UX/UI no es bueno, no solo afecta la irritabilidad de los usuarios. Pero puede causar efectos negativos increíbles en la empresa:

• Pérdida de confianza: sitio web difícil, información no compuesta o no profesionales que hacen que los inversores cuestionen la transparencia y la atención de la compañía directamente. IR Diseño del sitio web para crear confianza, por lo tanto, no está pasando por alto

• Percepción negativa de la marca: la mala experiencia en el sitio web de IR está vinculada a la imagen de la marca en su conjunto. Los analistas pueden pensar que la compañía de gestión no es lo suficientemente buena. Mientras que los pequeños inversores pueden sentir que la empresa no les da importancia

• Enorme costo de oportunidad: le falta una interesante oportunidad de "narración de historias" para la visión del ejecutivo. Y construir relaciones con accionistas a largo plazo. Los buenos sitios web de IR deberían ser una herramienta para crear fanáticos. No solo informar el rendimiento

• Aumente la carga de trabajo para el equipo IR: cuando los inversores no pueden encontrar la información deseada del sitio web, el destino de todas las preguntas se apresurará directamente al equipo de IR por teléfono y correo electrónico. Haciendo que el equipo pierda el tiempo respondiendo las mismas preguntas en lugar de trabajo estratégico

Aviso: El gráfico muestra la confiabilidad de la empresa que disminuye. Con el icono del sitio web que es difícil de usar, el famoso teléfono no se detiene, y los inversores que están decepcionados componentes

¿Hay alguna solución? Y dónde comenzar: Conozca el "mapa de viaje de los inversores"

La solución de este problema es cambiar la vista de "rellenar la información en la web" como un "diseño de experiencia" utilizando una herramienta poderosa como "Mapa de viaje de inversores"

¿Qué es un mapa de viaje por inversores? Es una simulación y muestra todas las experiencias de los inversores. Desde el primer punto, saben o piensan en su empresa hasta decisiones de inversión y seguimiento a largo plazo que analizará en cada paso que los inversores ...
• Pensar (pensar): ¿Qué preguntas tiene en su corazón?
• ¿Cómo te sientes (sentir): está seguro, confundido o frustrado?
• Hacer (hacer): ¿Dónde hace clic? ¿Buscar por qué palabra? ¿Qué documentos?
• ¿Qué obstáculos (puntos débiles): ¿Qué lo frustra o no puede encontrar información?

El mapa del viaje de los inversores nos ayudará a ver claramente que en cada período, ¿qué tipo de información desea? Y cómo debemos presentar esa información a "fácil" y "exactamente". Es para complacerlo para prestarnos la atención sistemáticamente. Y es el comienzo del análisis UX para realmente

¿Dónde debo empezar?
Comenzando con la aceptación de que "no conocemos a nuestros inversores lo suficientemente bien" y establecimos un equipo pequeño. Que consiste en el departamento de IR, el marketing y los ejecutivos para hacer una lluvia de ideas y crear una persona inversora o un grupo de inversores. Después de eso, la estructura del mapa del viaje comenzó a establecer los pasos que explicaremos en el siguiente tema.

Aviso: las imágenes infrográficas hermosas muestran un mapa del mapa de viaje de los inversores, que tiene varios pasos de la conciencia, la consideración, la decisión, los informes y los íconos para expresar sus pensamientos, sentimientos y acciones de los inversores en cada paso.

Ejemplos de lo real que solía lograrse: Estudio de caso "ABC Public Company", convierta el sitio web de IR con el mapa de Journey.

Imagine "ABC Public Company" que administra un negocio de tecnología. Solían tener un antiguo sitio web de IR que los analistas se quejaron de encontrar datos de comparación trimestrales por trimestre. En cuanto a los pequeños inversores, no se puede encontrar en el resumen de las abreviaturas, lo que resulta en un sitio web de bajo tráfico y el equipo de IR tiene que responder repetidamente todos los días.

La misión de girar: el equipo decidió crear un mapa de 2 inversores . La ruta principal es para "analistas" y "pequeños inversores".

• Viaje de analistas: descubrió que el principal punto de dolor es descargar muchos archivos de presentación grandes. Archivos para encontrar solo unos pocos números para comparar.
• Viaje de pequeños inversores: se encuentra que ve el "resumen general" que es fácil de entender y "sustancias de los ejecutivos" para comprender la dirección de la empresa, pero esta información se está hundiendo en el informe completo

Los resultados después de la nueva mejora de UX/UI según el mapa del viaje:
1. Cree datos interactivos: agregue características para que los analistas vean y comparen datos financieros importantes durante 5 años a través de gráficos e tablas de Internet. No es necesario descargar PDF
2. Cree una "página de resaltaciones para los accionistas": es una página de resumen de datos trimestral importante que usa un lenguaje que es fácil de entender. Existen un mensaje clave del CEO y los enlaces a la información en profundidad para aquellos que necesitan
navegación: un nuevo menú mediante el uso de los nombres que los inversores son fáciles de entender, como "datos financieros" ".

Solo 3 meses después de mejorar el sitio web de IR de ABC tiene un sitio web de 150%de PageViews, un 80%más largo en la web y la cantidad de llamadas telefónicas para preguntar la información básica que el equipo IR ha disminuido más del 70%. Y es una prueba de que las características importantes que los inversores esperan del sitio web de IR pueden hacer muchas diferencias.

Aviso: Estilo de estudio de caso con un "registro de la compañía pública ABC" y un gráfico impresionante que muestra los resultados como PageViews +150%, tiempo en el sitio +80% para mostrar éxito.

Si quieres seguir, ¿qué hacer? (Se puede usar de inmediato): 5 pasos para crear un mapa de viaje por inversores.

¿Listo para crear un mapa de viaje por inversores para su empresa? No tienes que preocuparte por ser demasiado complicado. Intenta seguir estos 5 pasos simples:

Paso 1: Establezca "Personas de inversores" (Model Investor Group)
que comienza con el entorno de su inversor objetivo, al menos 2-3 grupos como:
• Somchai (pequeño inversor): 45 años, siga las noticias de acciones diarias. Necesita información resumida que sea fácil de entender y rápidamente.
• Sirima (analista): 32 años, trabajando en empresas de valores. Necesidades en la profundidad de la información financiera y las herramientas de comparación para hacer modelos
• El Sr. David (Administrador de fondos extranjeros): 55 años, en busca de crecimiento a largo plazo necesita información de ESG y visión ejecutiva

Paso 2: Divida los "pasos" (mapeo de las etapas)
Establezca los pasos principales. Que los inversores deben aprobar en general, se puede dividir en 4-5 etapas:
• Conciencia (percepción): ¿Dónde escucharon los inversores el nombre de su empresa? (Noticias, amigos, análisis)
• Consideración (considerando): Comenzó a buscar información en profundidad en su sitio web para comparar con los competidores.
• Decisión (decisión): Decidió invertir. (O decidir no invertir) utilizando qué información es la indicación?
• Informes/Advoc Will (Seguir y contar): después de invertir, ¿qué más vino a ver? (Emprendedores, noticias, pago de dividendos)

Paso 3: Especifique "acciones, ideas y sentimientos" en cada paso
en cada etapa de cada persona. Intenta hacer una lluvia de ideas:
• ¿ Qué hace él? (Por ejemplo, "GO Google Tipo 'stock [el nombre de la empresa] bueno?'", "Descargue un informe", "Si el precio de la parte posterior de las acciones regresa")
• ¿Qué piensan? (Por ejemplo, "¿Esta empresa crece bien?", "¿La deuda es demasiado?", "¿Qué tan confiable es el ejecutivo?")
• ¿ Cómo se siente? (Por ejemplo, "confiado" Al ver gráficos de crecimiento, "confundido" al encontrar números complejos, "frustración" cuando no puede encontrar el archivo)

Paso 4: Busque "Puntos de dolor" y "Oportunidades".
A partir de los pasos 3, comenzará a ver "puntos débiles" que se encuentran los inversores, como "disperso" o "vocabulario técnico demasiado" y en cada punto de dolor es "oportunidades" (oportunidades). "Haga un video explicando la breve actuación"

Paso 5: Tome la información para mejorar UX/UI. El sitio web
utiliza las "oportunidades" que descubrió como un problema para diseñar o mejorar su sitio web de IR. Pregúntese: "¿Qué características creamos? ¿O cómo organizar la información para solucionar este punto de dolor?" Este es el punto en el que el mapa del viaje se convertirá en una impresión verde para el equipo de diseño UX/UI y su equipo de desarrollo de sitios web de IR.

Aviso: Imágenes de lista de verificación o pizarra con nota posterior, que muestra 5 pasos para crear un mapa de viaje de inversores con un icono fácil de entender.

Preguntas que las personas tienden a preguntarse y las respuestas que se limpian

Pregunta 1: El mapa del viaje de los inversores parece complicado y lleva mucho tiempo. ¿Es necesario hacer esto?
Respuesta: ¡Necesario! La primera vez de la inversión para comprender profundamente a los inversores. Ahorrará tiempo y presupuesto para editar sitios web que no respondan a un enorme a largo plazo, es un cambio del trabajo "Deva Random" para trabajar en "Hay información para admitir" que siempre brinda mejores resultados. La inversión en esta sección es la inversión para generar confianza. Que es un activo que no se puede evaluar

Pregunta 2: ¿Dónde podemos encontrar información para crear personalidad y mapa de viaje?
Respuesta: ¡Tienes más información en tus manos de lo que piensas! Comencemos desde:
• Hable con su equipo IR: son las personas que conocen lo mejor. ¿Cómo llaman los inversores para preguntar sobre lo más a menudo?

Analizar datos de Análisis del sitio web: vea ¿Qué página tiene la mayoría de las personas, qué buscan las personas, personas fuera del sitio web ? "¿Estás buscando la información que quieres conocer?"
• Hable con los analistas: intente preguntar a los analistas que siguen las acciones de su empresa lo que está buscando en el sitio web de IR.

Pregunta 3: El mapa del viaje de los inversores es diferente del mapa del viaje del usuario?
Respuesta: Principios básicos también. Es comprender la ruta del usuario, pero las diferencias son "contexto" y "objetivos" que son muy específicos. El mapa del viaje de los inversores se centrará en "objetivos financieros", como la evaluación, el análisis de riesgos, las decisiones de inversión y los conjuntos de "datos" que son completamente diferentes, como los estados financieros, las relaciones ESG, que son diferentes de las compras en línea o las aplicaciones generales.

Pregunta 4: ¿Necesita usar herramientas costosas para hacer un mapa de viaje?
Respuesta: No es necesario. Puede comenzar fácilmente con la pizarra y los post-totes o usar una herramienta en línea económica como Miro o Figjam para hacer una lluvia de ideas y crear un diagrama articular en el equipo. El corazón está en el "proceso de pensamiento" no es "herramienta".

Aviso: icono de imagen, lámpara con un signo de interrogación en el interior y alguien apuntaba a esa lámpara transmite la solución y responde claramente.

Resumen para ser fácil de entender + quiero intentar hacer

En resumen, actualizar su sitio web de inversores de "Warehouse" para convertirse en una "herramienta de confianza estratégica" tiene el corazón que cambia la opinión de "tenemos algo" que pensar. "¿Qué quieren los inversores" y las herramientas que pueden ser el puente más poderoso entre estos dos es el "mapa de viaje de los inversores" ?

La inversión en la creación del mapa del viaje no es solo hacer que el sitio web sea más hermoso. Pero está mostrando respeto y atención a sus inversores. Cuando le facilita la vida al proporcionar una excelente UX/UI), le devolverán la confianza de la confianza, la comprensión en su negocio. Y las buenas relaciones a largo plazo a la larga, estos son los fundamentos estables del valor de la empresa que está creando todos los días.

¡Es hora de cambiar su sitio web de IR! No permita que salgan las oportunidades de comunicación más importantes. Intente traer los 5 pasos que recomendamos para comenzar a hablar con su equipo hoy. Y encontrará que "mimándolo para prestarnos atención" que siempre crea un resultado notable.

¿Listo para diseñar experiencia en el sitio web de IR que deja a los inversores impresionados y seguros en su empresa? Consulte a un experto en el sitio web en el sitio web de IR y nuestros expertos en diseño de UX/UI de forma gratuita . ¡Estamos listos para ayudarlo a hacer las diferencias que realmente pueden medir!

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