¿Cómo crear una página de destino para que las personas quieran completar el formulario? (Psicología CRO)

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Mucho tráfico ingresa al sitio web. Pero, ¿por qué está en silencio? El problema del mundo que la gente realiza la página de destino debe cumplir.

¿Alguna vez te has sentido así? La declaración de marketing es una enorme publicidad, llevando a las personas a la página de destino durante cientos de miles de días. Pero finalmente ... lo que recibió fue el vacío, nadie llenó el formulario. Nadie contactó sin señal de respuesta a un poco. Los números de tasa de conversión son rojos. Sentir como verter agua sobre la arena que el dinero se disuelve frente a los ojos. Pero los resultados no se mueven ni un poco si está asintiendo, entonces знайте, ч в ы одиноки. Este es un problema clásico que hace que muchos dueños de negocios y vendedores tengan dolor de cabeza. Y la mala noticia es ... El problema no está en su anuncio.

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La fuente del silencio: cuando su página de destino "no puede hablar".

La verdadera causa que hace que las personas "ignoren su" forma, no porque no les importe el producto o el servicio, ¡sino por su página de destino "comunicación" con ellas no es exitosa! Muchas personas tienden a malinterpretar que hay una imagen hermosa y tiene toda la información del producto. Y luego establecer el formulario es suficiente, pero la verdad es la página de destino, no solo "folleto en línea", sino que es un "vendedor digital" que debe convencer a los clientes en cuestión de segundos. La mayoría de los problemas son causados ​​por nuestras páginas de destino no responden preguntas en las mentes de los visitantes, como "¿Por qué vengo aquí?" "¿Qué hay para mí?" "¿Por qué tengo que creerte?" Y lo más importante "¿Por qué tengo que completar este formulario 'ahora?'?" Cuando su página web no puede responder a estas preguntas. No es diferente del vendedor que sigue hablando de sí mismo. Sin prestar atención a lo que los clientes quieren es el resultado ... los clientes simplemente se alejan en silencio.

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Dejar ... solo "quemar dinero". Puente: el impacto que no puede esperar.

Tener una página de destino baja a la tasa de conversión y no apresurarse a arreglarlo, no solo "perder oportunidades", sino que es una "indirecta". Imagine: 1. Los costos publicitarios son más caros: debe pagar para sacar a 100 personas para obtener solo un cliente. (O nada), lo que significa que su costo por adquisición es alto. 2. Perdidos clientes a los competidores: las personas que vienen a su sitio web no están satisfechas. Simplemente se presionó y fue a buscar competidores que se expliquen mejor. ¡Más fácil de entender que está enviando buenos clientes a los competidores de forma gratuita! 3. La información en profundidad se ha ido: no tiene forma de saber qué campaña. ¿Qué promoción es agradable? Debido a que no hay información de personas que están realmente interesadas (líderes) para el análisis que causa una futura planificación de marketing como una persona ciega. 4. El equipo se agota: equipo de marketing que trata de encontrar un buen tráfico, pero después de pasar, luego en silencio. Naturalmente, se sentiría desanimado y desanimado fácilmente. Dejar que esta "fuga del tanque" como esta es como si intentara agregar agua al tanque con fugas.

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Cómo resolver la causa: use "psicología" en la mente del cliente.

La buena noticia es ... podemos resolver este problema. Y no cambiando el botón de color o agregando imágenes, sino con la comprensión del "cerebro" del usuario y utiliza la psicología de la persuasía, el diseño de todos los elementos en su página de destino es un arma secreta que convierte a la audiencia en el solicitante para completar el formulario. Tenemos que comenzar a mirar nuestra página de destino a través de los ojos de los clientes. Y este es un principio importante que debe comenzar a usar de inmediato:

• Principio de intercambio (reciprocidad): los humanos tienden a "pagar" al recibir algo de forma gratuita primero, por lo que en lugar de pedir información obstinada, intente "a" valioso primero, como libro electrónico, lista de verificación, plantilla para cupones gratuitos o de descuento. A cambio de su correo electrónico
• Prueba social: las personas tienden a seguir a la mayoría de las personas porque se sienten más seguras. Demuestre que hay "otros" que han elegido y confiado en usted y usan testimonios (clientes de clientes), clientes que han utilizado el servicio, la cantidad de personas descargadas. O una revisión de la puntuación de la estrella
• Autoridad: Creemos más expertos que personas generales. Use símbolos que creen credibilidad, como la recompensa, certificados por instituciones confiables o referencias de fuentes poderosas como CXL, que es el líder de optimización de conversión.
• Me gusta: tendemos a seguir a las personas que sentimos "como" o "vinculadas" más fáciles que usar personas reales que están sonriendo (no una foto de archivo falsa), escrita en un idioma que es fácil de entender. Como amigos que hablan o muestran que su marca es valiosa para los clientes
• Escala y urgencia: ¡ la gente tiene miedo de "perder la oportunidad" más que querer desperdicio! Cree condiciones limitadas, como "solamente 5 privilegios restantes", "esta promoción es la medianoche" o "tiempo de cuenta regresiva" para estimular la decisión de inmediato.
• AVers de pérdida: énfasis en lo que "extrañarán" si no lo harán ahora, generalmente más poderoso que decir "qué hacer", por ejemplo, en lugar de decir "10%de descuento", trate de decir "¡No se pierda la oportunidad de ahorrar 500 baht!" El diseño basado en estos principios es el corazón de lo que Unbound se llama Center de conversión. La estructura facial enfatiza la conversión en el flujo web

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Ejemplos de lo real: cuando los aumentos de SaaS conducen un 320% con el ajuste de la página de destino

Para ver la imagen más claramente, mire el caso de "LeadFlow" (nombre asumido). Compañía de software que desea encontrar clientes comerciales (B2B) para probar sus programas.

La página de destino original: Headline dice "Mejor software de marketing" con una lista de funciones a largo plazo. Y tenga un formulario "solicitar una cotización" en la parte inferior. El resultado es solo el 1.5% de la tasa de conversión, porque "parece una ventas" también y no da "valor" a los visitantes.

Nueva página de destino (que usa psicología):

• Nuevo titular: "Agregar clientes potenciales para su negocio 50% en 3 meses sin tener que aumentar el presupuesto publicitario" (utilizando principios de comunicación claros)
• Reciprocidad: en lugar de solicitar solo una cotización, proponen "Libro electrónico gratuito: 5 clientes Secret B2B" para descarga gratuita. Simplemente complete el nombre y el correo electrónico.
• Agregue la prueba social: ponen el logotipo de 5-6 grandes empresas, que están en el título de inmediato y agregan un testimonio con los 3 clientes reales que dicen cómo este software los ayuda.
• Cambie el botón CTA: de "Enviar información" a "¡Descargue el libro electrónico gratis!" (Orientado a la acción y indique el valor)

Resultados: simplemente modifique usando esta psicología. ¡La nueva página de destino de LeadFlow tiene una tasa de conversión de hasta 6.3% o un aumento de más del 320%! Tienen clientes potenciales de calidad. Porque pueden "perforar en el corazón" y crear con éxito "confianza" antes de "preguntar" al cliente. Este tipo de mejora también se puede aplicar a CRO para el sitio web de Shopify .

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Si desea seguir, qué hacer (lista de verificación para la acción de inmediato)

Lea aquí que probablemente desee volver a revisar su propia página de destino, ¿verdad? Intente usar esta lista de verificación simple para verificar y mejorar de inmediato:

1. Revise su titular: comunica "el resultado final" que recibirán los clientes. ¿O simplemente decirte "qué hacer"? ¿Es lo suficientemente claro como para que las personas entiendan en los primeros 3 segundos?
2. Encuentra "intercambio" que sea valioso: ¿qué puedes dar a los clientes? ¿Eso es realmente útil para él y lo hace feliz de intercambiar por correo electrónico? (Como la lista de verificación, los informes analíticos, la enseñanza de video)
3. Reúna la mejor prueba social: seleccione 1-3 mejores clientes. Agregue sus imágenes y posiciones. Si hay un logotipo de clientes o números de estadísticas (como "tener más de 5,000 usuarios"), date prisa para ponerlo en una parte obvia.
4. Diseñe un formulario "el más fácil": pregunte solo la información "realmente necesaria" al principio, cuanto menos llene las posibilidades de que las personas llenen hasta que el final sea solo más alto. Considere que hacer un formulario de cita para la clínica qué tan rápido y rápido, qué tan rápido
5. Escriba un nuevo botón CTA para "hacer clic": deje de usar la palabra "enviar", "confirmar", "enviar" y cambiar a la palabra "valor" que recibirá, como "comenzar a usar gratis", "Descargar mi plan", "Obtenga un descuento especial de inmediato"
6. Cree urgencia (ruina): si tiene una oferta especial, intente poner las condiciones, el tiempo o los números limitados. Para estimular la decisión

Acabo de comenzar a seguir esta lista de verificación puede crear muchos cambios que midan la conversión a la página de destino en el flujo web .

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Preguntas que las personas tienden a preguntarse (y la respuesta más clara)

Pregunta: ¿El uso de técnicas psicológicas como esta parece un "señuelo" o "forzado" también a los clientes?
Respuesta: No, si lo haces sinceramente y tienes ética. El uso de la psicología CRO es la "comunicación de valor" para ser clara y directa. Es más fácil ayudar a los clientes a "decidir" sobre la base de información que sea beneficiosa para él. No un engaño de estafa es una promesa de cosas que no se pueden dar. Pero la persuasión es presentar cosas buenas que tienes de la manera más interesante

Pregunta: ¿Cuántos canales debería haber en la forma? ¿Puedo pedir información?
Respuesta: Las reglas de oro son "las menos posibles" (tan pocas como sea posible) para el primer contacto. Solicitemos que "correo electrónico" o "correo electrónico" sea suficiente. Recuerde que cada canal que ha agregado es la "fricción" que siempre ha reducido su tasa de conversión. Puede solicitar más información en el siguiente paso. Después de que se convirtieron en tu protagonista

P: Si solo comienza un negocio, no tenga una prueba social o testimonios. ¿Qué hacer?
Respuesta: ¡Excelente! Esta es una buena oportunidad para crearlo. Intente ofrecer su producto o servicio a una prueba beta pequeña o gratuita a cambio de comentarios y a fondo. O puede usar la garantía de devolución de dinero para reducir el riesgo y generar confianza para los primeros clientes. Es una muy buena manera.

Pregunta: ¿Cuánto tiempo se tarda en ver que la tasa de conversión es mejor?
Respuesta: Dependiendo de su tráfico. Si tiene cientos de visitantes al día, puede ver diferencias estadísticas dentro de las 1-2 semanas, pero si no muchos tráfico pueden tomar meses, lo importante es "prueba" y "medir" regularmente (pruebas A/B) para encontrar la mejor versión para su negocio.

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Resumen: cambie la página de destino en un "imán" que chupa a los clientes, no a "muro"

En este punto, creo que se puede ver que crea una página de destino que haga que las personas quieran completar ese formulario. Es más profundo que solo hermosos diseños. Pero es la ciencia y el arte de "comprender a los humanos". La clave no es que tenga las mejores características. Pero puede comunicar el "valor" de lo que tiene, ¿puede sentarse en las mentes de los clientes? El uso de la psicología, tanto la prueba social, la reciprocidad, la escasez y otros que hablamos. Es una herramienta que lo ayudará a crear un "puente" que conecta el "problema" del cliente y la "solución" que tiene el más fuerte y estable.

No dejes que tu página de destino ya sea una página web hermosa pero sin espíritu. Es hora de cambiarlo a "Golden Hand Salesman" que funcione para usted las 24 horas del día. Comience a usar la lista de verificación que di para usar una por una y aprendí del comportamiento de los usuarios reales. Le garantizo que verá el cambio del número de la tasa de conversión. Absolutamente sorprendentemente.

¡Es hora de cambiar el "visitante" a un "cliente de calidad"! Si necesita un experto que lo ayude a diseñar una página de destino que utilice una psicología avanzada para aumentar la conversión o desea que CRO desbloquee el mayor potencial de su sitio web. ¡Nuestro equipo está listo para dar una consulta gratuita!

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