La paradoja de la elección: ¿por qué hay menos opciones para aumentar las ventas?

[Cite_start] Empresario de comercio electrónico, propietario del sitio web o incluso vendedores que están creando ventas en línea ¿Alguna vez ha encontrado un problema con este mundo? Intentamos "dedicar" a crear muchos productos o servicios. Tengo la intención de tener a los clientes "muchas opciones" porque creo que hay más clientes deberían ser aún más "agradables" y "decidieron comprar más fácil", pero en realidad resulta que el cliente "entró a ver" y luego "presiona para cerrar la ventana" o a veces "elige todas las cestas", pero "negándose a presionar para pagar" una vez! [Cite: 139] Es un "frustrado" y "confundido", ¿verdad? Esta es la "trampa" que muchas personas pasan por alto. Que tiene un nombre psicológico ** "La paradoja de elección" ** o "la controversialidad de tener demasiadas opciones" [cite_start]

En una era de "información abrumadora" y "opciones ilimitadas", las decisiones de los consumidores no son fáciles. [Cite: 140] [cite_start] Puede pensar que tener 50 productos para elegir es solo 5 tipos, pero en realidad cuanto más opciones, más clientes son "confundidos" "vacilantes" y finalmente "no decidan comprar" en absoluto. [Cite: 167] Este artículo lo llevará a "en profundidad" sobre la causa de este problema, listo para abrir el "secreto" que lo ayudará a "reducir las opciones" sabiamente para "aumentar las ventas" y "cambiar a la audiencia a un increíblemente". Si está listo ... ¡Vaya a descubrir el "secreto" que hará que su negocio se "vine mejor", incluso si hay menos opciones!

El verdadero problema en la vida: "Hay mucho para elegir ... pero ¿por qué no comprar?"

¿Alguna vez has entrado en el supermercado y has encontrado un estante de atasco con más de 30 tipos de mermeladas para elegir? [Cite_start] o abra el sitio web de comercio electrónico y encuentre la página del producto con la misma ropa interior blanca también. ¿Pero hay decenas de productos y pequeños detalles de manera diferente? [Cite: 157] [cite_start] Al principio puedes sentir "¡Guau! Hay muchas opciones". Pero no mucho después de que comenzaste "mareado" "confundido" y finalmente, ¡tal vez "salga de las manos desnudas" sin comprar nada! [Cite: 157] Esta es una situación real que ocurre con sus clientes con más frecuencia de lo que piensa.

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El problema común es que los clientes ingresan a su sitio web. Vi muchos productos, pero tomó mucho tiempo sin decidir hacer clic en "recoger la canasta" o "comprar ahora" [cite: 139] [cite_start] o peor es que los clientes ya pueden elegir el producto en la canasta. Pero al llegar a la página de pago, deja que la canasta sea terca. [Cite: 139, 171] no porque sus productos no sean buenos. Pero debido a los clientes, "no saben qué elegir" o "temer elegir lo incorrecto", lo que finalmente lleva a "no elegir nada". Este es uno de los puntos ciegos que hacen que la tasa de conversión no cumpla con el objetivo.

¿Por qué ocurre ese problema? Trace "confusión" en el corazón del cliente.

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Este problema no es causado por los errores de los clientes. Pero es un mecanismo psicológico más complejo. Barry Schwartz propone la "Paradoja de elección". Psicólogos estadounidenses [Cite: 261] [cite_start], lo que explicó que "aunque creemos que tener una buena opción, pero cuando la elección es demasiado causa sufrimiento". [Cite: 261] y conduce a resultados negativos en las decisiones.

La razón principal que causa demasiadas opciones para convertirse en un problema. Hay como sigue:

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• ** "Carga cognitiva: ** Cuando hay muchas opciones, el cerebro debe trabajar más duro en el procesamiento. Compare las características de los precios, las ventajas y desventajas de cada opción. Causando fatiga mental [cita: 147]
• ** "Miedo a perderse - FOMO: ** Los clientes comenzarán a pensar que" si elijo este, ¿perderé algo de otras opciones? "[Cite_Start] Esta preocupación hace que la decisión sea más difícil [Cite: 172].
• ** "Sentimientos posteriores" (arrepentimiento): ** Incluso si los clientes ya comprados aún pueden pensar que "¿Decidí correctamente?
• ** "Expectativas exageradas": ** Cuando hay muchas opciones, los clientes esperarán "la opción más perfecta" para ellos y cuando no pueda encontrar, se decepcionará y no se decidirá comprar al final

Si se deja, cómo afectará: el desastre que viene con "opciones"

Si aún deja que su sitio web de comercio electrónico o su página de servicio sean demasiado con demasiadas opciones. Sin lidiar con "la paradoja de elección", enfrentará los efectos de "comer" las ventas lentamente y las oportunidades comerciales. Pero violento

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• ** Tasa de conversión, plomada: ** Este es el efecto más obvio. Cuando los clientes están confundidos, no se atreve a decidir que la tasa de cambio de los visitantes se reducirá significativamente. [Cite: 168] El dinero que arroja en el mercado para atraer a las personas al sitio web se desperdiciará vacío.
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• ** La tasa de dejar la canasta es alta: ** Los clientes pueden presionar el producto en la canasta. Pero cuando el proceso de pago que debe decidirse a elegir nuevamente los detalles, pueden "rendirse" y dejar la canasta. [Cite: 171] Desafortunadamente pierde la oportunidad de vender.
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• ** Los clientes no están satisfechos a largo plazo: ** Aunque el cliente ya ha decidido comprar si siente que el proceso es difícil o aún no está seguro de si elegir lo mejor o no puede conducir a la insatisfacción y no volver a comprar nuevamente. [Cite: 172]
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• ** Perdió la oportunidad de construir una base de clientes leales: ** La experiencia de comprar no es fluida. Hará que los clientes no impresionen y lealtad a la marca [Cite: 172], que tiene un efecto negativo en el crecimiento del negocio a largo plazo.
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• ** Aumento de los gastos de marketing: ** Cuando la tasa de conversión es más baja, tendrá que gastar más dinero en publicidad para crear las mismas ventas. O puede tener que gastar más presupuestos para atraer nuevos clientes para reemplazar a los viejos clientes perdidos [Cite: 173]

Comprender la psicología del diseño para la conversión lo ayudará a evitar estos efectos.

¿Hay alguna solución? Y dónde debe comenzar: "Reduce a agregar" fórmula secreta para girar las ventas.

La buena noticia es "la paradoja de elección". ¡Hay una solución! [Cite_start] La reducción de la elección inteligente no significa que tenga que limitar el producto hasta que no haya nada para elegir, ¡pero es "organizar" y "presentar" opciones para que los clientes tomen decisiones más fáciles! [Cite: 148] Esta es una forma en que debes comenzar:

1. Reduzca el número de opciones (número óptimo de opciones):

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• ** Reglas 7+-2: ** Aunque no es una regla fija, pero generalmente los humanos pueden manejar los datos mejor cuando hay alrededor de 5-9 opciones. [Cite: 147] Considere que sus productos o servicios pueden ser grupales. ¿O puede reducir el número de opciones similares?
• ** Organizar productos/servicios: ** En lugar de mostrar todo en una página, intente organizar una pequeña categoría. O crear un paquete más claro

2. Concéntrese en las opciones recomendadas (resaltar opciones recomendadas):

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• ** "Best Seller" o "Recomendado": ** Claramente qué opción es "popular" o "mejor" para la mayoría de los clientes. [Cite: 170] Esto ayudará a reducir mucho la carga de las decisiones de los clientes.
• ** Compare las tablas de la tableta: ** Si hay muchas opciones, use tablas de comparación que ven claramente las diferencias y beneficios de cada opción.

3. Use filtros efectivos y sistemas de búsqueda y búsqueda:

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• ** Filtros fáciles de usar: ** Permitir a los clientes limitar las opciones por sí mismos, como colores, tamaños, precios, calificaciones [Cite: 148]
• ** Sistema de búsqueda preciso: ** Asegúrese de que los clientes puedan encontrar productos que deseen encontrar rápidamente.

4. Cree un paquete o producto (paquetes/paquetes curados):

• En lugar de permitir que los clientes elijan todo, intente organizar un conjunto de productos juntos. O los paquetes de servicio que satisfagan las necesidades específicas ayudarán a los clientes a sentirse más valiosos y cómodos

5. Use la prueba social (prueba social):

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• Las revisiones, los puntajes de las estrellas o el número de compradores ayudarán a los clientes a ver lo que otros eligen y se sienten más seguros de tomar decisiones [citar: 211]

El uso de estas técnicas ayudará a reducir la duda y aumentar las oportunidades de ventas. consultoría en optimización de comercio electrónico pueden proporcionar asesoramiento específico a su negocio.

Ejemplos de lo real que solía tener éxito: "¡De 24 sabores, solo 6 ... ¡las ventas son 3 veces!"

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Para demostrar que el concepto de "paradoja de elección" y "reducción para aumentar" realmente funciona. Me gustaría dar un ejemplo del clásico estudio de caso de Sheena Iyengar y Mark Lepper, quienes experimentaron con "Jam" en 2000 [Cite: 261]. Esta es una historia que cambia la perspectiva de muchas personas:

Problemas anteriores: "Jam demasiado ... nadie compró". [Cite_start] En un supermercado ha establecido una cabina para que los clientes prueben y compren por primera vez, hay 24 sabores para elegir, que parecen ser "Heaven of Jam Jam" [Cite: 261] [Cite_Start] Muchos clientes (alrededor del 60%) ven a ver y probar. Porque siento que hay opciones interesantes [Cite: 261] [cite_start] pero al final solo el 3% de los clientes decidieron comprar mermeladas [Cite: 261], a pesar de atraer a muchas personas. Pero en su lugar cerró muy pocas ventas

Cómo resolver el problema: "Reducir las opciones ... Agregar decisiones" [cite_start] algún día. El equipo de investigación ha cambiado el número de atascos en exhibición. ¡Reducido a solo 6 sabores! [Cite: 261] parece superficialmente como reducir las oportunidades de ventas. ¡Pero el resultado es todo lo contrario!

Resultados sorprendentes: "¡Las ventas aumentan hasta 10 veces!" [Cite_start] Aunque el número de clientes que visitan el stand disminuirá ligeramente (alrededor del 40%), ¡pero el impactante es ** del número de clientes que decidieron comprar gran parte de la mermelada! ** ¡del 3% en el grupo con 24 opciones al 30% en el grupo con 6 opciones! [Cite: 261] [cite_start] Eso significa reducir las opciones del atasco a 4 veces, lo que resulta en 10 veces las ventas aumentan! [Cite: 261] Este es un ejemplo claro de que hacer que los clientes sientan que es más fácil de conducir a una mayor conversión

Esta lección de "Jam" señala que a veces "menos" en el mundo de las ventas. Reducir ideas y ayudar a los clientes a tomar decisiones más fáciles. Es la clave de las verdaderas ventas

Si quieres seguir, ¿qué hacer? (Se puede usar de inmediato): "¡Adapte ... Ventas!"

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Lea aquí probablemente ya vea que "la paradoja de elección" no es un asunto lejano. Y hay una forma tangible de manejar [citar: 178]. Si está listo para "cambiar" su sitio web de comercio electrónico, "Bestseller" al "reducir las opciones inteligentes". Esta es la lista de verificación que puede aplicar de inmediato:

1. Verifique los "puntos débiles" de los clientes en el sitio web:

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• ** Google Analytics/Hotjar: ** ¿Vea qué páginas gastan los clientes anormalmente largos, tasa de rebote o dónde están las canastas especiales? [Cite: 171] Esto puede indicar que hay demasiadas opciones.
• ** Prueba de usuario: ** Intenta dar a un pequeño grupo de personas. Intente usar su sitio web. Y observe que tienen problemas para decidir dónde comprar

2. Analizar y organizar productos/servicios:

• ** Número limitado de productos que se muestran en la categoría principal: ** Si hay muchos productos, intente ocultar las opciones del producto en detalle. O use filtros para ayudar
• ** Crear un "paquete de introducción" o "kits de inicio": ** Para nuevos clientes que pueden no saber por dónde empezar
• ** Decidir productos innecesarios: ** muy pocos productos de ventas o con características superpuestas con otras pueden considerar eliminar

3. Página de diseño/servicio para "fácil" y "claro":

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• ** "destacado" opción popular: ** Use la etiqueta "Best Seller", "Popular" o "Recomendado" [Cite: 170]
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• ** Reducir el texto innecesario: ** Explique las características del producto para que sean apretadas y rectas. Haga hincapié en los beneficios que los clientes recibirán [Cite: 185]
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• ** Use ilustraciones claras y comuníquese bien: ** Ayuda a los clientes a comprender el producto más rápido sin tener que leer muchos detalles [Citar: 186]
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• ** Llamar a la ction (CTA) debe ser sobresaliente: ** "Recoja la canasta" o "Comprar ahora" debe ser claramente visible. Use colores contrastantes y hay un mensaje que estimula la decisión. [Cite: 198] El botón CTA de prueba A/B puede ayudar mucho.

4. Actualizado el proceso de pago para que sea lo más suave posible:

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• ** Reduzca el número de pasos: ** Intentando terminar de pagar en una página o la menor cantidad de pasos [Cite: 205]
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• ** Solicitar información según sea necesario: ** No solicite información que no esté relacionada con el pedido o entrega [Cite: 206]

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Estas mejoras se pueden realizar en la plataforma como WebFlow, que es muy flexible para personalizar UX/UI para las ventas. [Cite: 179] Tener un equipo de diseños UX/UI lo ayudará a funcionar de manera efectiva.

Preguntas que las personas tienden a preguntarse y las respuestas que se limpian

Para darle aún más confianza en el uso de "la paradoja de elección" para adaptarse. He compilado una pregunta común. Con una respuesta clara

P: ¿Reducir las opciones harán que los clientes piensen que nuestros productos/servicios tienen poco que elegir, no interesantes o no?

A: ¡Para nada! [Cite_start] Por otro lado, reducir las opciones inteligentes hará que los clientes vean el "valor" de cada producto más claramente. Y reducir la confusión en la decisión. [Cite: 147] [cite_start] No reduce el "valor" del producto, pero reduce la "carga" en la decisión del cliente. [Cite: 149] Es importante centrarse en la calidad y las diferencias de las opciones que ofrece.

P: ¿Y cómo sabemos que "el número correcto de opciones" es cuánto?

A: ¡No hay números fijos! [CITE_START] "La cantidad correcta" depende del tipo de producto, el grupo objetivo y la complejidad del producto [CITE: 271] [CITE_START] Puede comenzar utilizando el principal "7+-2". [Cite: 147] [cite_start] y luego "experimentar" y "medir" con pruebas a/b [cite: 202]. Cómo cambiar o usar la personalización para presentar una opción relacionada con cada cliente

P: Si nuestros productos son realmente muchos tipos, ¿qué debo hacer? ¿Se reducirá todo?

A: ¡No hay necesidad de reducir todo! [cite_start] Pero use la "estructura" y la "presentación" que es más inteligente [cite: 273]

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• ** Use categorías y filtros claros: ** Permita que los clientes limiten fácilmente su búsqueda por sí mismos. [Cita: 148]
• ** Página de página de destino específica para cada grupo/grupo de servicio: ** Para los clientes que provienen de varios canales encontraron lo que quería de inmediato
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• ** Cree un uso diferente de "ruta": ** para cada grupo de clientes para guiar las opciones más relevantes [Cite: 273]

P: ¿Además del número de opciones, ¿hay algo que tener cuidado con la UX/UI relacionada con la conversión?

A: ¡Por supuesto! [Cite_start] Velocidad de la velocidad de la página ( CITE : 228] [Cite_start], el diseño para ser fácil de usar en teléfonos móviles (amigables móviles) [Cite: 219] [Cite_start], y señales de confianza [CITE: 211] [CITE_START] como revisiones de clientes o logotipos, Certificación de seguridad es un factor muy importante que afecta la tasa de conversión de conversión.

Resumen para ser fácil de entender + quiero tratar de hacer: "¡Menos ... ¡pero venda mejor!"

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En el mundo del comercio electrónico, con una alta competencia, tener muchos productos o servicios para elegir, ¡siempre no ser "la ventaja"! [Cite: 140] Lecciones de "La paradoja de elección" Enséñanos a comprender que a veces "dar menos opciones" es la "estrategia" más poderosa en los "desbloqueos" del potencial de ventas de su sitio web.

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Recuerde que sus clientes no quieren "perder el tiempo" o el "dolor de cabeza" con la elección, pero quieren "lo que es correcto" y "deciden con confianza". [Cite: 147] Cuando reduce la carga de las ideas. Ayúdelos a guiarlos y a que el proceso de toma de decisiones sea el más fácil que está creando una excelente "experiencia" que conduce a una "ventas" que sea sostenible.

¡Es hora de que "hagas" y "revolucionan" tu sitio web! [Cite_start] Comenzando con el análisis de "puntos ciegos" que hace que los clientes estén confundidos, intente "reducir la cantidad de opciones" en algunos puntos ", organizar" productos claramente ", enfatizando las opciones recomendadas y los procedimientos de" actualizar "o los procedimientos de pago para ser lo más suaves posible. [CITE: 253], ya no deja que la" vacilación "de los clientes vaya a retener sus" ventas de ventas "!

¿Listo para "cambiar" el problema "Paradoja de elección" para ser "Oportunidad de oro" para aumentar las ventas todavía? [Cite_start] Deje que Vision X Brain sea asesor de "Asistente" y diseñe su comercio electrónico. "Haga clic y compre" puede comprar "[citar: 286]. Haga clic aquí para consultar a nuestros expertos! O si desea estudiar más sobre la función en el flujo web que ayude a actualizar su sitio web. Puede hacerlo tan bien.

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