¿Qué es la arquitectura de la información (IA)? ¿Y por qué es una columna vertebral de un sitio web que es fácil de usar?

¿Alguna vez? Vaya a un hermoso sitio web pero no puedo encontrar nada ... Finalmente, solo cerrado.

¿Alguna vez te has sentido así? Desea encontrar una información de producto. Vaya al famoso sitio web de la marca que se ve muy hermoso, moderno, pero cuando busque el menú de 'promoción' o 'todas las ramas', no pueda encontrar ... Haga clic para hacer clic en la misma página. Al igual que atrapado en el laberinto al final, estaba tan frustrado que tuvo que rendirse. Luego presione para cerrar la ventana para encontrar competidores que sean más fáciles de usar en su lugar

En el lado del fabricante web o el propietario del negocio, es igualmente dolor de cabeza ... invertimos muchos sitios web. El diseño no es tan hermoso como cualquiera. Pero, ¿por qué los números de Google Analytics demandan que las personas ingresan a la Web y hacen clic (Tasa de rebote) tan alta? ¿Por qué nadie presiona el botón 'Contáctenos' o 'Orden'? El anuncio que disparó fue como verter agua en la fuga. ¡Puede llevar a las personas al sitio web, pero no puede cambiar a un cliente, estos problemas de estos mundos es una señal de advertencia de que la "columna vertebral de su sitio web está teniendo un problema grave!

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¿Por qué el sitio web es hermoso pero difícil de usar? La fuente del problema que es invisible

La mayoría de los problemas no son causados ​​por diseños poco atractivos. O mala tecnología, pero causada por lo que se llama "falta de arquitectura de datos" o arquitectura de información (IA) que es lo suficientemente buena como para hablar fácilmente es que la mayoría de los sitios web a menudo se crean como "pensar hacer", comenzando por hacer que la primera página sea hermosa. Continúe con la página de la página del producto sobre nosotros sin organizar todo el "diseño estructural" por adelantado

Es como construir una casa sin un plan. Comience por crear una hermosa habitación primero. Y luego piense dónde construir el baño finalmente, la casa que salió puede ser hermosa. Pero el camino está confundido. El usuario (residentes) no sabe qué camino ir a la cocina. El resultado es una mala experiencia. El hecho de que nos centremos demasiado en la belleza (interfaz de usuario de la interfaz de usuario), hasta que olvidar la base más importante como IA es la causa principal que hace que el sitio web se vea realmente bien, como debería ser.

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Continúe lanzando el sitio web "perdido" ... ¿Cuál es el precio a pagar?

Tener una IA mala es como permitir que los clientes caminen en su propia tienda. Las consecuencias son más intensas de lo que piensas. Y afecta todas las dimensiones del negocio:

• Perder a los clientes y perder oportunidades: este es el efecto más claro. Cuando el usuario no puede encontrar el elemento, está frustrado. Acaba de irse para encontrar competidores que brinden una mejor experiencia de venta de oportunidades de venta inmediatamente se convertirán en cero.
• Romper la confiabilidad: un sitio web difícil hace que la marca parezca poco profesional. Los clientes sentirán que "solo el sitio web en sí todavía no puede manejarlo. ¿Y realmente cuidará a los clientes como nosotros?"
• Rankings SEO Fall: Google Bot es como un usuario. Si la estructura de su sitio web es tan complicada que Google no puede entender la conexión del contenido, es difícil para Google clasificar su sitio web en la primera página. No importa cuán bueno sea el contenido
• Presupuesto de marketing de desgaste: puede arrojar dinero para disparar a diez mil personas. Pero si su sitio web no puede cambiar a esas personas a clientes, porque el IA que está confundido, el dinero que baja se desperdicia.

Permitir que la Web tenga una estructura desordenada es como crear deudas técnicas (deuda técnica) ese día a día es aún más difícil de solucionar . O incluso verificar la lista de sitios web corporativos, es un buen punto de partida para ver la imagen general.

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"Arquitectura de la información", el héroe, que monta un caballo blanco crea un sitio web que amantes (y me gusta de Google)

Es hora de presentar a nuestro héroe. La arquitectura de la información (IA) o la "arquitectura" es la ciencia y el arte de organizar la estructura y nombrado la información en el sitio web o la aplicación. Para ayudar a los usuarios a encontrar lo que quieren encontrar y comprender lo que ven lo más fácilmente posible. Si el sitio web es el edificio IA, es "impresión verde" que especifica qué habitación debe ser. ¿Cómo conectar la ruta y qué debe escribirse en el camino?

Según los principios de expertos en clase mundial como el Grupo Norman Nielsen y el Instituto de Arquitectura de Información. El corazón de IA consiste en:

• Organización (organización): es para agrupar información relacionada juntos, como agrupar productos de acuerdo con el tipo (ropa, zapatos, joyas) en el sitio web de comercio electrónico
• Nombre (etiquetado): es la selección de palabras que son claras y fáciles de entender para menús o temas, como usar la palabra "contáctenos" en lugar de "coordinar" o "ayuda".
• Navegación: es el diseño de varios menús y enlaces. Que ayuda a los usuarios que viajan a diferentes partes de la web convenientemente, no se pierden.
• Search (búsqueda): es el diseño del sistema de búsqueda dentro del sitio web para ser efectivo. Puede mostrar los resultados que coinciden con lo que los usuarios buscan

Comenzar a colocar una buena IA es cambiar el enfoque de preguntar "¿Cómo debería ser el sitio web?" Preguntar "¿Cómo puede el usuario encontrar información?" Y este es un punto de inflexión importante para actualizar su sitio web al siguiente nivel. Esta base es muy importante, especialmente con diseños de UX/UI para empresas B2B de alto valor con claridad y confiabilidad.

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Ejemplos de lo real: cuando los "grandes almacenes en línea" organizan un nuevo plan, las ventas son del 200%.

Imagine un gran sitio web de comercio electrónico que vende productos del buque de guerra. Tienen sitios web de diseño modernos. Pero la estructura del menú es caótica, la categoría de productos se superpone. La función del filtro (filtro) es difícil de usar. Los clientes quieren encontrar una "zapatilla para hombres negros". Debe hacer clic en 5 pisos antes de encontrar el producto deseado. Como resultado, las ventas no mejoran. Y la tarifa apremiante del sitio web es muy alta

La misión de girar la web: el equipo decidió revisar toda la IA, comenzando con la investigación de usuarios para comprender cómo el cliente llamó el nombre del producto y organizó el producto en la cabeza. Tiran el antiguo menú. Y luego cree una nueva estructura de categoría (categoría) que sea más fácil de entender, como separar la "moda masculina" y la "moda femenina", mejoran claramente el sistema de filtro para filtrar las marcas, los colores, los precios y los tamaños en detalle. Y haz lo que se llama "menú de mega" que muestra todas las subcategorías para ver en un solo clic

Resultados tangibles: solo 3 meses después de lanzar un nuevo sitio web que usa el IA que está bien pensado. El resultado es:

• La tasa de conversión (tasa de pedido) aumentó 200%
• La tasa de rebote (tasa de retorno) disminuyó en un 40%
• Los usuarios gastan un promedio del 80% en el sitio web.
• Los cumplidos de los clientes en la historia "El sitio web es fácil de usar. Encontrar fácilmente" aumentó significativamente.

Esta es una prueba de que la inversión con IA no es solo una cuestión de belleza. Pero es una inversión que afecta directamente el "beneficio" del negocio y es la clave para crear un servicio de renovación de sitios web exitoso

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¿Quieres seguir, cómo comenzar? Lista de verificación de la lista de verificación IA Sitio web (puede hacer de inmediato)

La buena noticia es que no tiene que ser un experto profesional, puede comenzar a mejorar la IA de su sitio web. Intente usar esta lista de verificación simple. Explore su sitio web:

1. Mapee el tesoro (enumere todo): intente enumerar todas las páginas y contenido en su sitio web, se puede hacer en Excel o programas simples. Esta es una encuesta que ahora tenemos "tesoros" en nuestras manos.
2. Juega el grupo (clasificación de cartas): intente escribir los nombres de varias páginas en POST -it y deje que las personas que nunca han estado en su sitio web. (Puede ser amigos u otros equipos). Trate de agrupar este grupo post -it de acuerdo con su comprensión. Esto lo ayudará a ver cómo las personas miran su estructura web.
3. Cree un borrador del mapa del sitio: del Grupo 2, intente dibujar un mapa del sitio simple (mapa del sitio) para ver en qué página debe estar. ¿A qué página debe estar conectada? Le ayudará a ver toda una descripción general.
4. Hágase con una pregunta maravillosa: mira tu menú principal y pregunta: "¿Se usa la palabra más claramente?" "Las personas que no conocen nuestro negocio. ¿Entiendes esta palabra?" Por ejemplo, la palabra "soluciones" puede no ser tan clara como "nuestro servicio"
5. Pruebe con personas reales: cuando la estructura es difícil, trate de dar realmente amigos o clientes. Intente hacer una misión simple en la web, como "Intente encontrar una manera de contactar al departamento de ventas" y sentarse y ver si encontró un problema o atascado o no.

Seguir estos pasos lo ayudará a ver el "punto ciego" en mi propia IA. Y es el punto de partida para crear contenido Hub que tiene una estructura fuerte y respuestas a los usuarios

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Preguntas que las personas tienden a preguntarse (Preguntas y respuestas) despejan cada nudo. Iowa

Compilo una pregunta frecuente sobre la arquitectura de la información para limpiarla. Aquí

P1: IA, UX y UI. ¿Cómo es diferente?
R: Piense en construir una casa. IA es "impresión y estructura verde" (cuántas habitaciones, el camino hacia dónde), UX (experiencia del usuario) es "la sensación de vida" (caminar conveniente, el interruptor de luz es correcto) y UI (UI (UI (UI (UI (UI)

P2: ¿Es necesario un pequeño sitio web para hacer IA?
A: ¡Muy necesario! Al igual que construir una casa pequeña, todavía necesita tener un buen plan IA desde el principio para ayudar a que su sitio web crezca en el futuro sin necesidad de tener dolor de cabeza, demoler la nueva estructura cuando el sitio web es más grande.

P3: ¿Tiene que usar una herramienta costosa para hacer IA?
A: No es necesario. Para comenzar, puede usar una herramienta simple como post -it, pluma con papel o programas. El diagrama de flujo/mapa mental de forma gratuita, como Miro o Figma (en la función figJam) es suficiente. El corazón es "Proceso de pensamiento" no es "herramienta"

P4: Si desea mejorar el IA, ¿tiene que crear un sitio web completamente nuevo?
A: No siempre. En muchos casos, podemos mejorar la estructura del menú, organizar contenido y nombrar una nueva llamada sin "aplastar y construir nuevamente", esto es parte del servicio de diseño UX/UI que podemos ayudar a analizar y dar consejos adecuados para su situación.

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Resumen: IA es una columna vertebral invisible.

En este punto, creo que todos ya han visto que la arquitectura de la información (IA) no es una terminología técnica aburrida o lejana, sino la "columna vertebral" que respalda todo el éxito de su sitio web. Un sitio web que no tiene una buena IA es como una columna vertebral. No importa cuán hermoso se vea, no puedes estar recto y no puedes funcionar como debería ser.

La inversión, el tiempo y los recursos para sentar las bases de la IA es una de las inversiones más valiosas que puede hacer. Es un cambio de vista desde la creación del sitio web "EE. UU.", Pensando que es bueno crear un sitio web que los "usuarios" se sientan excelentes. Los resultados no son solo la tasa de conversión o el aumento de las ventas. Pero es crear una buena relación con los clientes, la confianza de la marca más fuerte y la ventaja de la competencia sostenible.

Ahora intente mirar hacia atrás nuevamente en su sitio web con los ojos del arquitecto de la información. Mira ... ¿Tu columna es fuerte?

¡No permita que la estructura web confusa ya se convierta en su negocio! Es hora de crear un plan para el éxito. Tome su cheque de salud de IA desde hoy. O deje que nuestros expertos lo ayuden a construir la base más fuerte

Listo para cambiar el sitio web que "simplemente hermoso" es un sitio web que "tanto hermoso como fácil de usar hasta que los clientes no quieran escapar". ¿Ya es? ¡Consulte a un equipo de expertos de Vision X Brain de forma gratuita! Estamos listos para ayudarlo a colocar la arquitectura que realmente pueda crear resultados comerciales.

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