¿Qué son los datos de cero partidos? ¿Y por qué es el futuro del marketing de comercio electrónico?

El verdadero problema en la vida: ¿cuánto disparar? ¡Además, los clientes están molestos!

Los dueños de negocios de comercio electrónico y los equipos de marketing, ¿alguna vez te has sentido así? Gastamos muchos presupuestos publicitarios tratando de hacer el marketing personalizado completo, pero el resultado es ...

• La tarifa publicitaria aumenta todos los días, pero la tasa de conversión no se mueve como verter agua en la arena.
• Los clientes ignoran (o peor es molesto) con anuncios y correos electrónicos que enviamos porque "no es exactamente".
• Sentir que "disparar en la oscuridad" no está seguro de lo que nuestros verdaderos clientes quieren. La información que la tiene parece demasiado amplia.
• Mientras que también tiene dolor de cabeza con las reglas de privacidad como iOS 14 o el navegador puede dejar de usar las cookies de terceros, lo que dificulta el seguimiento de los datos

Si se enfrenta a estas situaciones, no está solo. Este es un gran problema que los especialistas en marketing de todo el mundo están encontrando. Y es una señal de advertencia que ... los métodos de marketing tradicionales que solíamos creer están a punto de usar ya no es efectivo

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¿Por qué ocurrió ese problema: marketing creado en "la información que está escuchando en secreto"

La raíz de todos los problemas que conocimos hoy. Causado por nuestra dependencia "Información de terceros" o datos de terceros demasiado.

Imagina datos de terceros. Es como si "escucháramos en secreto el diálogo de otras personas o" acechemos "su comportamiento en línea. Al confiar en el intermediario como "cookies" que está enterrado en varios sitios web, la información que obtuvimos es simplemente "adivinar". Por ejemplo, "esta persona debería estar interesada en las zapatillas de correr. Porque acaba de ver el sitio web de los zapatos" o "esta persona es probablemente una mujer de 30 a 35 años debido a la página de la familia"

El problema de este tipo de información es:

• Es 100%preciso: el esposo puede usar la computadora de la esposa para buscar regalos. Haciendo que el sistema no entienda que la esposa está interesada en ese producto
• Es molesto: los clientes acaban de comprar boletos de avión a Japón. Pero todavía vio el anuncio de los boletos de avión a Japón, inquietando por una semana
• Está a punto de desaparecer: Giant Apple y Google están limitando seriamente las cookies de terceros para proteger la privacidad de los usuarios. Haciendo que los especialistas en marketing estén "vendados" a un lado

Crear estrategias de marketing sobre información incierta y está a punto de agotarse. No es diferente de construir una casa en una arena que esté lista para colapsar en cualquier momento.

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Si se deja, ¿cómo afectará ?: El horrible futuro del negocio que no se adapta.

Ignorando este gran cambio y aún espero confiar en los viejos métodos de marketing, no solo "pisoteando", sino que está "al revés en el canal" con un alto precio a pagar

Imagine el futuro cercano de su negocio. Si no comienza a adaptarse a partir de hoy:

• Gasto publicitario gastado: continuará aprobando un gran presupuesto con nadie que quiera ver el ROI (el retorno de la inversión) continuamente negativo.
• Relaciones con los clientes: su marca será vista como "spam" o "molesta" a los ojos de los consumidores. La comunicación que no es recta destruirá la confianza que se ha ido por completo.
• Los competidores ajustables avanzarán mucho: mientras que usted sigue siendo el camino al mercado. Los competidores que realmente entiendan a los clientes podrán crear campañas de marketing personal (personalización) que sean poderosas y fácilmente atraerán a sus clientes.
• Las ventas y las ganancias disminuyen significativamente: cuando el marketing no es en el punto, no puede atraer nuevos clientes, no pueden tratar a los viejos clientes, el resultado final es que los resultados están repletos en el abismo.

Esta no es una amenaza, pero es la "verdad" la que está sucediendo en el mundo. El ajuste de comercio electrónico ya no es "opción", pero es la única "supervivencia" del negocio en esta época.

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¿Hay alguna solución? Y dónde comenzar: conocer "datos de cero partidos", el verdadero héroe

Cuando la "escucha en secreto" ya no es efectiva. Es hora de que podamos girar. "Habla directamente". Y este es el punto en el que nuestro héroe, como los datos de las partes cero, intervendrá para jugar un papel importante.

¿Qué son los datos de cero partidos? En declaraciones a la comprensión más fácil es "la información que los clientes están dispuestos y tienen la intención de dar directamente a la marca". Sí, no es una suposición. No acecho, pero es que el cliente acordó "decir". Somos quienes son, lo que les gusta, qué problemas y lo que quieren de nosotros.

Estos datos a menudo se adquieren mediante la creación de "diálogo" o "actividades que crean valor, intercambio" (intercambio de valores) como:

• Tallas: "¿Qué tipo de piel tienes? ¡Ven a hacer un concurso para buscar el cuidado adecuado para ti!"
• Encuesta: "¡Ayúdanos a mejorar el producto! Responda cuestionarios cortos, obtenga un 10% de descuento de inmediato".
• Encuestas: "¿Qué colección de colores quieres ver entre ...?"
• Centro de preferencias: "Seleccione el tipo de producto y promoción que le interese recibir noticias"

La belleza de los datos de las partes cero es que es "transparente" y "máxima precisión" porque proviene directamente de la boca del cliente. Que es completamente diferente de otros tipos de datos, ya que Forbes explica la importancia del marketing futuro claramente

¿Y dónde debería comenzar? ¡No tienes que pensar en grande! Comience con una pregunta simple que desea conocer sobre la mayoría de los clientes, como "¿Qué están comprando nuestros clientes para resolver?" E intente crear un cuestionario o encuesta simple. Up para encontrar respuestas que sea el punto de partida más poderoso.

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Ejemplos de lo real que solía lograrse: cuando la cafetería "conoce" a más clientes que nunca

Para ver la imagen más clara, eche un vistazo a la historia ficticia de la tienda "Aroma Coffee" que cambió de una cafetería en línea ordinaria. Se convirtió en una marca favorita de café con el poder de los datos de las partes cero.

El problema original: Aroma Coffee tiene suficientes ventas. Pero envían correos electrónicos, promociones como "siembra", como reducir el precio de todo tipo de granos de café 15% a todos los clientes, como resultado, hay muy pocas personas que lean y las ventas de los correos electrónicos no mejoran. No saben qué clientes les gusta el café tostado oscuro. ¿A quién le gusta asar? O quién tiene una cafetera en casa

Cómo resolver con datos de cero partidos: el equipo decidió crear diversión. En la primera página del sitio web en "¡Busque sabores de café!" (¡Encuentra tu perfil de café perfecto!) Con preguntas simples como

1. ¿Qué tipo de café te gusta beber? (Chocolate fresco, refrescante / concentrado)
2. ¿Cuándo se bebe café con más frecuencia? (Mañana / durante el día)
3. ¿Qué equipo usas para preparar café? (Controlador / máquina de espresso / prensa francesa)

Cuando los clientes lo hagan, obtendrán los resultados como un perfil de café adecuado para ellos mismos con "código de descuento especial" para comprar granos de café por primera vez.

Resultados sorprendentes:

• Informe en profundidad: Aroma Coffee obtiene información que se divide en los clientes. (Segmentación) Inmediatamente, como "amantes del café tostado oscuro con la máquina de café espresso"
• Marketing nítido: también pueden enviar el correo electrónico correcto, como enviar las últimas cuentas de café de asalto suave. "Amantes del café" solamente, lo que resulta en la tasa de conversión de la campaña de correo electrónico para aumentar más del 300%.
• Aumento de las ventas: los clientes sienten que la marca "entiende" y "realmente se preocupa" que causan la compra repetida y cuentan. Hasta que las ventas generales de la tienda crecieron sin tener que aumentar el presupuesto publicitario

Este es un claro ejemplo de que "deja de adivinar" y se vuelve para preguntar. "¿Cuántos resultados diferentes se pueden hacer?

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Si quieres seguir, ¿qué hacer? (Se puede usar de inmediato): 5 pasos para crear su primera campaña de datos de partes cero

Lea aquí a muchas personas les gustaría hacerlo, ¿verdad? La buena noticia es comenzar a recopilar los datos de las partes cero es más fácil de lo que piensa, y estos son los 5 pasos que puede aplicar a su negocio de inmediato.

Paso 1: Establezca el objetivo claramente: "¿Qué quieres saber?"
Antes de crear algo, pregúntese primero "¿Qué información puede cambiar nuestro mercado tanto como sea posible?" Por ejemplo, desea saber el problema de los clientes (punto de dolor), su objetivo (objetivos) o preferencias personales. (Preferencias) Los objetivos claros lo ayudarán a diseñar preguntas que sean directamente.

Paso 2: Elija la herramienta correcta: "¿Qué preguntar?"
No siempre tienes que tener herramientas costosas. Puede comenzar desde:
- Premio y encuestas: Use herramientas como Jotform, TypeForm o funciones en su plataforma de correo electrónico
. - Encuestas interactivas: crear encuestas divertidas en historias de Instagram o en el sitio web
- Centro de preferencias: aumente la parte de la cuenta del cliente. Deje que elija qué tipo de noticias recibir

Paso 3: Cree una propuesta innegable - "¿Qué obtiene el cliente a cambio?"
Esta es la clave! Nadie quiere perder el tiempo proporcionando información gratuita. Debe tener un "intercambio de valor" como:
- Los resultados específicos de una persona (como encontrar los productos correctos)
- descuentos especiales o acceso a productos antes
- Contenido exclusivo) como E -Book o Lista de verificación
- Participación
en la página de destino. Ayudará a comunicar mejor este valor

Paso 4: Conecte los datos al sistema: "¿Dónde se utilizará la información?"
Asegúrese de que los datos recopilados se reanuden al sistema que usa automáticamente, como el marketing por correo electrónico o CRM para que pueda crear una campaña inmediatamente. La plataforma también admite el uso de este tipo de información. Para crear una mejor experiencia

Paso 5: ¡hazlo de inmediato! - "Habilitar datos".
Una vez que se haya obtenido la información, ¡no permita que se quede quieto! Comenzó a dividir a los clientes e inmediatamente a crear campañas personales, como
, los clientes dicen que están interesados en el "tratamiento del acné": envíe un correo electrónico con respecto a los productos de cuidado del acné
, los clientes dicen que hay un presupuesto limitado: enviar promociones de precios especiales.
A partir de una pequeña campaña, le hará ver resultados y aliento en un mayor desarrollo a características más complejas para futuro

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Preguntas que las personas tienden a preguntarse y la respuesta clara (Preguntas frecuentes)

P1: ¿Datos de partidos cero y datos de primera parte diferentes?
R: Aunque se ve similar pero hay puntos importantes. Los datos de primera parte son la información de que la marca es recopilada por el comportamiento del cliente, como el historial de compra, las páginas web que se ven. (Es "conductual") pero los datos de cero partidos son la información que los clientes "pretenden decir" Directamente sobre las necesidades, sus preferencias o problemas. (Es una "intención"), que a menudo es más profunda y más precisa

P2: ¿El cliente realmente nos dará información? ¿No poseen privacidad?
A: ¡Por supuesto! Si su "intercambio de intercambio" vale lo suficiente y confía en ellos para sentir que la información proporcionada se utilizará para "crear una mejor experiencia" para sí mismo. No vender ni enviar transparencia de spam es el corazón.

P3: ¿Son los datos de alta inversión de partes cero?
A: No es necesario. Puede comenzar con herramientas gratuitas o de bajo costo, como formularios de Google para una fácil encuesta. O características de encuesta en las redes sociales, más importante que la herramienta es la "creatividad" en el interrogatorio y el diseño de actividades interesantes.

P4: ¿Cuánto debemos pedir que se ajuste la información del cliente?
R: El principio es "preguntar lo menos posible. Lo más necesario" para crear ese valor en ese momento. Si fue un corto, 3-5 preguntas que generalmente son efectivas. Solicitar demasiada información al mismo tiempo puede hacer que los clientes se sientan como "investigados" y abandonados a mitad de camino.

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Resumen para ser fácil de entender + quiero intentar hacer

La era del marketing "Dura Rom" que depende de la información de las cookies de terceros está a punto de terminar. El futuro del marketing de comercio electrónico que hará que su marca crezca y sea amada por los clientes de manera sostenible. Es crear una relación verdadera a través de la "charla" y "escuchar" atentamente

Los datos de las partes cero no son solo una técnica de marketing de lujo, sino que es una "clave". La flor principal te ayudará:

• Comprenda profundamente al cliente: sepa lo que no quiere suponer
• Crear marketing preciso: entrega el contenido "sí" del "derecho".
• Ahorre presupuesto: deje de perder dinero con un anuncio ineficaz.
• Desarrolle la lealtad a la marca (lealtad de la marca): haga que los clientes sientan que usted es un "cuidado" y "realmente entiende".

No espere a que sus competidores lideren más. No permita que la oportunidad de construir buenas relaciones con los clientes se escape. A partir de hoy, intente crear una prueba o encuesta simple. En una pieza y te sorprenderá el poder del cliente "dispuesto".

Es hora de cambiar su sitio web a una herramienta de conversación. No solo una cartelera digital es hora de cambiar de "escuchar en secreto" a "escuchar duro".

Si necesita un experto para ayudar a colocar su estrategia y consulte su sitio web de comercio electrónico para un marketing moderno . Considere nuestro servicio de auditoría de optimización de comercio electrónico servicio de optimización de tasa de conversión de expertos está listo para ayudarlo a crear un resultado!

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