Perforando la estrategia de "crecimiento dirigido por productos" para SaaS: use el sitio web como la celda número uno.

"Nuestro sitio web se ve bien ... pero ¿por qué el cliente se niega a postularse?" Problemas SaaS que no han utilizado la estrategia de crecimiento dirigida por el producto.

Para los fundadores o equipos que hacen el negocio SaaS (software como servicio)). ¿Alguna vez te has sentido así? Ha dedicado el presupuesto de marketing para atraer a las personas al sitio web. Organizar el equipo de llamadas de celdas para llamar al producto (demostración) no es gratuito. Al final ... la tasa de cambio de "visitantes" a "solicitantes reales" (tasa de registro) de nuevo arcilla baja y baja. Muchos clientes entran y se van. Dejando solo la pregunta de "¿Qué hacemos mal?" O más doloroso es los clientes que solicitan una demostración, pero cuando la oferta está tranquila, desaparece en las nubes. El ciclo de ventas es prolongado y lleno de costos invisibles. Si esta es la situación que enfrenta, no está solo. Y este gran problema puede no estar con su producto, sino en el "método" que presenta el producto a los clientes.

Solicitud de ilustraciones: los gráficos se comparan entre el modelo de ventas antiguo (liderado por ventas), que tiene muchos pasos complicados con el modelo dirigido por el producto al que los usuarios pueden acceder al producto de inmediato. Demuestre la irritabilidad del lado dirigido por ventas y suave en el lado liderado por el producto.

¿Por qué la antigua estrategia "no" en la edad que el cliente quiere "intente antes de comprar"?

La razón principal por la que la estrategia de crecimiento tradicional (crecimiento dirigido por ventas) que debe depender principalmente del equipo celular no es efectivo para el negocio de SaaS. Actualmente, porque el "comportamiento del comprador" ha cambiado por completo. En el pasado, los clientes no tienen otra opción. Saber que un software debe pasar por la celda que habla. Vea los documentos de presentación y la espera de la demostración del producto, pero ahora el comprador está en el mundo donde la información es fácilmente accesible, desean "controlar" el proceso de toma de decisiones por sí mismos. Quiere "tocar" y "experimentar" para ver si realmente ayuda a resolver el problema para ellos. Usted crea un muro entre clientes y productos con forma larga. O siempre obligado a hablar con la celda primero es como los clientes indirectos que "todavía no confían en nuestros productos para probarlo usted mismo". Este es el punto que hace que la estrategia de crecimiento dirigido por el producto (PLG) para convertir el juego completamente en OpenView Venture Partners . Señale que la compañía que utiliza el modelo PLG puede crecer más rápido y de manera más eficiente.

Solicitud de ilustraciones: Infovic muestra el viaje de los compradores de software actuales. Enfatizando que están buscando en línea, leen reseñas y quieren probar el producto por sí mismos. Antes de decidir contactar al departamento de ventas

Si permite que la web sea solo "folleto en línea", ¿qué pasará con su negocio SaaS?

Ignorar los cambios de comportamiento del consumidor y aún adjuntar al sitio web para que sea solo un "catálogo en línea" con información hermosa, pero el usuario no puede interactuar o probar el producto tendrá un impacto más aterrador de lo esperado de lo esperado que debe encontrar inevitablemente:

• El costo de adquisición de clientes (CAC) está aumentando: debe contratar un equipo celular más grande. Tener que aumentar el presupuesto publicitario para "empujar" a los clientes a través del largo e ineficaz proceso de ventas
• La tarifa del cliente está altamente descontinuada: cuando el cliente decide comprar sin "tocar" el verdadero valor del producto. Tienden a esperar la verdad. Y al encontrar un pequeño problema en uso, está listo para dejar de usar y salir de inmediato
• Ciclo de ventas durante mucho tiempo y difícil de adivinar: la venta debe pasar por muchos pasos. Desde la evaluación de la evaluación (calificación) de los clientes (calificar), la negociación hasta el cierre de acuerdos que requieren enormes tiempo y energía
• Desventajas que usan PLG: mientras intenta hacer una demostración, sus competidores pueden obtener cientos de nuevos usuarios que "se enamoran". Sus productos han pasado los modelos de prueba gratuitos o de prueba gratuitos, lo que lo hace crecer más tarde y perder la cuota de mercado al final. Si desea ver cómo crear un sitio web SaaS para el crecimiento, eche un vistazo al artículo. Creación de un sitio web para Startup SaaS para este crecimiento .

Solicitud de ilustraciones: el gráfico que muestra 2 líneas de tendencia, una línea pertenece a la compañía dirigida por ventas que tiene un costo CAC más alto. Y el crecimiento constante y la otra línea pertenecen a la compañía PLG que CAC más bajo y crecimiento

Gire el juego con crecimiento dirigido por productos: cambie el sitio web a "Genius Cell" en el trabajo las 24 horas

La solución de este problema es cambiar todas las perspectivas y estrategias. Venga al llamado "crecimiento dirigido por productos" o PLG. Su corazón es "El uso de productos es la herramienta principal para encontrar nuevos clientes, lo que hace que los clientes realicen una compra y mantengan a los clientes" y "Centro" de esta estrategia es ** su sitio web **

En lugar del sitio web, solo proporcione información, debe cambiarla a "GATE para experimentar" que abre para que los usuarios "experimenten" y "valoren" del producto usted mismo y lo más rápido posible. ¿Dónde debo empezar? Este es el eje principal que debe estar enfocado:

• Hace que el registro sin fricción "inicie": reduzca los procedimientos de aplicación lo más corto posible. Deja de preguntar información innecesaria. Permitiendo a los usuarios acceder al producto en unos pocos clics
• Dé "AHA! Momento" lo antes posible (valor rápido de tiempo): diseñe un buen a bordo para guiar a los usuarios a descubrir las características principales y comprender cómo sus productos los ayudarán en los primeros minutos.
• Use modelos de prueba freemium o gratuitos: la oportunidad para los usuarios "intente antes de comprar" por completo para que el producto pueda "venderse" a través del valor que el usuario realmente ha recibido.
• Cree contenido que "ayuda" no es solo "vender": crear centro de recursos, blog o base de conocimiento que proporcione conocimientos y productos de enseñanza para resolver diversos problemas. Que ayudará a generar credibilidad y atraer a usuarios de calidad

La comprensión profunda de la estrategia PLG es importante. Intente estudiar más de las principales fuentes de información, como productos para ver la estrategia general.

Solicitud de ilustraciones: Dai Gram, que muestra los componentes principales del sitio web de crecimiento dirigido por el producto, que incluye registro sin fracional, demostración interactiva, incorporación de autoservicio y un concentrador de rsource que están conectados a la mitad del producto.

The Real PLG: "Calendly", ¿cómo usar un sitio web de citas aburrido para convertirse en un negocio de mil millones?

Si se habla de la muestra de SaaS, que utiliza perfectamente la estrategia de crecimiento dirigida por el producto a través del sitio web, el nombre de "Calendly" debe ser el primero. Calendamente resuelve el problema que todos han encontrado es "la dificultad de cumplir con el tiempo de reunión" que tiene que enviar un correo electrónico y pedir muchas veces.

Antes de Bang: Imagine que si usa calendamente modelos antiguos, tienen que contratar celdas para presentar que "tenemos software para ayudar a cumplir con la reunión". Que nadie puede ver fácilmente la imagen y comprender el valor.

La estrategia PLG utilizada: pero lo que hace calendamente es cambiar el sitio web a una "herramienta" para resolver el problema de inmediato. Su primera página es clara y tiene el único llamado a la cita es "comenzar de forma gratuita" cuando los usuarios solicitan. (Que no lleva tiempo conectarse con el calendario de Google/Microsoft). Pueden crear sus caras para sus propias citas y enviar enlaces a otros de inmediato. "¡Aha! Momento" ocurrió cuando el usuario vio que alguien había reservado una cola de reunión para automáticamente en su calendario. ¡Sin que él tenga que hacer nada!

Resultados: los productos calendamente "se venden" y el crecimiento viral porque cada vez que el usuario envía un enlace a otros que el receptor ha experimentado calendamente es simple y convertirse en un nuevo usuario. Finalmente, esto hace que los saltos calendamente crezcan sin tener que confiar en un equipo de células grandes en la primera fase. Este es el poder del diseño de UX para una excelente

Solicitud de ilustraciones: modelo de pantalla de viaje calendamente desde la página web, solicite gratis de un solo clic, establezca su propia página de reserva y vea una cita en el calendario automático, que muestra la expresión "impresionante" de los usuarios.

Desea crear un sitio web SaaS para ser un "número de mango". ¿Qué hacer? (Lista de verificación que se puede usar de inmediato)

¿Listo para cambiar su sitio web SaaS a una máquina de marketing dirigida por productos? Esta es la lista de verificación que puede usar para verificar y ajustar de inmediato:

1. Actualice la primera página (página de inicio) para que sea claro: el título debe comunicar el "valor" que los usuarios recibirán. No es solo decir que las "características" son. Llamar a la acción (CTA) debe ser claro y conducir a "prueba", no "contactar al departamento de ventas".
2. Haga que el proceso de solicitud (registrarse) sea sin problemas: corte todos los teléfonos innecesarios permitiendo aplicar a través de Google/Microsoft/LinkedIn para reducir los pasos. Vea más ideas sobre las características del sitio web de SaaS que mejoran las aplicaciones
3. Diseñe la primera experiencia para "wow": cree una breve gira de productos o una lista de verificación de bienvenida para guiar a los nuevos usuarios a "AHA! Momento" lo antes posible. No dejes que se pierdan en tu producto.
4. Cree una página de precios transparentes y soporte PLG: página de precios de diseño que sea fácil de entender, tiene una prueba gratuita clara y facilita la "actualización" cuando los usuarios están listos.
5. Invierta con soporte de autoservicio: cree un centro de ayuda o base de conocimiento (base de conocimiento) que sea integral para que los usuarios puedan buscar respuestas por sí mismos. Que ayudará a reducir el equipo, apoyar y crear una buena experiencia
6. Use datos de partidos cero para comprender a los usuarios: durante el proceso de incorporación, puede hacer 1-2 preguntas cortas para comprender el objetivo del usuario (como "¿en qué posición trabaja?" "¿Cuál es el objetivo principal de usar nuestros productos?") Para presentar más experiencia. Obtenga más información sobre el marketing de datos cero partidos.

Si necesita un experto en el desarrollo del sitio web de SaaS para la startup , que comprende profundamente la estrategia de crecimiento dirigido por productos, nuestro equipo está listo para dar consejos.

Solicitud para ilustraciones: hermosas imágenes de la lista de verificación. Resumen de 6 pasos para cambiar el sitio web de SaaS a un crecimiento reducido de productos con cada icono.

Preguntas que sospechan que las personas sospechan sobre el crecimiento dirigido por productos (y la respuesta más clara)

P1: ¿La estrategia de crecimiento de semillas de producto es adecuada para todo tipo de SaaS?
R: PLG es el más adecuado para los productos que los usuarios pueden aprender y ver el valor por sí mismos es bastante rápido (tiempo de valor rápido) y a menudo tiene una amplia base de usuarios, pero para SaaS muy complejos debe tener configuraciones complicadas o el precio es muy alto (como el software para organizaciones grandes). Puede requerir una estrategia de mezcla (híbrida), que es usar el PLG para encontrar los clientes preliminares. Y permitir que el equipo celular ayude a cuidar a los clientes de la organización que probablemente paguen

P2: Si cambia a PLG, ¿qué debe hacer el equipo de celdas?
R: Su papel cambiará. El equipo de marketing se centrará más en el "marketing de productos" es crear contenido y campañas que atraigan a las personas. "Intenta usar el producto". El equipo celular cambiará de "vendedor" a "consultor". Utilizarán la información de uso del producto para ayudar a los clientes que usan prueba gratuita/Freeemium. En serio y es probable que se actualice (llamados clientes potenciales calificados (PQL), que tiene la oportunidad de cerrar las ventas mucho más.

P3: ¿Cómo podemos medir el éxito de la estrategia PLG?
R: Los indicadores (métricas) son importantes para cambiar del original. En lugar de mirar el número de clientes potenciales, recurriremos a mirar:

• Tasa de activación: la relación de los solicitantes que comienzan a usar la característica principal (¡AHA! Momento)
• Tiempo de valor (TTV): el tiempo que usan los nuevos usuarios para descubrir el valor principal del producto.
• Conversión a pagado: la tasa de cambio de los usuarios gratuitos es un usuario de gastos.
• Ingresos de expansión: aumento de los ingresos de los clientes existentes que actualizan o compran más funciones

P4: ¿Qué tan importante es el diseño UX/UI en el PLG?
A: ¡Muy importante! Puede llamarse el corazón en absoluto porque cuando el producto tiene que actuar "vendiéndose", la experiencia del usuario (UX) y el aspecto (UI) es bueno y fácil de entender es lo que el usuario "continuará" o "desde los primeros 5 minutos. La inversión con expertos en diseño de UX/UI es una de las inversiones más valiosas para las compañías Saas que caminará en esta ruta.

Solicitud de ilustraciones: 4-5 íconos, representantes de cada pregunta, como el ícono del producto y la marca incorrecta, el icono del equipo de celdas y el marketing juntos, el icono de gráfico que se muestra y el icono en forma de pincel y el diseño del mouse.

Es hora de desbloquear el crecimiento: brinde su trabajo de "productos" al máximo potencial.

En este punto, creo que debe ver claramente que la estrategia de crecimiento dirigida por el producto no es solo la "tendencia" que viene, sino que es la "evolución" del negocio de SaaS lo que cumple con el comportamiento del comprador en la era digital. Cambiar su sitio web de "folleto en línea" en un "hombre de celda genio" que abre la puerta para que los clientes experimenten el valor del producto por sí mismos. Es una clave importante para desbloquear el crecimiento de saltos, reducir los costos y crear una base de clientes leales para su marca a largo plazo.

No permita que su sitio web sea solo una forma. Es hora de "hacerlo". Intente traer la lista de verificación que dimos para revisar y mejorar su sitio web paso a paso. El pequeño cambio de hoy puede afectar su negocio en el futuro.

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Solicitud de ilustraciones: la imagen final que inspiró el SaaS Tot (Saas Tot) que se está elevando al cielo. Con combustible como "producto" y "sitio web" es una sólida base de lanzamiento de cohetes

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