¿Qué es el seguimiento del lado del servidor? ¿Y por qué es necesario para el comercio electrónico en la era de la privacidad?

El verdadero problema en la vida

¿Los dueños de negocios de comercio electrónico o el marketing digital han tenido dolor de cabeza con estos asuntos? ¡Dispara mucho en Facebook, pero los números de conversión vistos en ADS Manager con ventas reales en la parte trasera de la casa no coinciden! O a veces siente que la información en Google Analytics (GA4) se ve tan inmejorable, como si no se recopile completamente, lo que resulta en no poder analizar el comportamiento del cliente, el retargeting no es tan preciso como de costumbre, este problema no es causado por lo que hizo mal, pero es una gran "señal de advertencia" que dice que los métodos de recopilación de datos antiguos. El nuestro está a punto de usar que ya no es efectivo en la edad de la privacidad de los usuarios primero.

Solicitud de ilustraciones: las imágenes de Marketer mantienen los templos frente a la computadora que muestra gráficos de datos de los anuncios de Facebook y Google Analytics, que los números no coinciden claramente. Hay un ícono de privacidad y una galleta agrietada alrededor.

¿Por qué ocurrió ese problema?

La causa principal de esta turbulencia proviene de un método de recopilación de datos llamado "seguimiento del lado del cliente" o el seguimiento del lado del navegador. Lo cual es una forma que hemos estado usando durante muchos años. En pocas palabras, cuando los clientes ingresen a su sitio web, el código integrado (como Facebook Pixel, Google Tag) funcionará directamente en el navegador del cliente. Luego envíe la información a varias plataformas (Facebook, Google) inmediatamente

El problema es ... ¡este método está siendo muy limitado! Ambos de:

• El navegador en sí: Safari (con ITP) y Firefox (con ETP) cookies de terceros y algunos scripts han sido rastreados por un tiempo. Y lo más importante, Google Chrome está a punto de dejar de soportar cookies de terceros.
• AD BLOCKER: Estas herramientas se están volviendo cada vez más populares. Y su función principal es el "blog". El guión sigue no funciona.
• Ley de protección de la información: leyes como PDPA en Tailandia y GDPR en Europa, los usuarios deben realizar claramente el almacenamiento y el uso. Que tiene un impacto directo en el trabajo del lado del cliente. comprender las diferencias y similitudes de PDPA y GDPR son necesarias para las empresas modernas de comercio electrónico.

Todo esto hace que la información enviada desde el navegador del cliente a la plataforma de marketing, la oportunidad de "caer" o "bloqueada" en la mitad del camino. Esta es la fuente que hace que nuestra información sea inexacta y poco confiable.

Solicitud de ilustraciones: el diagrama de comparación simple a la izquierda es el "seguimiento del lado del cliente". El navegador del usuario filmó los datos en el logotipo de Facebook, Google, Tiktok, pero con una pared de incendios (bloqueador de anuncios, ITP), lo que provocó que no llegue alguna información. El lado derecho es el "seguimiento del lado del servidor" que se explicará en el siguiente tema.

Si se deja, ¿cómo afectará?

Ignorar este problema no es diferente de los "ojos cerrados". Las consecuencias son más intensas de lo esperado:

• Presupuesto de marketing de residuos: cuando no puede medir la conversión, no sabe qué campaña es buena. (Optimización) No se puede hacer que estemos "quemamos dinero" con anuncios que pueden no ser efectivos en absoluto.
• Decisiones comerciales incorrectas: la información es el corazón del negocio de comercio electrónico. Si la información adquirida es diferente del comienzo del análisis de planificación estratégica o las predicciones de ventas tienen la oportunidad de recibir todos los errores
• Pérdida de oportunidades para reorientar: cuando el comportamiento del cliente no se recopila completamente, crear audiencia personalizada para disparar repetidamente a las personas que han ingresado al sitio web o agregar las canastas no serán efectivas. Te hace perder la oportunidad de cambiar la "persona interesada" a "clientes"
• Peor experiencia del cliente: no comprender verdaderamente el comportamiento del cliente puede hacer que presente productos o promociones que no los cumplan.
• Riesgos legales: la gestión de datos que no son de estrías pueden conducir al problema de las violaciones de las leyes de protección de datos personales en el futuro.

Este es un "desastre de marketing" que se detiene en silencio. Y la única forma de sobrevivir es adaptarse a los métodos de recopilación de datos que sean más precisos y seguros. La llegada de Google Privacy Sandbox es otro acelerador que nos hace ajustar rápidamente.

Solicitud de ilustraciones: el gráfico del valor ROA (retorno en el gasto publicitario) está inactivo. Con una bolsa de ala con alas voladas, transmite un presupuesto derrochador

¿Hay alguna solución? ¿Y dónde debería comenzar?

La forma de supervivencia de este problema es la tecnología llamada "Seguimiento del lado del servidor" (SST) o el seguimiento del servidor.

Su principio es muy fácil de entender: en lugar de que el navegador del cliente enviará datos a muchas plataformas (lo que corre el riesgo de bloquear). Cambiaremos el navegador para enviar todos los datos a "nuestro servidor" solo un lugar antes de eso, luego "nuestro servidor" debe ser seleccionado, administrar y enviar la información necesaria a varias plataformas como Google Analytics, Facebook Conversion API, Tiktok Events API.

Compare fácilmente. El seguimiento del lado del cliente es como permitir que los clientes griten a muchas personas al mismo tiempo, lo que puede no ser escuchado o no permitido escuchar, pero el seguimiento del lado del servidor es como nuestros clientes susurrados al "Secretario Personal" (servidor), y nuestro Secretario traerá esa información a los involucrados y de manera segura.

Las ventajas de hacer un seguimiento del lado del servidor:

• Precisión de datos más alta: reduzca los datos de los bloqueadores del navegador o AD, lo que resulta en información completa y cercana.
• Mejor control de información: ¿Podemos elegir qué información enviar a qué plataforma? Y puede filtrar o complementar algunos datos antes de enviar los datos de primera categoría, que es el corazón de la estrategia de datos de primera parte.
• Seguridad superior: puede ocultar la delicada información del cliente (como la información de identificación personal de PII) de la filtración con el script lateral del cliente.
• Rendimiento mejorado del sitio web: reduciendo la cantidad de scripts que deben cargarse en el navegador del cliente. Ayuda al sitio web a descargar más rápido, lo cual es bueno tanto para la experiencia del usuario como para el SEO

Para aquellos interesados en más estudios técnicos, se recomienda leer de la fuente de datos oficial de Google Tag Manager: Etiquetado del lado del servidor y Simo Ahava , un experto de clase mundial en este asunto.

Solicitud de ilustraciones: Borre el plan de comparación entre el seguimiento del lado del cliente y el servidor a la izquierda (lado del cliente). Hay muchas flechas desde el navegador hasta varias plataformas. Y hay un símbolo "blog" a la derecha (lado del servidor). Solo hay una flecha del navegador para "su servidor". Desde el servidor, hay muchas flechas que son ordenadas a varias plataformas.

Ejemplos de lo real que solía tener éxito

Para ser más claro, eche un vistazo a la historia de "Beautybox", una tienda cosmética en línea que ha experimentado información dura. Descubrieron que los pedidos vistos en Facebook y las ventas reales en Shopify son de hasta un 30%, lo que hace que sea muy difícil de evaluar. El equipo decidió invertir en usar el seguimiento del lado del servidor utilizando el contenedor del servidor de Google Tag Manager con la API de conversión de Facebook.

Lo que sucedió después de eso fue muy notable:

• Antes de hacer (antes): los datos de conversión recopilados de Facebook Pixel (lado del cliente) son solo del 70-75% de precisión, y el valor de la campaña de reorientación de ROA está disminuyendo continuamente.
• Después de hacerlo (después): solo 1 mes después de usar el puntaje de calidad de coincidencia de eventos en Facebook, aumentando al 95%. Pueden ver las rutas de los clientes más claramente. Hace posible crear una campaña de reorientación que sea recta y efectiva. ¡Los resultados son el 25% de los ROA de la tienda, con el mismo presupuesto publicitario!

Esta es una prueba de que invertir en el seguimiento del lado del servidor no es solo técnico. Pero es una inversión que afecta directamente las ganancias del negocio de comercio electrónico.

Solicite ilustraciones: las imágenes "Beautybox" de Dashboard a la izquierda (antes) que muestran un gráfico de ventas aproximado y un ROAS bajo (después) que muestra un gráfico ascendente y un valor de ROAS más alto. Con la sonrisa del dueño de la tienda

Si quieres seguir, ¿qué hacer? (Se puede usar de inmediato)

El comienzo del seguimiento del lado del servidor puede parecer técnico. Pero se puede dividir en pasos claros de la siguiente manera:

1. Establecer contenedor del servidor: el primer paso es crear una "casa" para nuestra información. Que es el servidor, la plataforma más popular es usar el contenedor de servidor de Google Tag Manager, que se puede instalar en la plataforma de Google Cloud (App Engine) fácilmente y tiene un costo flexible.
2. Fuente de datos (cliente): dígale al contenedor de servidor GTM que sepa dónde recibir la información. La fuente principal es nuestro sitio web que ha instalado GA4 y GTM (el contenedor web).
3. Envíe datos desde el contenedor web al contenedor del servidor: ajuste la etiqueta en nuestro GTM (como la etiqueta de configuración GA4). Envíe datos al contenedor del servidor que creamos directamente para ir a Google directamente.
4. Destino de datos (etiquetas): en el contenedor de servidor GTM, estableceremos la etiqueta para enviar la información recibida al destino deseado, como enviar a Google Analytics, la API de conversión de Facebook, la API de eventos de Tiktok, etc.
5. Pruebe y verifique la precisión: use herramientas de depuración tanto en las plataformas GTM como en las plataformas de destino (como Facebook Events Manager) para garantizar que la información se envíe y reciba correctamente.
6. Ajuste continuo y cuidado: después de usar realmente, debe haber una inspección y mantenimiento regulares.

Este proceso requiere mucha comprensión técnica. Si se siente demasiado complicado, consulta especializada para cheque y configura el sistema de optimización de comercio electrónico. Es una elección inteligente y ahorra mucho tiempo.

Solicitud de ilustraciones: la infografía muestra 6 pasos para instalar el seguimiento del lado del servidor utilizando un icono fácil de entender para cada paso (como el icono de la nube para el servidor, el icono de flecha, la etiqueta, el icono del amplificador para las pruebas)

Preguntas que las personas tienden a preguntarse y las respuestas que se limpian

P1: ¿El seguimiento del lado del servidor es alto de alto costo?
R: Hay un costo adicional. La tarifa de servicio principal (como Google Cloud), que variará según el monto del tráfico del sitio web, pero en comparación con la precisión de los datos que se devolverán y el presupuesto publicitario que ahorrará de una medición efectiva. Considerado como una inversión muy valiosa a largo plazo.

P2: ¿Es necesario tener mucho conocimiento sobre el código de escritura?
R: La configuración básica a través de Google Tag Manager y Google Cloud pueden no necesitar una redacción de código complicado. Pero requiere la comprensión de los principios de trabajo de la red y la API. Si no hay expertos internos de contratación de equipo técnico para ayudar a establecer la primera parte, será la mejor.

P3: ¿El seguimiento del lado del servidor reemplazará por completo el seguimiento del lado del cliente?
A: No todos. La mejor manera es trabajar "híbrido", que todavía usa el seguimiento del lado del cliente para algo necesario, pero el uso del seguimiento del lado del servidor es la forma principal de enviar información a varias conversiones a varias plataformas. Para precisión y seguro

P4: SST será consistente con PDPA/GDPR 100%, ¿verdad?
R: SST es una "herramienta" que le permite administrar datos de manera fácil y segura. Lo cual es una parte importante en la ley, pero el corazón principal sigue siendo "consentimiento" (consentimiento) del usuario correctamente desde el principio. Siempre debe tener una buena plataforma de gestión de consentimiento (CMP) o Banner Cokie. Comprender GA4 y el modo de consentimiento también es muy importante.

Solicitud de ilustraciones: los iconos de imagen están reflexionando con un signo de interrogación (?) Con respuestas claras que aparecen en el marco conceptual.

Resumen para ser fácil de entender + quiero intentar hacer

El mundo del marketing digital está cambiando rápidamente. Confiar en el método de recopilación de datos tradicional (seguimiento del lado del cliente) que es un día más limitado. Es como remar fuera del mar sin una brújula de seguimiento del lado del servidor es una "brújula digital" que ayudará a su negocio de comercio electrónico a regresar para medir los resultados con precisión, gastar cada baht en cada baht y crear buenas relaciones con los clientes en función de la confiabilidad y la seguridad.

Puede parecer nuevo y requiere tiempo y recursos en el primer período. Pero el resultado es enorme y es una base sólida para su negocio a largo plazo. No espere a que su información se filtre hasta que ya no pueda medir ningún resultado. Es hora de ajustar y avanzar de manera constante.

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