¿Cómo se puede aplicar el principio de ESG a la estrategia CRO?

Problemas reales en la vida: ¿por qué Cro a ton, a pesar de hacer una prueba A/B hasta Porun?

Muchos equipos de marketing y dueños de negocios probablemente estén familiarizados con esta situación ... estamos dedicados a la prueba de optimización de tasa de conversión (CRO) completamente A/B. Todos los colores. Intente cambiar el titular. No saber cuántas rondas mejorar el UX para fluir, además de la velocidad de la página es rápida. Pero al final ... el número de tasa de conversión está completamente tranquilo como antes de no moverse a ninguna parte

Nos sentimos como una pared invisible. Se siente que nos estamos perdiendo. "Algo" es más profundo que solo diseños hermosos o propuestas interesantes. Especialmente cuando se comunica con nuevos clientes, que parece ser más "valor" de la marca que solo sobre el precio o la característica ... Si siente esto, ha llegado a la manera correcta. Porque la respuesta puede estar oculta en los 3 caracteres llamados "ESG"

Información de las ilustraciones: las imágenes de vendedor están en las templos frente a una computadora que está llena de gráficos de tasa de conversión que se ejecutan en línea recta, no crecen. Junto con el signo de interrogación (?) Flotando sobre la cabeza transmite la sensación de toneladas y no puede encontrar una solución

¿Por qué ocurre ese problema: cuando el CRO original, persigue la "confianza" del cliente a tiempo?

La razón por la cual la estrategia tradicional de CRO comenzó a llegar al callejón sin salida. Es porque se centra en la "mecánica" de las decisiones. Por ejemplo, "este botón de color hará clic más" o "coloca el formulario aquí es más fácil de llenar", pero solo pasa por alto la "motivación" que hace que los clientes elijan "confiar" y "apoyar" a su marca a largo plazo.

En la era de toda la información, los consumidores, especialmente los Millennials y los grupos de Gen Z, no compraron cosas de "lo que vendes" solo, sino que eligen "lo que eres". Cuestionan:

• ¿Cuánto cuesta a esta marca al medio ambiente? (Ambiental)
• ¿Esta marca cuida bien a los empleados y la sociedad? (Social)
• ¿Esta marca administra el negocio transparente y tiene un buen gobierno? (Gobernancia)

La falta de comunicación ESG clara y tangible hace que su marca se vea "sin identidad" o "poco confiable" a los ojos de este grupo de consumidores. Independientemente de lo fácil que sea para su sitio web, pero si no "creen" en lo que hace la oportunidad de que presionen el botón "Comprar" o "Registrarse" disminuirá naturalmente.

Solicitud de ilustraciones: las imágenes de comparación en ambos lados El lado izquierdo es el hemisferio izquierdo que tiene una prueba A/B, icono de clic, embudo (el CRO original). El lado derecho es el cerebro derecho con un ícono en forma de corazón y personas que se toman de la mano (medios para confiar, ESG).

Si se deja, ¿cómo resultará? Solo la conversión no aumenta, pero es la pérdida de la marca "de la marca.

La ignorancia del poder del ESG no es solo hacer que su tasa de conversión sea "estable", sino que es lentamente la corrosión de su negocio. Y esto es lo que puede pasar:

• Los clientes perdidos para competidores que son "sinceros" que: mientras que todavía está ocupado cambiando el botón de color, los competidores que comunican sostenibilidad o responsabilidad social regularmente están atrayendo a los clientes que se preocupan por el valor de usted uno por uno.
• Lealtad de marca que nunca ha sucedido. Real: los nuevos clientes están listos para "cambiar de opinión" tan pronto como encuentren una marca que refleje mejor su valor. No tienes una posición clara en este asunto. Permitiéndole crear solo "clientes callejeros", no un "verdadero fan"
• El costo de los nuevos clientes (CAC) es cada vez más: cuando la marca de la marca no puede conectarse con las personas a un nivel profundo. Debe "pagar más caro", tanto la publicidad como las promociones para llamar la atención. Que es una solución al problema al final
• Falta enormes oportunidades comerciales: la investigación de muchas instituciones como Deloitte confirma que la compañía que hizo bien a ESG a menudo tenía un mejor desempeño financiero. No se ajusta, por lo que está dejando dinero. Desafortunadamente.

Ignorar el ESG hoy es como tomar una decisión del sitio web. Hace 10 años, apto para dispositivos móviles, le falta el próximo futuro.

Solicitud de ilustraciones: la imagen de un árbol marchito con la raíz del árbol escrita "Trust de marca" y un pequeño insecto con el letrero escrito "Ignoring ESG" está comiendo que la raíz transmite la pérdida de confiabilidad a la larga

¿Hay alguna forma de arreglar: fusionar ESG con el ADN de Cro?

La solución no es dejar de hacer el CRO original, sino "actualizar". Es con la dimensión de ESG. "¿Cómo hacer que la gente haga clic?" A la pregunta de que "¿Cómo hacer que la gente confíe y quiere apoyarnos?" Y este es el comienzo que puedes hacer de inmediato:

E - ambiental (medio ambiente): cambie el "verde" en conversión

• Sostenibilidad tangible: no solo decir que "amamos el mundo" sino que tenemos que mostrar, como tener una sección en la página del producto que "esta camisa se produce al reducir el uso de agua a X%" o usar el "icono de empaque de reciclaje" en la página de pago. web sostenible es otra cosa que puede comunicar su atención.
• Fuiótica de carbono: muestre información de liberación de carbono de su producto o servicio. Esto crea una enorme credibilidad.

S - Social (Sociedad): Crear "Comunidad", no solo "Base de clientes"

• La historia de la persona detrás: muestre qué tan bien cuida al personal. ¿O cómo están sus productos que apoyan a la comunidad? Por ejemplo, "cada compra de ustedes le da un 10% de ingresos al artesano en la comunidad ..."
• Las reseñas son sonidos de la sociedad: presentar revisiones o testimonios como una "prueba social" que dice que su marca es aceptada por personas en la sociedad. No solo una bendición de la marca en sí

G - Gobierno (buen gobierno): la transparencia es "la mayor" de la creación de confianza.

• Sincero: Muestre una estructura de precios clara, indique el origen de las materias primas o tenga un "informe para la sostenibilidad" en el sitio web para crear credibilidad en el sitio web de la organización. Es el corazón del buen gobierno
• Política de información personal que es fácil de entender: en una época en que las personas están preocupadas por la información personal, tener una política de política transparente, fácil de leer y decir claramente lo que los clientes harán. Es una de las herramientas de conversión más potentes

Solicitud de ilustraciones: Infografía dividida en 3 partes transparentes (E, S, G). Cada parte tiene un breve icono y ejemplo de un punto procesable, como E: Icon + "Reducir la energía web", S: Icon, Hand -Helding + "que muestra la historia del equipo" G: Icono + "Política de información transparente"

Ejemplos de lo real que solía lograrse: "Skin Organico", cambia el cuidado de la piel ordinario para la prima con las historias de ESG.

Para ser más claro, eche un vistazo a la historia del cuidado de la piel de la marca, el nombre "Skin Organico".

Problemas: Organico Skin vende productos orgánicos de alta calidad. Pero las ventas no fueron a donde el sitio web se ve bello. Pero no es diferente de la marca General Skincare en el mercado, los clientes entran y salen sin conversión porque no se sienten. La verdadera "diferencia"

Métodos de solución (solución): en lugar de reducir el precio o hacer promociones, decidieron "revisar". Comunicación en todos los nuevos productos utilizando CRO dirigido por ESG.

• (E) Contador de impacto: Agregue un widget pequeño que muestre los resultados en tiempo real, "este producto ha ayudado a restaurar el manglar Wildfring. X metros cuadrados"
• (S) La historia del agricultor: bajo la imagen del producto, agregue un video corto durante 15 segundos es la historia de los agricultores que cultivan hierbas, que son los ingredientes principales. Con sus breves palabras
• (G) Precios transparentes: cree una sección doblada llamada "¿Cuán transparente es nuestro precio nuestro precio?" Al hacer clic, verá un gráfico gráfico redondo que a un precio del 100% se divide en materias primas, salarios de los agricultores, cuántos por ciento del empaque y cuántos por ciento de las ganancias de la compañía.

Resultados: solo 3 meses después de mejorar la página de la tasa de conversión de la piel orgánica "aumentó un 35%", no porque el producto haya cambiado, sino por las "historias" y "confianza" que crearon son mucho más fuertes que antes. Los clientes no solo son "compran cuidado de la piel", sino que son "apoyar" lo que creen y este es el poder de la integración de ESG con la estrategia CRO que puede ver resultados reales.

Solicitud de ilustraciones: la imagen de la página de antes y después de la "piel Organico" es una página de producto normal. Después de muestra el "contador de impacto" del widget, y el video de "precios transparentes" con una tasa de conversión que ha aumentado.

Si quieres seguir, ¿qué hacer? (Se puede usar de inmediato): Lista de verificación, cambie su sitio web a un imán para chupar a los clientes del cable ESG.

Leer hasta este punto, probablemente queriendo hacerlo, ¿verdad? No es necesario esperar. Intente usar esta lista de verificación. Verifique y comience a mejorar su sitio web de inmediato:

1. Consulte su posición ESG (Auditoría ESG): trate de preguntarse fácilmente: "Tenemos buenas historias sobre el medio ambiente, la sociedad o la transparencia. Eso nunca se le ha contado al cliente?"
2. A partir de la página "Acerca de nosotros" (sobre nosotros): este es el punto más fácil para aumentar la sección "Misión para la sostenibilidad" o "nuestra promesa" para decir la identidad de la marca.
3. Cambie la función en un "valor" en la página del producto: utiliza el mundo del mundo. No solo escriba, sino que use un icono de explicación distintivo y breve sobre cómo es mejor o si es un negocio de servicios, considere que el informe ESG en el sitio web cree credibilidad.
4. Expanda el poder de "S" con la voz del cliente: testimonio, no solo hablando de "buenos productos", sino de hablar sobre "la buena sensación que ha apoyado a la marca" para mostrar claramente.
5. Hacer "G" es fácil: intente leer su "Política de privacidad" de nuevo. ¿Es complicado? Intente digerir en un idioma que la gente generalmente entiende y muestre claramente en el punto.
6. Prueba (prueba A/B) Su texto: Este es el uso de la CRO original para probar el titular en la página del producto entre "camiseta 100% algodón" y "camisas t 100% orgánicas que apoyan a los agricultores tailandeses" y qué tipo de conversión es mejor.

Comenzando desde uno de estos se considera un gran paso para crear una ventaja para su negocio.

Solicitud de ilustraciones: Imágenes de la lista de verificación con 6 temas principales, de acuerdo con la lista de arriba con un icono fácil de entender en cada elemento y hay una persona que está marcando la marca correcta en el primer canal transmite el comienzo que hace.

Preguntas que las personas tienden a preguntarse (Preguntas frecuentes): Borre todos los problemas de ESG y CRO.

Pregunta: Mi negocio es solo una pequeña PYME. ¿Hacer ESG verá "Over"? ¿El cliente estará interesado?
Respuesta: ¡No! Por el contrario, esta es la "oportunidad de oro" de PYME. Es porque puede crear una relación "sincera" y "cerrar" con los clientes más fácilmente que las grandes empresas. Que le importan cosas pequeñas, como elegir materiales locales (sociales) o reducir la basura en la oficina. (Ambiental) y traído sinceramente es algo que marca la diferencia y hace que los clientes quieran apoyarlo más que la gran marca

Pregunta: ¿Qué hacer para creer que realmente lo hacemos, no solo el "lavado verde" para el marketing?
Respuesta: El corazón es "autenticidad" y "transparencia". No digas lo que no se hace. Comience con cosas pequeñas que realmente hace y "muestra evidencia" siempre consiste en decir que donar para donar el recibo o la carta de agradecimiento de esa organización si usa materiales reciclados, puede haber un certificado o fuente referenciada. La transparencia es el mejor desinfectante para el lavado verde.

Pregunta: ¿Dónde debería ser el mejor contenido de ESG en el sitio web?
Respuesta: ¡Debería "penetrar" en todas las partes! No solo crear una página de "CSR" por separado y termina, sino que debe combinarse en todo el viaje del cliente, como:

• Página de inicio: use Banner de héroe para comunicar su misión principal.
• Páginas de producto/servicio: ingrese los detalles de ESG de ese producto/servicio directamente.
• Acerca de nosotros Página: Cuente la historia y el origen de esta creencia.
• Piefer: logotipo ambiental o sociedad que ha sido certificado.

Pregunta: ¿Cómo podemos medir el ROI del ESG a la tasa de conversión?
Respuesta: ¡Mida los resultados con seguridad! Puede usar el principio de las pruebas A/B, como comparar la página de la página de destino con mensajes ESG sin deber, crear un objetivo en Google Analytics para seguir que alguien hace clic para ver la página. ¿Cuántos informes de "sostenibilidad" de las personas antes de realizar una compra? O incluso hacer a los clientes de la encuesta después de comprar si los factores de responsabilidad social afectan sus decisiones o no. La combinación de calidad y cantidad te hará ver más claramente. Comprender CRO para plataformas como Shopify también puede aplicar este principio.

Solicitud de ilustraciones: icono de bombilla grande con letras ESG y % de signos (porcentaje) iluminado. Transmite el descubrimiento de que ESG puede crear una conversión que mida los resultados.

Resumen: es hora de cambiar el "bien" a "ventas" con CRO dirigido por ESG.

En este punto, espero que todos vean la misma imagen que ESG ya no es solo "hacer" o "informar para enviar", sino que es una de las tasas de conversión más poderosas en esta época. Es un enfoque en las transacciones a corto plazo. (Transacción) para construir una relación de confianza y relación

Expresar transparencia, contar historias, ambientales y sociales, y buenas operaciones comerciales son la "confianza" más fuerte. Y cuando el cliente "cree" en su marca, la decisión de presionar el botón "Comprar" será increíblemente fácil. Al igual que la investigación de Forrester muestra una fuerte conexión entre la experiencia del cliente y la sostenibilidad.

¿Qué pasa con su sitio web ... listo para cambiar el "valor" que debe convertirse en una "ventas" que ha crecido?

¡No permita la oportunidad de generar confianza y aumentar la tasa de conversión! Comience a verificar y aplicar los principios de ESG a su estrategia CRO hoy. Esta es una inversión que no da solo números. ¡Pero está creando una marca fuerte y sostenible en la mente del cliente! Si necesita un experto que lo ayude a poner la estrategia y actuar en realidad, consulte al equipo de Vision X Brain. Estamos listos para ayudarlo a cambiar el bien al éxito.

Información de las ilustraciones: imágenes potentes que muestran dos manos, sosteniendo una pequeña plántula que se germina en las hojas de las plántulas, hay símbolos en forma de corazón y % de marca juntos. El fondo es un gráfico que se eleva. Transporte de cuidado (ESG) que conduce al crecimiento (CRO)

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